京东数科：无偿驰援 多款智能产品服务防控第一线

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近年来，新型冠状病毒肺炎的流行给整个社会的正常运行带来了巨大的挑战。第一线资源需求和疫情防控任务繁重。政府、公共服务组织和企业需要开展大量的疫情信息收集工作，工作量巨大但人力不足。同时，公众对新型冠状病毒感染的自我诊断有很强的需求，但存在看病难、外出时交叉感染等风险，使得整个疫情防控工作困难重重。

鉴于目前的特殊情况，京东数字科技集团(以下简称京东数字科技集团)近日宣布，将向政府、企业、公共服务机构和公众免费开放多种专门用于疫情调查、调查和预防的智能服务产品，为疫情防控一线提供高效、人性化的技术服务解决方案。

疫情信息的便捷收集——京东颜良问卷调查

京东颜良问卷是由京东数字研究院开发的专业研究和数据分析工具，由于其数据生成的便捷性，在京东数字科学部得到了很好的应用。目前，JD.com数码分公司已经向所有政府、企业和有需要的公众开放了这一在线信息收集工具，帮助赢得了抗击这一流行病的战斗。

疫情正处于春节的高峰期，人口的高度流动性不利于疫情的控制。特别是随着返程高峰的到来，收集各单位、社区和重点人群的疫情信息已成为预防疫情的重要工作。在这方面，政府机构和企业在不久的将来会从相关人员那里收集疫情信息，但它们都面临着工作量大、人力不足和信息统计难以同步等困难。更严重的是，信息收集者在访问期间有交叉感染的风险。

京东数字科学部为解决这一问题提供了一种简单、方便、高效的方法。信息收集者只需几个简单的步骤就可以完成问卷的创建、编辑和发布；被调查者只需通过接收“小程序链接”或扫描“二维码”就可以完成信息反馈，大大降低了工作人员的劳动强度和压力，提高了疫情采集的效率和准确性，避免了整个在线操作带来的人员接触带来的交叉感染。据统计，截至目前，已有110多个政府、公共服务机构和企业将京东颜良产品作为收集疫情信息的利器。

7×24小时在线陪伴-流行病查询机器人

目前，它正处于暴发和发烧的高峰期。由于流行病导致户外活动减少，许多人呆在家里。同时，他们开始强烈要求冠状病毒感染的自我诊断。但是，目前医疗资源紧张，存在看病难、外出交叉感染等“双重问题”。对此，JD.com推出了疫情查询机器人，为用户提供急需的在线咨询、疫情知识普及、疫情监测、药物配送等服务，实现疫情期间7×24小时在线陪伴。

京东数字科技团队通过人工智能技术使机器人能够学习与疫情相关的专业知识，从而能够分析判断疑似患者的问题，决定是否需要隔离治疗，大大减轻了护士和医生的工作量，起到了辅助医疗的作用。同时，用户通过“扫描代码”登陆后，可以看到很多关于新型冠状病毒的科普知识和热点问题，包括预防措施、症状和医学指导等。他们还可以不用出门就能找到实时疫情信息、发热门诊和指定医院的信息，还可以去“网上药店”购买所需药品。

此外，在疫情期间，各大医院面临着巨大的诊断和治疗压力。疫情查询机器人可以通过分诊h5的形式访问医院应用或微信小程序，通过高效的人机交互帮助医院减轻初始诊断的压力。

目前，京东数码推出的这款疫情查询机器人已在中国银行消费金融、顺德银行、广西农村信用等近20家机构的微信公众账户或应用中登陆使用，并在京东钼业旗下的“社区慧生活”、“钼月生活”等多个智能社区应用中得到应用。

下一步，JD.com数字分公司将继续探索数字技术的应用场景，利用自身的业务优势，聚集全公司的前沿力量，不断出口科技实力，与各国政府、公共服务机构和企业紧密合作，全力支持国家防疫工作。

来源：搜狐微门户