京东618十六周年庆完美收官 拉动消费升级尽显主场实力

本篇文章4434字，读完约11分钟

“2015亿！”6月18日24: 00，京东618 16周年庆典的累计订单量终于确定，又一项记录诞生了。这一记录不仅是京东发展的一个里程碑，也凸显了中国零售市场蓬勃发展的活力和中国经济强大的弹性和巨大的潜力。

京东618就像一面镜子，反映了京东从零售到以零售为基础的技术和服务的转型升级，也反映了中国零售业、物流和制造业等诸多领域数字产业的发展进程。我们在公路上行进！

京东618累计订单金额超过2015亿元

人、商品、市场与连锁:京东重建零售“四维空屋”

从零售业“人、货、市”的维度来看京东618，京东16个618走过的路是中国零售消费市场不断升级的过程。

从“商品”的维度来看，随着“商品”的供给越来越以消费者为中心，越来越准确，越来越贴近消费者的需求，商品的个性化和定制化趋势日益明显，“商品”也从传统的实物商品扩展到服务、内容等领域。

C2m逆向定制是高效的电子商务平台给供需双方带来的重大变化。618年期间，京东每销售三台显示器，就有一台是京东的反向定制；京东独家定制的5000款电子竞技屏幕游戏在短短5分钟内就销售一空；京东和戴尔与岳翎7000爆炸设计师合作，618期间销量是5月份的5倍；机械革命中逆向定制的轻薄书籍销量同比增长170%。

随着“服务消费”的全面快速增长，“商品+服务”的线上线下连接模式也成为今年618的新消费趋势。全国近200个城市有5000多家健康服务店，通过与京东健康合作，为消费者提供体检、美容等各种消费健康医疗服务。6月18日，京东网络医院网上咨询量同比增长36.2倍，心理咨询服务营业额同比增长9.3倍。

从“人”的角度来看，随着商品类别的丰富，京东覆盖的人群逐渐从电脑爱好者扩大到女性、青少年、中老年人等不同年龄段的人群。近年来，低端城市的人口已经成为京东618新的增长点。

消费者的消费能力是惊人的。618年间，京东超市销售了3.5亿盒牛奶、1000多万罐奶粉、1200万盒纸巾和7200万罐啤酒，京东生鲜食品销售了485吨苹果、315吨樱桃、70吨鳕鱼、1200万个蛋、400万只黑虎虾和60万只鳄梨。

自今年4月以来，京东掀起了一波奢侈品热潮，十几个奢侈品牌纷纷落户。6月18日，JD.com宣布与普拉达集团正式合作。普拉达集团的三大品牌普拉达、缪缪和车鞋正式入驻，其2019秋冬新产品同时推出。

低线城市的人口消费正在快速增长。6月18日期间，农村居民购买的平板电视有51%是55英寸及以上的大屏幕电视，全屏幕电视的销量比去年翻了一番，索尼品牌平板电视的营业额同比增长400%。贵州、河北、吉林、江西和内蒙古已成为新增用户消费比例最高的前5名地区，显示出强劲的增长潜力。

从“场”的角度来看，经过多年的在线培育，场景的丰富成为京东扩张的关键方向。京东已经建立了自己的京东家园，将特许经营模式延伸到京东便利店、家电商店和北京车展，从集中的pc和应用到分散的社交电子商务和智能硬件，无处不在的零售“领域”已经成为购物需求的新接触。

到目前为止，京东家电已经在全国范围内开设了1万多家京东家电专卖店，覆盖了全国2.5万个乡镇和60多万个行政村。6月6日，南京新街口占地8000多平方米的京东五星电器超级旗舰店开业，开业当天销售额超过5500万元，开业后四天客流量超过5万人次。

经过人、货、市三大零售要素的不断拓展和充分联动，今年，京东618已逐步从零售生态延伸，进入产品开发、制造等产业链的源头环节。京东正成为连接制造、分销、金融、服务等行业的“链条”。

6月18日前夕，JD.com和新华社联合发布了“厂家直销精品”计划，全力支持更多高品质产品从制造商直接走向消费者。618年期间，50家工厂型企业如“美丽按钮”和“一劳永逸”首次落户新华信贷平台；京东对“工厂化优质产品”的购买量比上月增加了4倍以上。

6月18日，京东建的厂房引起了广泛关注，总面积超过1万平方米。它是日本最大的技术水培蔬菜工厂，在中国大规模生产和商业使用，其蔬菜产量是常规种植的3-4倍，比常规种植方法节水90%以上。京东农牧网上和网下推出“爱鲜肉店”，第一批爱鲜猪肉开始在京东七鲜超市和京东自营旗舰店销售。

技术:“柔滑”购物体验背后的力量

京东的技术系统在618年期间面临着极大的挑战。从2018年的618到2019年的11.11再到618，京东大规模内存数据库的峰值请求数从每秒5.5亿到8亿到17亿不等；网关接入的峰值从每秒200万到300万到超过400万；京东大数据实时计算平台(jrc)的处理高峰从每分钟30亿增加到70亿，然后上升到110亿，流量达到历史新高。

阿基米德系统作为京东万亿gmv的支撑基础设施，集成了大型集装箱调度、数据库和存储、微服务、智能图像技术、异地多活动、智能操作和维护等技术能力。，并使用算法调度流量分布，“削峰填谷”，实现服务器资源的准确预测和二级调度，大大提高资源利用率。在今年的618推广中，仅阿基米德系统节省的硬件资源成本就达到了几亿元，充分展示了京东精细化技术运作的成就。

面对各种无边界的零售场景，京东打造的全球交易中间平台实现了多个场景和平台的开放。在京东家园天竺项目中，网上和线下价格相同，网上预订用户达到95%对店，通过网上和线下优惠交流，线下店的客流将增加25%；通过在线订购和门店绩效交付，配送成本可节省30%，门店交易量也大幅增加。

今年6月18日，京东云继续提供技术支持并发挥重要作用。这一次，ipv6接入支持首次完全启用。京东云内容分发网络的峰值带宽比2018年6月18日增长了65%，视频流量同比增长了113.9%，所有突发流量均得到稳定承载。由于近年来京东云公共云cdn业务的快速发展，京东云cdn容量增加了近20倍，积累了应对各种大规模、突发事件包括电子商务推广的经验。

“618”推广期间，京东在线智能客服提供24小时全天候服务，1-18天累计咨询量超过3200万次。6月18日，智能客服独立解决了130多万次自营咨询，首次将其服务范围扩展到京东物流业务。18日，从0: 00到1: 00，高峰接待量达到46.9万次，创历史新高。“618”推广期间，东大京东人工智能开放平台全面升级，1月1日至18日，东大平台累计通话量达到237.66亿次。

随着5g时代的到来，物联网应用也将迎来一个爆炸性的时期。618年间，京东IOT京左生态设备的可连接规模增加到近8000万，同比增长4倍；自2019年以来，小井峪平台访问的产品数量同比增长136%。在智能汽车协会领域，京东合作汽车公司的数量已经超过40家，涵盖了奔驰、红旗、吉利、汽车等国内外知名汽车公司。在智能生活领域，JD.com与首创、天润同泰、首开、金地、大唐等20多家龙头企业建立了合作关系。，并为整个住宅全面推出智能解决方案。

京东专门开发的c2m逆向定制平台自动化率达25%。在产出质量不变的情况下，单份分析报告的产出效率比去年提高了4 ~ 5倍。接下来，智能定制平台将继续提高其智能性。到今年年底，自动化分析的比例将提高到50%，这将有助于品牌合作伙伴更有效地提高新产品开发的效率和成功率。

高质量的物流服务:从“额外项目”到“必需项目”

京东物流的优质服务体系也是618的陪护。数据显示，今年京东618物流服务能力再次提升，91%以上的仓储配送服务订单在当天或次日送达，创行业新纪录。这不仅包括京东自营订单的爆炸性增长，还包括使用京东物流仓库和配送服务的大量商户订单。

对于普通消费者来说，他们看到的是订单的飙升和高质量的服务，但他们看不到的是京东物流在全球范围内规划的物流基础设施的高效运行。特别是长期技术投资带来的大规模效应，成为京东物流从容应对订单波动、反复刷新618记录的秘密武器。

618今年，JD.com物流在亚洲最大的智能仓库集团——23个“亚洲第一”和中国最大的机器人仓库集团中投资了50多个不同级别的无人仓库。这些智能仓库的订单处理量同比增长99%以上，成为JD.com物流从容应对618亿订单的关键力量。

618年前，京东物流率先在中国建设了第一个5g智能物流园区，并已部分投入使用。与此同时，更多创新型机器人启动了集群应用模式，包括物联网分拣系统、外骨骼机器人、智能包装设备、地狼、天狼星等。十多种机器人和一线员工组成“人机合作伙伴”，与618高效合作，人的效率同比提高28%。

以京东物流推出的世界第一批机器仓储系统“秒采集”为例，每10秒钟可扫描采集2000条商品信息，效率是人工仓储的10倍，真正实现了商品的二次采集。

京东物流自主开发的订单中心作为京东物流软硬件集成物流技术系统的另一个重要组成部分，是一个高度智能化的调度系统，已经成为保证系统在重复推广期间正常运行的“超级大脑”，能够高效处理数十亿的日常订单，从而将终端交付率提高15%左右。

目前，“618推广”已经成为一个年中活动，有很多行业参与。除了京东物流自身的全力投入，还有京东物流“共生朋友圈”的共同努力。据了解，京东物流自开业以来，已与业内200多家龙头企业达成共生战略伙伴关系，共同提升物流服务经济和社会的能力。京东物流通过共生合作、共享平台、共建模式，带动了仓储、运输、配送、码头、科技等数百万人参与其中，整合了2万多条陆上铁路空线，合作共赢618。

京东物流通过基础设施布局、网络优化、产能提升、社会平台建设等多种方式，服务和产品体系不断创新升级，开放业务也快速增长。数据显示，今年6月18日，非京东平台物流服务收入同比增长120%，尤其是京东云仓库平台和京东冷链b2b业务量增长10倍以上。

此外，京东快递充分保证了用户的需求。快递、特快专递和特快专递三大产品，充分满足了618期间用户的全场景选择。特别是空航空的日平均单位体积比去年同期的11.11增加了6倍以上；京东的跨境业务开放能力也在不断提高。在整个618期间，跨境进口开放业务的单笔交易量同比增长约80%；“京东服务+”提供37个服务类别和近6000种服务产品，618个订单同比增长395%，成为京东物流服务能力的重要组成部分。

从“整合”到“整合开放”，JD.com正在向社会开放过去十年积累的零售基础设施容量。十六年过去了，六一八不仅是京东的生日，也是整个行业的盛事；618不仅是为了让消费者“亲力亲为”，也是为了促进消费市场的繁荣和发展；618不仅全面展示了京东的技术实力，也是对国内零售、物流、金融、服务等众多行业的数字化和网络化成就的一次伟大回顾。

十六年前，当京东以“黑夜”的方式庆祝它的生日时，没有多少人关注它。然而，从一开始，JD.com就一直把推广正版授权产品和诚信经营作为自己的使命。我相信，随着中国经济的高质量发展和消费升级的不断推进，618将成为一个越来越重要的消费节日和经济事件。这可能是京东618将继续承担的责任。

来源：搜狐微门户