京东618生活服务订单量同比增长65% 服务型消费拉动消费结构升级

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2019年6月18日(2019年6月1日至6月18日)期间，京东618 16周年日累计下单金额达到2015亿元，其中“服务消费”增长趋势尤为明显。据京东生活服务集团数据显示，今年618期间，京东生活服务订单增长65%，用户增长71%，网上医院咨询、心理咨询服务、国际酒店预订等服务产品订单增长数倍甚至数十倍。

服务型消费的快速增长不仅是中国消费者对优质消费和优质服务需求的真实写照，也反映了近年来中国经济持续稳定增长趋势下消费水平和消费结构的不断升级。

消费由短链升级为长链

根据国家统计局的公开数据，从2013年到2018年，“服务消费”呈现出同比稳定增长的趋势；2018年，全国居民人均消费支出中，服务消费占44.2%。与传统的商品交易不同，服务消费的典型特征是环节多、链条长。

今年京东618期间，一些服务型消费也呈现出高速增长趋势。统计显示，在卫生服务领域，京东网络医院的咨询次数同比增长36.2倍，心理咨询服务的营业额同比增长9.3倍。在线咨询医生和在线购买医疗服务正成为消费者的新选择；在汽车服务领域，洗车服务营业额同比增长322%，汽车维修包服务营业额同比增长73%，etc在线服务用户同比增长151%，驾驶培训注册服务订单同比增长208%。

更多的人愿意为高质量买单

随着中国居民消费水平和消费能力的提高，消费者更愿意为高质量买单。今年6月18日期间，进口保健产品很受欢迎，出境旅游也很受欢迎，这很好地证明了这一点。

数据显示，在健康消费领域，进口保健品的营业额同比增长50%，知名保健品品牌瑞士在进口保健品的营业额中排名第一，雅培的营业额同比增长130%；肌肉科技的营业额同比增长180%。

在汽车消费领域，汽车用品实物+服务商品的营业额同比增长65.5%；奥迪官方旗舰店的营业额是去年的9倍；汽车油营业额同比增长70%，其中国际石油品牌嘉实多营业额同比增长103%；车载家电营业额同比增长135%；隐形车衣营业额同比增长22倍，涂层营业额增长342%。

在旅游消费领域，国际酒店预订服务的营业额增长了7.6倍。

健康消费正在迅速增长

消费升级的另一个重要特征是越来越重视健康和增加对医疗保健的投资。今年6月18日，京东药房的补药和医疗器械类别呈现快速增长趋势。其中，燕窝类营业额同比增长72.4%，其中鲜炖燕窝品牌小贤炖品营业额同比增长573.6%，燕之武营业额同比增长114%；血糖仪类的营业额同比增长150%以上。

此外，京东人寿针对特定人群和特定场景的健康消费需求推出的产品也受到消费者的欢迎。今年6月18日期间，京东药房先后推出了“小家庭药箱”和“小夏季药箱”，以满足家庭用药和夏季用药的需求，同时也提升了消费者对常见家庭用药和夏季用药需求的认识，以备不时之需。6月18日，京东药房常规药品的年周转率为500%，夏季药品的年周转率超过200%。

网上订购是买房买车的新选择

当涉及到大型汽车和其他物品时，传统的观点是它们只能离线交易。然而，随着京东生活服务保障的不断提高，越来越多的消费者开始尝试在网上购买房屋、汽车等大件商品。这一方面表明京东生活服务覆盖的用户群体和产品服务范围越来越大，另一方面也表明消费者对京东平台的信任度在不断提高。

在今年的618期间，JD.com汽车在汽车销售方面取得了显著的成绩。JD.com汽车平台上总共销售了75辆五菱洪光五型新车。6月18日，开幕式只有5秒钟，而新宝骏rs-5在当天夺取了新车的第一个订单；别克朗威、华晨雷诺关静和荣威以50%的折扣购买的新车将在6秒钟内被抢走；还有150辆宝马x1 s，有24个零利率优惠，开盘后3分钟就卖光了；

此外，京东地产还与全国54个城市、136个合作开发商和1030个新项目携手，参与此次京东618项目，其中190个项目享受京东的独家折扣。数据显示，今年618期间，京东房地产业新房成交量同比增长78%。

消费模式日益多样化

随着消费升级的过程，除了消费内容的升级，消费模式也在不断多样化——例如，拍卖这种特殊的消费模式正被越来越多的人所了解和体验。今年6月18日，由于京东提供的“拍卖七天不退换货保证”、“一键式贷款”等特殊服务，消费者参与竞价的热情也不断高涨。6.18日，京东拍卖成交额比去年的618日增长了225%；其中，司法销售增长迅速，同比增长276%。

与此同时，今年6月18日，京东拍卖会上出现了许多有趣的订单和拍品。6月13日，北京东城区的一个四合院最终以2605万元的价格售出。与起价1709万元相比，保险费率达到52%；6月18日，伊金霍洛旗南林桃海煤炭运销公司小岭沟煤矿司法出让采矿权最终以2444万元成交，溢价61.5%。

“以京东生活服务产品为代表的‘服务消费’正在全面快速增长，已经成为一种重要的消费趋势。”京东集团副总裁、京东零售集团生活服务集团总裁辛立军在京东6月18日举行的媒体见面会上表示:“这种新的消费趋势也释放了大量新的消费需求，有效地推动了消费水平的提升，从而带动了消费结构的升级。”

来源：搜狐微门户