腾讯转型toB ，争夺智慧城市新战场

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2017年，马告诉腾讯政府云副总裁王和他的政府云团队，数字广东应该成立一个“死亡小组”，在广东省建立一个数字政府系统。

2019年7月16日，在腾讯“wecity Future City”品牌与解决方案发布会上，腾讯云政务业务副总经理王刚表示，这支敢死队“存活”了一年多。

腾讯政府云团队用了一年半的时间让数字广东成为全国政府信息化的第一站。

今年，王刚又接到了一个新的任务，那就是为长沙威城项目中标，建设一个新的智慧城市。这意味着腾讯自身及其合作伙伴的更多技术需要整合和创新。

这是腾讯在去年“9·30”结构调整后转向tob后的首次实践。去年9月30日，腾讯宣布进行机构重组。原来的七个业务组变成了六个，保留了原来的微信业务组(wxg)、互动娱乐业务组(ieg)、技术工程业务组(teg)和企业发展。商业集团(cdg)重组了其他三个商业集团，成立了平台和内容商业集团(pcg)以及云和智能产业商业集团(csig)。从微信到wecity，同样的字母表示未来城市项目腾讯的潜在能力。

“未来城市是腾讯云未来两三年在政务领域的一个重要发展方向。”王表示，腾讯做政府服务的理念是“将过去20年积累的互联网消费能力和优势与政府业务结合起来。”他也是数字广东公司的总裁。

“连接器”、“工具箱”、“数字助理”、“生态共建者”和“开放平台”是腾讯在政务中的定位。

从“游骑兵”到“集团军”

与其他从事政府服务的企业不同，擅长移动互联网思维的腾讯在从事政府服务的过程中极大地改变了服务对象。王刚对此有很好的理解。他将腾讯在政务领域的发展分为三个阶段。

他在2016年第一次进入腾讯时，提到了“互联网+”，即通过互联网连接政府各行各业，解决单点问题，核心是连接和赋权。

三年前，腾讯没有调整其组织结构，每个部门都有不同的想法和优先事项。“我从未见过一家拥有大量技术的公司，但我不知道如何选择。”为此，王刚组织召开闭门会议，梳理腾讯当时在政务领域的框架——两条战线，两条战线是指腾讯覆盖面最广的两个平台:微信和政府微信，一个连接外部用户，一个连接内部用户，然后以腾讯云为载体，将技术能力转移给政府和企业。然后，该技术被标准化，以形成一个相对标准化的方案，在互联网+时代出口。

2017年，王刚接手数字广东的任务，遇到了第一个问题——“什么是数字政府？”

当时，这个现在被认为理所当然的问题对于政府云团队来说是“疯狂的”。王刚按照政府、企业和个人三种用户类型进行了分类，并为每种类型的用户构建了一个密集型应用程序，这样他们就可以解决该应用程序中近80%的问题。

“在互联网加‘前后两个’的时代，我们仍然沉浸在腾讯如何为你使用东西。在第二阶段，所有语言都是政府语言，所有技术都支持这些业务。我们需要遵从政府的要求。组织和构建模型。”王刚说。

然而，在第三阶段，出现了新的挑战。“数字广东建成后，政府官员去参观，需求越来越大，大大超出了数字政府的范围。”吸引力的扩大也是wecity未来城市项目诞生的原因之一。

王刚生动地比较了不同阶段的工作条件:在第一阶段，他是一名突击队员，“深入敌后，独自作战，没有后援。”在这种情况下，他仍然必须战斗并取得胜利。”在第二阶段，团队行动开始了。在第三阶段，有必要把其他内部部门的能力拉出来，成为一个战斗的集团军队。如今，数字广东的政务系统“广东省”的业务量已经超过2亿。

为什么是wecity

在王刚看来，未来城市的出现是由于政府的巨大需求。原有的数字广东已经不能满足这种需求，需要搭建一个新的平台。

我们的城市是什么？"城市是一种产品，市民是用户，联系是服务，数据是竞争力."王刚说，在一个城市里，所有的组件都是数字化的，这些数据是一起收集的。互联网技术用于提高内部效率和服务能力，平台用于内部聚合，而连接提高外部服务能力。积累的数据形成一个闭环，并不断演变。

王刚的“团队作战”是基于腾讯去年的“930”组织调整。

这一调整意味着tob业务已经成为腾讯的一个重要战略方向。2017年接手数字广东的王对此有着深刻的理解。"整个公司对bg业务给予了前所未有的重视."

王看到的是:“原来的组织结构是以产品组合为基础的。9月30日之后，一个重要的想法是按照业务形式进行合并，即C端业务和B端业务。“9·30”调整涉及到中交集团tob业务的主要产品。这种组合解决了组织结构中的许多问题，但是许多问题仅依赖于csig，并且许多能力仍然转向C端业务。”“930年后，所有步兵都知道他们应该共同努力建立一个工业互联网，并形成合作关系。”王刚说。现在比过去更容易吸引内部资源。

“wecity Future City的概念是腾讯研究院在花了几个月的时间研究了国内外所有关于智慧城市的参考资料后给我们的建议。”王对说道。

王刚解释说,“我们”的含义之一是指微服务集群，它可以在政府部门之间开放数据，整合社会数据，并提供海量服务和移动综合门户。腾讯在支持大规模接入时拥有自己完整的系统和经验，并直接将这些经验融入政务业务，提供了一个全面的门户，用户可以在其中访问所有的微服务集群。

“我们”的第二个含义是指共同建设、共享和共同治理，强调公民和城市之间的联系。例如，当一个市民看到路上的井盖掉了，他就拍一张照片，直接通过微信上的小程序传过来，同时传过来地理位置。城管部门或环卫部门收到信息后，后台会将任务列表分发给相应的处理部门，并在半小时至一小时内处理完毕。

王和都不断强调腾讯的底部，腾讯善于联系和触及。应用场景是腾讯的优势。腾讯在支持大规模访问方面有自己完整的系统和经验。

智慧城市的总设计师赵明军说，腾讯为智慧城市设计了一个“1+3+4”的架构。“1”是基本的云平台。“3”表示上第三中学，前端面向客户，后端基本不变。为了匹配前端的频繁变化和后端的不变，中间层被提供来适应前景和背景的速度。中间阶段强调能力的沉淀，并横向提供资源集成、数据和应用程序的集成，并将它们提供给前台进行快速更改。“4”指智能应用服务的四个不同领域，即数字政府、城市治理、城市决策和产业互联。

在wecity项目中，腾讯希望充分重用底层技术，并在一个入口解决它们。从技术角度来看，wecity将比“数字广东”项目更加开放，在技术上没有那么多闭环。

就盈利能力而言，王表示，目前，整个政府业务并没有把盈利放在首位，而只是作为智慧城市的一个标杆。“腾讯自2017年以来一直从事政府服务。我们不在乎一城一池的得失，而是更关注腾讯在政府投资领域的愿景。”

赛车城市基础设施

随着信息基础设施的建立，创新不断涌现。云计算和人工智能已经成为主要技术巨头的赌注，而城市已经成为技术可以登陆的市场。在腾讯之前，科技巨头一个接一个地出现。

2008年，ibm首次提出“智能地球”的概念，引发了一波智能城市建设的浪潮。谷歌在多伦多设计了一个无线城市解决方案，亚马逊的自动气象站也为未来的城市提出了一个解决方案。

在这些智慧城市的建设中，有许多领先的科技企业。当这些企业在单点创新中逐渐达到顶点时，集成创新成为这些企业的战略方向。

中国智慧城市研究院院长吴洪辉曾在接受采访时说，智慧城市产业链非常长。第一类是以英美烟草为代表的互联网公司正在做智慧城市建设的渠道和入口，未来有可能成为智慧城市建设的运作。该党在产业链中占据“钱景”的高端；第二类是做智慧城市系统整合服务，整合各个部门的内容；第三类是基础设施建设，包括光纤和传感器；第四类是建立和服务特定的垂直领域。

在智慧城市建设中，除腾讯外，平安、百度、阿里、华为、紫光等厂商都根据自身优势进行了布局，将智慧城市建设作为重点战略方向。

例如，华为从2015年开始将智慧城市作为其重点战略方向，并经历了三个阶段的智慧城市建设:2016年“一云、两网、三平台”，2017年“构建城市神经系统”，2018年发布“城市代理”。紫光于去年3月宣布进入公共云市场，并于当月发布了“新城运营平台”，并在连云港推出。阿里巴巴于2016年宣布建设杭州城市数据大脑，并于去年9月发布了城市大脑2.0版。

然而，王依然清醒地认识到智慧城市建设的痛点。“最大的痛点是场景问题。这些场景问题不可能在一夜之间得到改善。我们只能选择关键场景，逐一解决。”此外，腾讯有自己的物联网技术，而感知层有很多厂商。腾讯需要找到一个统一的互联网标准来连接感知层的这些制造商。

正如王所说，智慧城市的建设是一个螺旋式上升的过程。目前，在智慧城市建设的各个环节和领域，应用才刚刚起步，制造商还处于创新阶段。

来源：搜狐微门户