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今晚,一年一度的央视三套?第15届晚会将再次面对全国观众。自1991年央视举办第315届党代会以来,消费者维权意识逐步提高,每年设定的主题也与时俱进,关注消费者最迫切的核心利益。
2018年1月18日,中国消费者协会公布了今年消费者权益保护的主题:“优质消费,让生活更美好”,旨在要求经营者倾听消费者需求,引导和提供优质消费,做好售前和售后服务,为消费者的优质生活做出贡献。
今晚将在最大程度上影响下一整年广大人民群众的消费习惯,关系到企业的生存。在最小程度上,它将决定相关企业的员工和公关人员第二天是去度假还是加班。今晚之后,街头巷尾将会有新的热门话题。
我们都在担心,在今晚的央视315晚会上,坏企业将会被曝光得多么令人震惊。
在此之前,让我们回顾一下315党在过去七年中的概况。
315个晚会历年曝光行业分析
从2011年到2017年,共有7,315个缔约方,提名接触的企业数量为50家。汽车、信息安全、网络通信、食品安全、医疗保健等民生产业是大家最关心的领域。
(2011-2017年暴露数据和行业统计)其中,汽车相关企业排名第一,有8家上榜,其次是信息安全和医疗行业,分别有7家和6家上榜,网络通讯和食品安全有5家上榜也呈现出高频态势。
在这里,我们重点分析汽车、信息安全和医疗三大行业。
第一:汽车的质量令人担忧。国内外品牌都把汽车行业作为一个高曝光率的地方,在过去的七年里,他们在315派对上频频被枪击。2017年,中国共发生251起汽车召回事件,召回缺陷汽车总数达到2004.8万辆,创下中国汽车召回历史新高。
(2011-2018汽车产业问题事件)在近年来汽车产业黑名单的公布中,我们可以看到所有被曝光的企业都有欺诈行为,从而损害了消费者的利益。作为一个强大的媒体监管平台,315晚会在很大程度上揭露和打击了这些行为。但即便如此,在过去的一年里,东风本田的“油门”事件和“刹车门”事件、奔驰的安全带问题、高田的安全气囊问题、日产的刹车隐患问题、一汽-大众的频繁故障等等相继出现。问题如此频繁地出现,以至于人们不得不猜测汽车行业是否会在今年的第315届年会上再次上市。
第二:互联网已经成为一个高风险时代,个人信息被大量泄露
在互联网时代,个人信息披露呈现高发生率。犯罪分子为了获取巨额利润,获取目标群体的个人信息,进行非法销售、医疗营销、电信和网络诈骗等。
(2011-2017年信息安全事件)去年曝光的凯希视觉公司“三不体检小组”案件,至今已获得13万多条学生信息和家长手机号码;制药公司以奖品为噱头,哄骗老年人留下个人信息和手机号码,出售虚假疗效描述的药品,价格比购买价格高出近60倍;去年的晚会展示了人脸识别欺诈技术、木马病毒二维码、通过充电桩入侵手机系统、窃取银行账户信息等高科技信息欺诈手段,给观众留下了挥之不去的恐惧。
第三:医疗黑幕层出不穷,生命健康受到威胁
“看病难”、“看病贵”问题一直是社会关注的焦点话题,对虚假宣传、药品和医疗用品的投诉不断增加。
(2011-2017年医疗行业事件)然而,近年来,老年保健品市场上商家“洗脑”销售欺诈事件频发,侵害了消费者尤其是作为主要消费者的老年人的合法权益,也扰乱了市场运行秩序。去年郑州“三不体检队”的曝光波及数百所学校,危及13万名儿童的眼睛,让他们难以平静下来。
对2018年315个缔约方的预测
随着2018年的到来,最年轻的“90后”进入了成人世界,而最年长的“90后”开始考虑结婚生子。他们迅速成长为主要的消费群体,消费方式更加鲜明和多样化。新的消费方式越来越流行,网络消费、信用消费和健康消费引领潮流;共享自行车、网上红店、网络金融等新兴领域经历了快速的涨潮和退潮,一些企业的发展轨迹带来了一系列连锁反应和纠纷案件。因此,与这些消费趋势相关的企业很可能会出现在315防伪名单中。
预测1:网络借贷
(上市可能性:95%)
从“借贷工具”开始的“借宝”,先是陷入“赤裸裸的借贷风暴”,后因高利率和砍头利率而成为“工具”,借宝诉讼案件频繁曝光。根据企业检索资料,近年来《借贷报》共涉及民事案件判决文书246件,其中已生效的有73件。贷款宝藏只是网络贷款的冰山一角。
2017年是网络借贷迅速扩张的一年,在经历了裸借和大学生因校园贷款自杀等各种事件后,网络借贷引起了人们的极大关注。与此同时,曲店等公司的上市也引发了一场关于网络借贷是否是资本主义市场的毒瘤的激烈讨论。因此,预计互联网贷款和金融欺诈将在今年的名单上。
预测2:医学美容
(上市可能性:85%)
随着“看脸时代”的到来和网络红色经济的兴起,越来越多的人开始特别注重外表,消费者在“面子”上的经济支出迅速增加。然而,化妆品和塑料行业充满混乱,缺乏技术标准,过度宣传和包装,黑色中介等,这使得化妆品和塑料纠纷频繁。
在“美容整形手术”维权搜索的排名中,整容失败、夸大宣传效果、隆胸失败、整容暴利、黑中介、手术事故、众多罪名、假冒韩国医生、卫生条件差、伪劣药品等。已经成为消费者权益保护中最受关注的问题。
去年,透明质酸制造商Aimeike的招股说明书揭开了医疗和美容行业巨额利润的冰山一角:该公司透明质酸产品的毛利率在2016年达到了惊人的98.23%。然而,通常纳税的私立医疗和美容医院的利润率一般在10%-15%左右。单一产品的毛利率太高,但整体利润率却很低,因为大部分费用都被市场营销和员工工资分开了。在一些私家医院的成本中,广告费和员工薪酬合共占总成本的50%。当一位顾客来到一家私人整形机构时,该机构已经为招揽顾客支付了约5000元。
以东莞为例,东莞有6000多家美容院,其中95%是做医疗美容广告和做微整形手术,但只有43家是正规的医疗美容机构。北京只有260多家正规的医疗和美容机构,但大量的美容店和理发店私下从事医疗和美容业务。
目前,中国只有6000多名合法、合格的美容外科医生,平均而言,一个机构无法忍受一名医生,这导致了一个特别新鲜的行业,即所谓的“挂证”:医生资格以每月20000元的价格出租,非法的美容机构出租资格证明他们有行医资格,但当你走到手术台时,你很可能会成为一名“假”医生。
因此,一些非法医疗和美容机构“无证驾驶”和“无证驾驶”可能会被列入名单。
预测3:教育和培训
(上市可能性:75%)
近年来,民办教育培训市场蓬勃发展,但虚假宣传、绑架、霸王条款等问题突出,导致教育培训纠纷激增。
幼儿Ceo气质培训,儿童御马,中小学“协议快增分”,研究生入学考试“vip保险”,美术考试“直接进入名校”,公开考试“面试保险”……这些各种培训课程都打着“贵族气质”、“私人订单”、“高端”和“保险”的旗号,培训成本几万元甚至几万元。
2017年9月,艺术教育和培训品牌明星空音乐商店陷入了困境。这家艺术教育公司有700多名全职员工,总销售额达5亿英镑,与蓝港、凯德兰德、郑达、万达和万科等商业地产合作,一夜之间关闭了全国近60家店铺,但没有给家长和学生一个解释。第二年12月,北京巨人时代教育的老板与这笔钱失去了联系,公司的员工去了空大厦,室内电脑等办公用品也被清理干净。数百名学生的学费难以收回。尽管警方介入了调查,但到目前为止还没有收到任何答复。
这两起案件可能只是冰山一角。随着知识投资支出在个人和家庭收入中所占比重的不断增加,教育行业已经进入增长趋势,但光鲜发展背后的阴暗面却给消费者利益造成了巨大损失。央视315把重点放在教育机构上是合理的。
预测4:共享自行车和网络汽车
(上市可能性:65%)
2017年,中国人的生活进入了一个“共享”时代,共享自行车产业在纠纷和抱怨中艰难前行。它在给人们出行“最后一英里”带来便利的同时,也因监管成本高、监管措施不到位而陷入各种纠纷。自2017年下半年以来,许多共享自行车公司已经关闭,很难退还用户的押金。
据媒体报道,目前,共享自行车公司,如吴自行车,马池自行车,酷骑,小榄自行车已停止经营。据粗略统计,已收到的定金尚未退还,预付费用已超过10亿元,涉及数百万用户。根据2017年8月的相关报道,共享自行车领域的库存接近100亿元。一些共享自行车公司在运营和资金周转方面存在问题,因此存款和余额很难退还。
除了分享自行车,网络汽车也是投诉的主要焦点。根据市场发展需求,基于滴滴的在线汽车服务已经逐渐取代出租车成为主要的出行方式。用户想去哪里,很容易在手机上订购,尤其是在冬天天气不好的时候,不再需要在寒风中停止租赁。然而,市场一开放,人群就变得复杂起来,尤其是司机的准入门槛低,长途绕行、电话威胁、不穿内裤等问题接踵而至。
2017年,共享自行车的新兴力量和旧力量的特种车都受到了来自内部的挑战。上述共享带有假扫描码的自行车的事件/退还押金的困难以及各种网络中的汽车服务质量问题很可能进入315的视野。
自今年第315次聚会以来,已经不到24小时了。作为中国市场经济“平衡”和“公平竞争”的代言人,这次它将如何敲响警钟,净化市场?
(主编:楼再夏hn151)
来源:搜狐微门户
标题:回顾过往7年315 今晚会是你的不眠之夜吗?
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