马化腾谈智慧零售：要把人 货 场景全部打通

本篇文章972字，读完约2分钟

2018年3月4日，两会在北京召开。全国人大代表、腾讯公司董事长兼首席执行官马为今年两会提出了8条书面建议，涉及数字中国、工业互联网、数字文化、金融安全、医疗卫生、青少年创新人才培养、建设、生态环境保护等主题。

谈到智能零售和腾讯在智能零售中的布局，马说:“大家都知道，在零售方面，腾讯把电商业务卖给京东之后，我们基本上没有涉足电商领域，完全依靠投资。

为什么线下零售最近发展如此之快？除了刚才用数字技术帮助传统零售线下，我们还可以抓住数字化的机会，打通人、货、景的方方面面。如果你不这样做，你可能会失去竞争力。

但是，有几个问题，很多零售企业都来找我们谈这些问题。事实证明，零售企业和在线电子商务是对立的。他认为你抢了他的饭碗，这是一种互相排斥的形式。因此，在过去的十年里，他们一直非常悲观，他们原来的份额已经被网上电子商务侵蚀了。

但现在我们发现，传统零售和在线电子商务的整合已经开始，不再是相互排斥的。用户体验确实需要在线和离线相结合，传统的离线体验不能简单地被在线所取代。毕竟，作为一个实体，你总是要生活在周围。

这带来了很多变化，包括便利店或周边社区商店的演变。我还发现很多人已经开始创新，利用数字技术、互联网、移动支付和移动终端进行改造，包括后台商品的供应，这也是一种通过it手段改变原有大卖场的方式。你可以看到这种趋势正在改变，每个人都发现它应该被整合和创新。

因此，许多企业希望我们提供一套智能零售解决方案。最近一个月，我们成立了智能零售战略合作部，可以调动和领导我们bg和业务部门的部分资源，为智能零售和商业地产打造一套完整的数字化解决方案。

我认为目前的进展比较顺利，需求非常旺盛，我已经看到了它的效果。在此基础上，事实上，许多零售企业都愿意与我们合作。我们的立场是，我们不做零售，甚至不做生意。我们更多的解决方案是帮助和授权。我们提供了一个功能薄层，包括用户连接、小程序、公共号码、云、人工智能等。，所有这些都是为你服务的，也是为你和周围的生态伙伴和开发商服务的。我们之间没有利益冲突。

也就是说，当谈到权力下放时，包括商业地产在内的零售商拥有他们所有的数据。他不会依赖其他家庭，说这很危险，如果将来数据丢失，他会非常担心。我认为零售商愿意自己掌握自己的命运是可以理解的。对我们来说，我们只是提供“水电”，仅此而已。"

来源：搜狐微门户