王卫回应“顺丰快递员遭投诉吞安眠药”：马上检讨、马上作出改良

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6月13日，快运总裁王伟在快运平台上回应“快递员吞了40片安眠药以保护自己的尊严”，称他“非常惊讶和不舒服”，“今天的服务评估体系可能有问题，所以我们必须立即检讨，立即做出改进。这是公司和我的责任，我们会在短时间内给你一个解释。”。

王伟说:“不管顾客对不对！你也不能侮辱顾客。你是对的，但后来你就错了！更不能去自杀！那你不仅是在为自己难过，也是在为你的家人难过！” 据报道，江苏常州的快递员杨(SF Express)给发件人回了电话，因为收件人的运单电话号码少了一个数字，无法联系，但遭到了投诉。随后，该公司采访了快递员的兄弟，并对他进行了处罚，扣分并将其调离本地区。

杨解释说，根据公司规定，不当言论(包括辱骂性语言)是一种态度问题，一般处理流程包括员工前来道歉、谈论整改报告、抄袭和界定标准、区域交流等。每一位SF快递员在加入公司后都有20分的管理分数，扣除分数后将离职。由于不想离开原来的工作区域，杨写了一份“经验报告”说“你不能为了尊严而工作”，甚至在辞职后吞下了40片安眠药“以死来维护尊严”。

据《新京报》6月10日的报道，他说:“面对工作和尊严，我不需要工作，但我需要尊严...如果员工的尊严被忽视，公司就没有什么可错过的。”王浩说，他送了大型快递，还借了钱买车。他最初很珍惜这份工作。同一天，在回家喝了几瓶啤酒后，他觉得遭受这样的尴尬和惩罚是不公平的。“我觉得像我们这样的底层快递员是汗流浃背，有时遇到恶意投诉就会丢饭碗。”

事发时的视频显示，他手里拿着29片药片，旁边放着一包阿普唑仑药片。“我真的咽不下这口气。亲爱的兄弟们，我先走了。我认为人一生一世，尊严比金钱更重要。”

来源：搜狐微门户