微软爆出“窃听风云” 被指人工听取用户录音

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《环球时报》援引北美媒体副总裁新闻网站的话说，微软员工或承包商可以秘密收听录音，包括用户通过cortana和skype翻译制作的个人录音。

根据调查机构获得的内部文件、屏幕截图和录音缓存的证据，为微软工作的承包商可以通过应用程序的翻译服务收听skype用户的个人对话。

尽管skype的隐私政策向用户表明，公司可能会分析用户想要翻译的电话音频，以改善聊天平台的服务。重要的是，skype没有说明这些分析将手动完成。

受访者获得的Skype音频包括:

亲戚之间的对话，有些人谈论个人问题，如工作和减肥，夫妇讨论亲密关系，包括个人家庭住址和其他信息。

调查人员获得的其他文件显示，微软雇佣的外部承包商也在监听与该公司语音助理cortana通话的用户的语音指令。

用户的私人语音被手动监控和分析

“我可以和你分享一些事实，这表明微软在保护用户数据方面是多么松懈。”一位向调查小组提供文件缓存的匿名微软承包商说。

2015年，skype推出了一项翻译服务，使用户能够在电话和视频通话中获得近乎实时的音频翻译。在这项功能发布之前，著名的互联网技术杂志《连线》也发表了一篇题为“skype如何使用人工智能构建其令人惊叹的新语言翻译器”的文章来宣传这项功能。

然而，根据调查，翻译服务产品确实使用人工智能，并且其翻译准确性在测试中令人印象深刻。然而，像许多其他人工智能或机器学习项目一样，skype的一些翻译工作是人工完成的，这应该由人工智能来完成，以便改进算法本身。

根据承包商屏幕上的截图，调查小组获得的一些音频被指定为skype安卓应用的翻译功能。

{ \ f 6713 skype }翻译的{ \ f 6713 FAQ }部分显示，当人们使用该服务时，“Skype将收集并使用您的对话来帮助改进微软的产品和服务。”帮助翻译和语音识别技术学习和发展，分析句子和自动抄本，并作出任何更正。进入我们的系统，构建更高性能的服务。”

该专栏的另一部分补充道:“为了帮助技术学习和开发，我们验证自动翻译，并将任何更正反馈给系统，以构建更高性能的服务。”

本节不解释微软员工和外包商可能会收听由各种skype应用程序的翻译功能捕获的音频。微软的隐私政策没有明确这一点。

“人们用skype给亲人打电话、面试工作或联系家人。微软应该100%透明地披露用户对话的记录和处理方法，以及如何使用这些记录。”数据开发项目负责人弗雷迪这样说。

“如果您的语音样本将被手动检查(无论出于何种原因)，系统应该询问他们您是否对此满意，或者至少给予您选择退出的权利。”

一位微软外包人员承认:

”我的声音里已经听到了一些脸红的亲密交流。我听到有人在cortana的命令中输入了完整的家庭地址，或者有人要求cortana为色情查询提供搜索结果。我不知道该如何处理这些信息，但这让我很尴尬。这些信息本应在更可控的环境中进行处理和分析。”

一些公司宣布暂停人工审核语音

微软并不是唯一使用人工语音分析的美国科技巨头。苹果、谷歌、脸书和亚马逊都做过类似的事情。

今年4月，外国媒体爆出消息称，亚马逊在世界各地雇佣了数千名员工来帮助改善alexa语音助理。

这个庞大的团队主要听回声的主人的家和办公室的录音。这些录音被转录、注释，然后反馈给软件。亚马逊成立这个团队是为了消除alexa的空·怀特对人类语言的理解，并帮助它更好地响应消费者的语音指令。

据知情人士透露，该团队由亚马逊的承包商和全职员工组成，他们在哥斯达黎加、印度和罗马尼亚的分支机构工作。他们签署了保密协议，禁止公开谈论这个项目。

据《英国卫报》(British Guardian)报道，外包分析公司的员工透露，他们可以听到siri用户在误唤醒siri程序后留下的许多录音。

相对而言，苹果手表(apple watch)和homepod等智能设备很容易经常吵醒siri，甚至“拉开裤子拉链的声音可能会吵醒siri。”与此同时，siri被错误唤醒的频率比苹果发布的数据还要高。

据这家外包公司的员工称，他们听到的录音包括毒品交易、医患对话、商务谈判，甚至还有夫妻性行为的音频。这些极其私密的录音通常附有位置信息、联系信息和一些用户信息，甚至可能有名字。

与此同时，苹果向外包分析公司分发的音频只是其中的一小部分，无论是在外部分发还是由苹果自己存档，这些都没有明确告知消费者。

在“黑暗时刻”之后，2018年，彭博、cnbc和其他外国媒体报道了facebook对用户声音进行人工审查的消息。据知情人士透露，facebook已经聘请了数百名外部承包商，通过facebook messenger聊天平台监听和记录其服务用户的特定语音对话，目的是提高人工智能技术。

目前，苹果和谷歌已经暂停了员工对这些音频资料的访问，facebook最近也暂停了员工对音频资料的访问，即暂停了对语音信息的人工审查。

来源：搜狐微门户