新技术助力新消费

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中国消费市场潜力巨大，由新需求、新供给、新领域、新技术组成的新消费充满活力。我们应该利用好新技术作为助手，顺应消费升级的趋势，提供更多的新产品和服务。

受COVID-19中肺炎流行的影响，“不见面服务”已经在消费市场的各个领域流行起来。网上买菜，你不仅可以预约送货时间，还可以约定收货地点，选择“不联系送货”；网上学习可以轻松学习许多教学课程，实现“停课不停学”；网上参观，一些博物馆提供网上展览，你可以打开手机欣赏博物馆里的展品；在一些地方，政府部门也提供“在线”和“手持”服务……所有这些都给人们带来了很多方便。

从实际效果来看，“非会议服务”不仅能满足居民的生活需求，还能降低人群聚集带来的风险，值得称道。“不见面服务”的实现很大程度上得益于新技术在人们日常生活中的应用，尤其是在消费领域。近年来，中国推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链和人力资本服务领域培育新的增长点，形成新的动能。各种市场参与者积极探索，出现了许多新的形式，这也给消费市场带来了许多新的变化。

新技术的应用丰富了市场供应。以春节期间的消费为例，电子商务已经成为人们购买年货的重要方式之一。人们不用出门就可以轻松地在世界各地购买高质量的商品。据商务部称，自疫情爆发以来，许多家电企业，如JD.com、物美和顺丰快递，已利用全球供应链资源跨境购买口罩、防护服和护目镜等稀缺材料。与此同时，他们还加强了与上游供应商的合作，以促进生产企业的紧急返回，并增加材料供应。

新技术的应用优化了配送效率。连锁多、效率低、成本高一直困扰着中国的消费市场，尤其是流通领域。工厂和消费者之间的联系太多，不仅带来不必要的浪费，还直接增加了商品的最终销售价格，不利于促进消费。新技术的应用可以有效地缓解这个问题。随着互联网和大数据的应用，制造商和物流之间的协作进一步加强，配送环节更少，效率更高，成本更低，这不仅可以使商品更快到达消费者手中，而且有助于降低商品的终端销售价格。

新技术的应用也有利于更好地保障消费安全。以食品行业为例，在疫情防控期间，为了降低外出带来的风险，很多人选择在网上订购外卖和购买食品，美团杂货店购物和每日美食等平台的交易量大幅增加。在很多网络食品销售平台中，由于智能供应链的使用，不仅可以更好的计算出每个网店的配菜数量，还可以建立起具有全链可追溯性的食品安全报告，从而更好的保护人们的“舌尖安全”。

总之，新技术是丰富供给和刺激消费潜力的好帮手。如今，中国消费市场的潜力仍然很大，由新需求、新供给、新领域和新技术组成的新消费正在蓬勃发展。借助新技术，我们可以更好地适应消费升级的趋势，提供更多的新产品和服务，给人们的日常生活带来新的刺激。

人民日报(2020年2月12日，第19版)

来源：搜狐微门户