姚凯:苏宁物流基础运费5元不涨价 准时达免运费1个月

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最近，一个电子商务平台将基本运费提高到15元，这引起了整个网络的谴责，并进一步发酵了这一事件。

3月1日，苏宁物流集团执行副总裁姚凯通过微博向所有消费者郑重承诺，苏宁物流基本运费将保持5元不涨价；同时，宣布从现在开始实行一个月的免费送货折扣。

交货时间精确到2小时！3月，全国8个城市准时免费

姚凯发布文件称，进入物流业三年多来，最大的感受是尊重用户。对于“无视规则，无视用户”的行为，姚凯认为用户第一，不能为了利益损害用户利益。同时，作为一个平台，我们不能为了自己的利益而以垄断的心态随意改变服务规则。要为电子商务创造一个共生的环境，首先要与用户有互信。

在这篇文章中，姚凯还提到了安利苏宁物流的准时服务。“从现在起，将实行一个月的免费送货折扣。一天将有6个主要时段，什么时候到达，什么时候到达。”

去年8月，苏宁物流率先在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、Xi和沈阳推出“准时制”服务。用户下单后一周内，可以选择每天从9: 00到21: 00送货，收货时间精确到2小时以内，满足消费者的个性化购物需求。

据了解，“准时制配送”主要针对小商品，大商品的准时制配送服务将于今年3月中下旬推出。这意味着用户在苏宁购买家用电器时会选择这项服务，他们可以在下单后选择自己的收货时间。

此外，随着大数据的大量积累和仓储配送路线的不断优化，在原有8个城市的基础上，“准时制服务”今年将覆盖杭州、深圳、重庆、郑州、济南等5个城市，并将在后期继续在全国范围内推广。

顾客至上！苏宁物流打造中国最具成本效益的货运模式

以苏宁乐购网上订单为例。目前，苏宁物流的基本运费是5元。自营普通商品订单支付金额大于86元时，免费。对于v3和v4会员，当他们达到76元时，他们享受免费运费。用户也可以免运费自行订购，苏宁有4000家商店支持自行订购。从电子商务行业实施的物流运作模式和服务收费标准来看，苏宁物流的最佳性价比日益凸显。

目前，随着消费的升级和物流系统的完善，用户对高效物流配送系统的需求变得非常迫切。苏宁物流在时效性和运费之间找到了平衡点，最大限度地为用户提供各种高效的增值服务。目前，“快达”(Quick Reach)服务于全国20个城市的1104家线下商店，商品可在2小时内送达用户。“日常”服务覆盖中国大部分一线和二线城市，300多个城市实现了“次日”服务。

当更好的快递服务质量成为消费者的最终需求时，苏宁物流的一系列特色服务已经成为用户的好评。承诺递送、预定递送和夜间递送创造了更多的接收方式选择。整合物流、零售、体验等内容，行业首个“综合配送和装载”服务已覆盖全国2741个区县，用户可以避免复杂的预约和等待，真正实现“一键式购物、购买和享受”。“代客验货”服务将货物送到门口，同时打开箱子进行检验，以保护消费者的权益。

服务体验是苏宁物流2018年的核心业务和品牌载体，被视为核心kpi。苏宁物流不仅坚持速度，也坚持温度，每一个包裹都是以尊重和关心用户的方式交付的。

来源：搜狐微门户