春节电商瞄准银发经济 老年网络消费痛点亟待化解

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在此期间，所有主要的电子商务公司都将手机购物应用页面改为春节主题。明亮的红色背景与醒目的字体相匹配，这让消费者有很大的购买冲动。新年商品消费的高峰即将到来。为了扩大老年人的消费市场，淘宝在本月初推出了家庭账户，可以与孩子的账户绑定，完成代老年人付款等功能。此前，京东发布的年货大数据和多家媒体对年货购物的综合调查显示，越来越多的老年人尝试在网上购买年货。京东、阿里等主要电子商务公司已将注意力转向老年消费市场，使银发经济再次成为热点。

家庭账户引发热议

随着网上购物和网上支付行业的发展，越来越多的中老年人开始适应网上购物的消费模式。据人民网湖南频道报道，湘潭的陆爷爷最近说，去年在儿子的帮助下，他享受了在网上买年货的快乐。我在网上买了开心果和樱桃。当客人来我家时，他们会把他们赶走。每个人都说它们很好吃。陆爷爷高兴地说，今年很多亲戚也要去网上买年货。

最近，淘宝推出了家庭账户功能。拥有淘宝账户的用户可以通过添加家庭账户来连接自己的长辈、子女、配偶和夫妻，从而实现整个家庭的顺畅沟通和便捷支付。在任何情况下，父母都可以在孩子的帮助下，一键唤醒孩子，发起聊天，打电话，发送产品链接进行交流，并做出购买选择。付款时，父母可以选择替我付款或私下付款，而不用绑定银行卡。

网友们说，我们小时候，父母拉着我们的手，长大后，我们希望帮助父母找到他们喜欢的东西。油和米是很重的东西。父母在网上购买后，快递员送他们回家很方便。许多熟悉网上购物的年轻人说。

事实上，在JD.com购物也可以付费。此前，一些网友通过晒京东微信来表达爱意。当然，这种付费功能可以用来表达对家中老人的关心。

老年人的网络消费潜力巨大

过去，老年人和农村居民似乎与网上购物无关，但随着互联网的普及和生活质量的提高，他们的购物需求逐渐增加。

最近，据青岛网络广播电视台、潇湘晨报、四川新闻网等媒体调查，在山东省青岛市，网上购买年货已成为一种趋势，中老年人已成为主力军；在湖南长沙，60岁以后，我也喜欢在网上玩新年。50岁以上的消费者尝试在网上玩新年游戏，占近50%；在四川泸州，45%的消费者表示，他们的年货可以在网上和网下超市一起购买，其中近30%是老年人和农村居民；在四川自贡，超过20%的退休人员已经开始尝试网上购物，超过60%的市民选择货到付款。

泸州新年购物综合调查活动显示，60%以上的泸州消费者认为网上超市购买新年商品的体验不如网上购物。更集中的问题是买年货需要时间和精力；其次，重物需要自己搬运，超市品类不丰富，购物和旅行费用高。

消费已经成为中国经济增长的主要驱动力。京东和阿里的数据显示，老年人有很大的网上消费潜力。京东《2017年老年人网络消费发展报告》显示，2017年上半年，京东平台老年群体网络消费增长迅速，同比增长78.0%；旧货销售额同比增长61.8%，高于平台整体销售增长。根据阿里的数据，中国已经有超过50岁的大中队，仅淘宝天猫就有近3000万。在50岁以上的年龄组，每人平均网购消费能力高达5000元/年。因此，业内人士认为，挖掘旧的消费市场是淘宝情侣诞生的原因之一。

需要解决老年人在线消费的痛点

网上购物因其信息及时、操作简便、不受地域限制等优点而受到年轻人的欢迎。然而，一些老年消费者在技术进步面前不知所措。对于网上购物，大多数老年人都有疑虑，而资金安全是最关心的问题。在这方面，JD.com采用货到付款的方式，而淘宝开了一个家庭账户，这可以看作是解决这个痛点的一个办法。

总体而言，中国企业在满足老年人消费市场需求，尤其是老年人网上消费方面仍存在较大差距。例如，适合老年人需求的产品有限，品种单调，科技含量低，抑制了老年人的消费需求。专家表示，对于生产企业来说，不仅要注意老年人理性、现实的消费特点，还要符合老年消费者的购买力。对于流通企业来说，在销售渠道上，最好借鉴母婴垄断的经验，在一家店内收集具有老年特色的产品，以满足老年商品的一站式购物需求；电子商务平台可以为老年人创建商品和服务栏目，并推出专为老年人用户定制的应用，为老年消费者浏览和下单提供了充分的便利。(负责编辑:行政)

来源：搜狐微门户