马蜂窝陈罡：“3C战略”将是旅游市场新密码

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[亿邦电力新闻]4月17日，亿邦电力获悉，在全国旅游峰会上，马蜂窝旅游网联合创始人兼首席执行官陈刚首次提出了新的旅游战略模式-战略。消费者、内容和商业化这三个相互衔接的齿轮，以“内容”为轴心缓慢旋转。陈刚表示，这三个C形成的矩阵将是新一代旅游市场的密码。

据报道，陈刚提出的“3c战略”实质上是一个消费决策的场景。在讲话中，陈刚还用另一个更生动的词“种与拉”描述了这一场景的主要特征。“种草”和“拉草”不仅是电子商务平台上常见的用户行为，也是两种重要的电子商务营销能力。种植和拉动的结合是从了解到购买的一站式决策过程。

以下是陈赓讲话的记录:

早上好，旅游业的朋友们。我想在2019年初把我们的一些学习心得与大家分享。

今天，我们看到新一代的旅行者，更年轻，更自信。他们已经游遍了全国。新用户将带来新的需求，新的需求将刺激新的市场，新的市场将对新的供应链提出新的要求，即新的旅游业。我想这里的每一个旅行伙伴都在新旧交替的过程中，带着希望、渴望和痛苦。在这个过程中，机遇和危机并存。

今天，我给大家带来一个好消息:我们所处的轨道是一条非常大的轨道，在整个gdp中占有非常高的比例。中国只有1亿人坐飞机，10亿人没有护照，这是一个巨大的市场。当国内生产总值高时，旅游业成为一种生活方式和标准。吃喝玩乐对每个人来说都是提升消费的机会，对在场的每个旅行者来说都是一个机会。但是如果我们不了解新一代的用户，我们如何为他们服务呢？这是一个非常可怕的问题。

旅游业曾经是一个信息高度不平等的行业，但是今天，随着移动互联网的发展，信息变得非常平坦。在即将到来的5g时代，信息的内涵和外延将会发生全面的变化，但如果你能把握住新一代用户、新一代社交、新一代移动互联网甚至新一代微信互联网，我相信这将是一个很好的机会。

机会在哪里？我认为机会正在增加。

利润是商业组织生存的基础。但是发展取决于增长。对于互联网公司来说，增长是快速发展的根本体现。两年是互联网行业的一小步，三年是翻天覆地的变化。保持高增长的核心是什么？我认为，事实上，它来自在线变量、在线增长和在线帮助。今年3月，我在旅游业的一次会议上听了一篇25页的ppt，其中提到了58个流量。增长取决于流量，流量是销量，销量是利润，利润是增长的核心。

在线旅游和传统的电子商务一样，也谈论人们的货场。人是新的，商品是新的。新来者，新产品，更重要的是，新市场，这是一个新的消费决定，已经从传统的商店和传统的销售转变为网上内容，这是我今天要讲的最关键的一点。

今天在线旅游的“领域”有三个核心:消费者、内容和商业化。这三个C构成了新一代矩阵，内容是关键。今天的内容不仅是为了帮助用户将他们的想法转化为旅行的动力，也是为了让用户自己做决定。

从卖方市场到买方市场，从标准化和同质的产品到专业化、个性化和系统化的商品，这是旅游业发展的未来。为什么你会感到非常痛苦，因为传统供应链的配给功能与新一代用户的需求不匹配？今天，传统的股票市场仍然存在，但更重要的是新兴市场。传统旅游企业很难适应新的市场，这是我们今天纠结和痛苦的根源。事实上，这个新兴市场的根源就在于这三个C，所以我们应该深刻理解这三个C，尤其是它们的基本内容。

对于用户C，我们可以看到今天的旅行不再是简单的打卡旅行。旅游包括食物、照片、购物、网红咖啡店和周末的好去处。旅行不必跨越千山，但更高的频率是周末旅行、高铁旅行、亲子旅行等等。这些都是旅游业中每一位同行面临的机遇。

至于内容C，事实上，我相信我在这里的很多朋友都了解马蜂窝，但只是停留在攻略。事实上，新一代用户的需求已经发生了变化。我们为产业链提供了一种新的分配方式，我们为运营商提供了新一代的表达方式，这样用户就可以得到他们所看到的，而不仅仅是简单的图片和文字，这是最基本的。

今天，短内容非常流行，并且短内容的一个非常重要的特征是它的实时性。你去每一个目的地，打开马蜂窝应用，数字上会有泡泡。点击泡泡后，你可以看到现在或几分钟前本地用户的实时分享。今天去一个地方，刮风下雨，穿什么衣服，就看当地的实时照片。

同时，问答也是一个重要的产品。通过《马蜂窝》中的问答，全世界的平均响应时间不会超过半个小时，因为有强大的社区和许多愿意分享的旅行者。

谈到商业化，很多业内朋友都说你的策略很好，但他不知道马蜂窝能帮他带来流量和销量。在2015年，我们提出了免费旅游，在过去的两年里，特别是在2019年，马蜂窝的产品涵盖了所有的类别，从免费旅游到酒店，机票，高铁，团体旅游，签证，租车等。

由这三个C组合而成的矩阵允许用户完成从知道到购买的一站式决策过程。这个过程对用户来说是最好的体验，也是我们将商家、用户和马蜂窝完美结合的好场景。

事实上，内容和交易的结合是非常困难的。那些做内容和社区的人，以及那些做电子商务和贸易的人完全处于两个象限。前者的核心特征是创造性、情感、文化和完美，而后者是效率、实施、成本和速度。我认为马蜂窝已经完成了一个新的商业模式，即我们有机地整合内容，交易，社区和电子商务。

曾经，当有交通红利时，每个人都追求高速增长，而不会追求商业实现。当流量红利消失时，业务的本质将是回报。今天，谁能对行业有更深的了解，谁就能完成最终的商业实现，谁就能给商家和用户带来真正的价值，谁就能长期持续发展。马蜂窝是一个成功的商业内容样本。我希望我们的能力能够给我们的合作伙伴、用户和客户带来真正的价值。

目前，《马蜂窝》的内容有很多层次，包括策略、游戏、视频等。你对内容理解得越深，你就能更好地拿走奖金。我所说的“对内容的理解”不仅在马蜂窝里是一样的，在很多平台上也是一样的。

这里我们共享一组数据。去年4月至7月，我们选择了同一地区的一批商户进行统计。我们发现，深度运营商充分利用马蜂窝的内容优势，内容产品的品牌曝光率和流量排水量是普通业务流量增长和销售增长的近4倍，深度运营商是普通业务的近2倍。这种流量红利的驱动点来自内容。

新旅游的核心是“内容为王+服务取胜”。马蜂窝是新一代的在线旅游玩家，但是我们做了一些事情，但是我们没有做一些事情，并且我们清楚地知道我们的边界在哪里。我们擅长的是产品创新、技术创新和数据创新。这些创新的结果是服务和流程。“3c战略”是新旅游的解决方案和密码。我们愿意通过这个小小的加号，将马蜂窝与行业更紧密地联系起来，为业务伙伴带来更多的价值。我们愿以良好的资源和良好的服务与合作伙伴共同建设和创造，最终实现双赢。谢谢大家！

来源：搜狐微门户