快手CSR负责人张帆：社区场景实现平等对话和社会融合

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5月16日，在2019中国互联网公益峰会上，快手首次分享并宣布了快手独特的社区生态与新公益之间的联系可能性。

在这次有1000多家公益组织、世界知名企业、教育机构和媒体参加的大型公益峰会上，快手企业社会责任项目负责人张帆提出，快手、强关系、短视频社区可以帮助解决公益行业的两大痛点，并倡导更多公益合作伙伴加入“快手快乐合作伙伴计划”，充分利用平台流量优势，充分发挥快手作为互联网企业的社会价值。

在峰会的“创意城”展区，“遇见世界上的另一个我”的“黑色技术”已经成为展区最热门的互动体验之一。整个峰会期间，快手的展位都挤满了人，每个人都是借助快手的“黑技术”来寻找和遇见这个世界上的另一个自己。在这背后，它显示了快手在大数据处理、人脸识别和特征检索方面的行业领先技术实力。

以下是演讲内容的记录:

快手:新场景、新生态、新公益

大家好，我是张帆，快手公司社会责任项目的领导者。我很荣幸接受这个邀请，站在这里与我的同事们分享一些关于企业社会责任的工作。在座的各位都是互联网公益事业的先驱和开拓者。许多合作伙伴与不同的互联网公司在不同的场景下合作，探索有益的尝试，以促进公益文化，增强公益行为和意识。今天是一个很好的平台，在短片社会化的新场景下，我想和大家分享快手能为我们的公益工作者和公益事业提供什么新的可能性。

新场景:短片社会化促进真实社区重建

让我们先向你介绍快手。快手是一个记录和分享生活的短片平台。成立于2011年，已经在记录世界的道路上走了8年，是中国最大的生活分享平台。

在快手里，内容载体基本上分为三种形式:视频短片、照片和直播。

到去年年底，快手的日常生活达到了1.6亿，这意味着每天都有1.6亿的老电熨斗打开快手应用来阅读和分享他们的生活。目前，快手已经积累了90多亿个原创视频，老铁每天平均上传1500万个视频。

之所以聚集了这么多活跃的用户和生产者，是与快手独特的平等和包容价值观分不开的。快手的两位创始人希望快手的关注能像阳光一样照耀每个人，希望更多的普通人能被社会看到，被世界关注。在快手里，视频头只播放整个平台的30%，而70%的内容来自普通大众，这在公众看来更容易被忽视。

大多数普通用户能够在其他平台上继续活跃的原因是由于我们的算法技术的支持。

快手是目前中国唯一一家将基尼系数引入算法的互联网公司。我们在整个平台上实施这一避免贫富不平等的国际机制，致力于分散注意力资源，让每个普通人都能获得相对平等的被关注机会。

可以说，快手是一个重视长尾内容的分散平台。

新生态:社区场景中的平等对话与社会整合

很多人可能会想，这么短的视频平台和新的公益生态有什么联系？

这是因为基于上述的包容值和算法支持，快手可以挖掘出独特的内容生态。这种新的生态显然与在场的许多公益人士的愿景一致——在快速发展的社区场景中，人们已经实现了更直接的平等对话和更深层次的社会融合。

与其他网络社区不同，快手希望让真实生动的社会互动跨越地域、经济、语言、教育等现实界限，实现在线连接。因此，快寿结合人的自然社会过程设计了一套关系递进的功能体验。

为什么是渐进的？

例如，如果你当场注册了一个快手并成为新用户，你可以在发现页面或城市页面的短视频中找到你最喜欢的创作者，并通过点击他的历史作品来决定是否关注这个创作者。主动权完全掌握在用户手中。

当你开始关注另一个用户时，你会接触到这个用户更深入的功能，比如直播、私人信息、谈话、奖励，甚至是快速的电子商务和快速的课堂。凭借这种渐进的功能，快手将人与人之间的联系和视频短片内容转化为人与人之间的联系，这样每个人都可以真正找到自己认同的群体，进一步加深社会关系。

在这样一个强大的社会关系社区中，广泛而多样的用户分布为进一步发挥平台的社会价值提供了新的可能性。你可以看看这个非常有趣的数据:

快手用户在城市和农村的分布与cmnet的用户分布非常一致。可以说，它是中国最接近cmnet用户分布的互联网社区，包括中国各种各样的社区，丰富多彩。这些群体是我们公益工作者最关心的。

我们发现，在行动迅速的人群中，普通的山区农民、在城市工作的工人、农村儿童和老年人，这些不在一线和二线城市、不在主流媒体、相对缺乏网络话语权的“沉默的大多数”群体，可以为自己说话，记录和分享自己的生活，尽可能真实地为自己说话，打破以往的沟通障碍。

从公益受众的角度来看，快手平台的价值之一就是可以帮助这些群体突破以往媒体报道的刻板印象，真正让公众面对面地了解沉默的大多数的生活方式和价值观，从而达到更深的理解。

另一方面，“被忽视的少数群体”，如残疾人群体和病人群体，也可以迅速地展示他们的日常生活，使人们能够突破身体标签，了解他们的思想和个性。例如:

左边第一位是李喜梅，她是一位患有脆性骨病的企业家母亲，这种病人也被称为“瓷娃娃”。平时，我们都觉得这样的病人很脆弱。但在快手里，她不仅和自己1岁的儿子住在一起，而且还带着企业家精神到处跑。她是一个强大的母亲，现在她有超过200万的粉丝。

第四位抗癌明星茹在生病前是一名舞蹈演员。虽然疾病使她几乎无法站立，但它不能阻止她内心的舞蹈梦想。现在有28万粉丝支持她，这也受到她乐观态度的影响。

对于残疾人、重病患者和其他少数群体，公益事业正在促进社区融合和友好社会。这些快速发展的团体和一些一直在探索的公益组织也在积极地记录和分享，以便公众能够看到他们的生活，从而产生更深的理解和共鸣，然后思考如何通过采取行动使这些团体有尊严和友谊地生活。

新公共福利:快速和强关系社区中的新公共福利

那么，快手全新的社区生态对我们的公益从业者有什么具体的启示呢？

在与合作伙伴的不断探索和合作中，我们发现快手平台的特殊性能有助于解决公益事业的两大痛点:

首先是如何更准确地了解我们所服务的人，并吸引对他们自己的项目感兴趣的支持者。快速算法分发使公共福利组织能够准确地找到您的利益相关者。

二是公益性项目的及时反馈和信息透明。与以往的图形交流相比，短视频可以从质量上提高项目反馈的丰富性和可信度。

目前，一些公益组织已经尝试探索快手平台。让我们看一个例子。

一个是马尾儿童艺术团，这是一个由四川大梁山的一个社会工作组织运营的快速号码。马尾儿童艺术团的孩子们都是处于困境中的彝族儿童，其中许多是孤儿，他们的家庭很穷，没有钱上学。这个社会工作机构除了通过社会捐赠资助儿童上学外，还聘请专业教师教授彝族民歌和儿歌，帮助儿童的精神成长，塑造他们健康的人格。去年9月，在我们的邀请下，该机构的一名教师操作了快手号码，现在它有近10万名粉丝。如今，马尾儿童艺术团已成为快手彝族中著名的网络红艺术团。许多远离家乡工作的彝族同胞都很关注他们，并在评论中表达了他们对这些孩子的骄傲。此外，他们还上传了11首原创歌曲到快手音乐图书馆，其中《马尾》已经被33000个快手短片用作配乐。

马伟的例子反映了前面提到的快速进步的功能体验所带来的强大的社会关系。同样，公益组织也可以利用渐进功能快速构建自己的强关系公益社区。

在像快寿这样的强关系社区中，公益组织和个人之间的互动将变得更加直接、有效和透明。

一方面，公益组织可以通过短片记录公益生活，直接联系利益相关者，包括接受者、潜在捐助者、志愿者等。，以吸引具有相同价值的粉丝。另一方面，公益组织可以策划现场公益活动，与粉丝建立更深层次的联系，促进公益项目的进展。同时，通过与粉丝的互动，你可以快速获得直接的项目反馈，从而优化你的项目内容。此外，我们可以通过内容深入影响粉丝的行为，甚至可以利用快节奏的城市来吸引当地志愿者，吸引他们直接参与公益过程，充分发挥具有强大关系的公益社区的增量优势。

快手快乐伙伴:公益传播的分散化

快速普惠算法带来的分散生态进一步为公益传播创造了新的可能性。

或许在场的公益人士在传播时会感到困惑，觉得基层主管和公益传播部门在通过一些媒体平台传播时很难直接收到反馈。像快手这样分散的社区也许能解决这个难题。

这样一个真实、多样的社区非常适合一线公益人士用个人快手号码记录他们的公益工作和生活，然后配合机构快手号码实现公益项目的全程记录，让公益成为公众可见的一种生活方式。

除了像“马尾”、“一束光”这样的自我尝试。我们的快手平台也在与一些大型公益基金会积极探索平台内的公益规划。

这是我们之前与一个基金会合作的两项内部活动。

一次是在去年5月12日的中国国家防灾救灾日。一个基金会在其全国大学生志愿者网络中发起了一项“自制自助文物”活动，允许大学生将自己的物品作为自助文物使用。这个快速手动活动页面是活动的简短视频区域。

另一个是关于自闭症儿童的“蓝色行动”，这是一个品牌传播项目，一个基金会将在每年的4月2日世界自闭症日进行。今年4月2日，我们进行了一项创新。除了明星短片和海报之外，我们还加入了一个基金会，邀请50家自闭症康复机构落户，同时为分散在全国各地的这些康复机构提供支持，进行公益传播。

今后，我们也希望与更多的大型公益组织策划更有价值的公益宣传，也希望更多的具有专业传播团队的公益组织能够探讨如何在新生态下打造一线公益网红、机构网红和项目网红，让我们在互联时代的传播更加独立、更加立体、更加有针对性。

这个项目也有一个名字，叫做快手快乐伙伴计划，也是积极寻找合作伙伴，共同推动快手员工的公益文化建设，为公众开展各种创造性的宣传活动，通过更加积极的行为关注快手内外的弱势群体。我们也欢迎更多的公益组织来体验和尝试快手。

我希望在平等和普遍利益理念下的互联网社区能够相互帮助，与社会福利生态共同发展！

这就是我今天分享的全部，谢谢！

来源：搜狐微门户