百度网盘：部分用户代充会员服务后遭人退款，呼吁举报“黑产”

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8月15日，百度网盘宣布，今年5月，大量用户开始在百度网盘ios客户端购买百度网盘的年度svip，但在取消会员资格后收到了大量投诉。用户说他们不知道，但是他们的会员资格被取消了。

据百度称，已经证实，除了少数独立进行退款操作的真实账户外，大多数用户通过请求他人代其充值的方式使用svip对其账户进行充值，并由充值服务提供商进行退款。

百度表示，不能从苹果官员那里获得这些充值服务提供商的个人信息，以便追究他们的责任。因此，敦促用户报告“黑色产品”。百度将提供奖励并配合公安机关打击。

以下是公告:

最近，我们发现今年5月，大量用户开始在百度网盘ios客户端购买百度网盘的年度svip。由于苹果单方面支持虚拟服务全额退款，百度网盘不得不取消退款用户的svip权限，但随后收到了大量“退款用户”的投诉，称他们不知情，但其会员资格被取消。

上述异常情况发生后，我们在苹果的协助下展开了调查，发现除了少数独立进行退款操作的真实账户外，大部分用户都是通过svip进行充值，要求他人代其充值，并由充值服务商代其进行退款。

然而，由于苹果的用户政策，我们无法从苹果官方那里获得这些预付费服务提供商的个人信息，因此无法追究他们的责任。因此，我们呼吁所有百度网盘用户:如果有关于这些黑色产品的任何信息、数据和聊天记录，请通过百度网盘官方微博、微信和用户反馈平台提供证据，我们将对证据给予奖励，并将相关证据移交给我公司法务部和刑侦部。在后续行动中，我们将与公安机关合作，对这些损害用户合法权益的黑产品服务提供商展开无情的打击。

此外，根据苹果商店的政策，退款操作完成后，该商品的全部资金将返还至原账户。网盘不会收取从成功充值到成功退款的费用，百度网盘也不会对这段时间发生的svip服务费进行调查。希望大家都知道。

最后，百度的网络磁盘呼吁大家定期购买和充值svip服务，远离代充值和账户共享等黑色行业，保护自己的隐私和消费者权益。再次感谢他们的长期陪伴。

来源：搜狐微门户