麦当劳小程序已经积累达至约20万用户

本篇文章397字，读完约1分钟

1月15日，麦当劳数字业务部副总裁冯莲表示，在内部讨论苹果能给品牌带来什么时，发现经过四个月的讨论，它仍在错误的道路上，但它与快餐结合在了一起。

冯莲有一个共同的逻辑，即每个消费者都非常关注自己。去麦当劳时，有些人有明确的目的，而有些人则含糊不清。当消费者觉得有趣时，他想分享。麦当劳成了我的排名、我的信息页面和我身边的最爱。训练用户从无意识中意识到商店，并在线告知各种有趣的商店活动。

当上述基本功能构建完成后，当消费者遇到问题时，属于小程序的智能客服机器人可以回答基本问题，用户可以自行咨询。在品牌互动中，麦当劳将通过“我的评价”功能改善顾客反馈。

在小程序的设计中，麦当劳也尝试了成千上万的人，这样用户在打开程序时就可以看到他们熟悉的东西。相关性可能更高。

据了解，目前已累计有20万名用户访问，平均停留时间达到30秒，平均每日支付次数增加了69%。现在，麦当劳仍试图在探索中犯错误。

来源：搜狐微门户