天猫2018架构：更加彻底地围绕“客户第一”

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3月5日，昨天，天猫集团副总裁荆在上海天猫金妆奖上明确了天猫2018年的三大使命:消费升级的主引擎、品牌转型的主阵地、新零售的主力军。

他表示，天猫2018年最重要的调整是，在整个集团的支持下，天猫将围绕“客户第一”的逻辑更彻底地调整组织结构。

首先，原云零售部门和天猫合并，成为天猫新的零售平台部门。由于天猫已经经历了全面转型，新天猫不再仅仅是一个线上概念，因此有必要为品牌商家的线上线下运营机构提供全面的业务解决方案。

第二，营销平台部门将全面整合新的零售业务，这将与所有线下市场建立更有效的联系。将来在银泰看到天猫的“小黑匣子”，你不应该感到惊讶。你也可以在不同的线下商店看到天猫的各种知识产权营销产品。

第三，业务运营中心全面升级，应简化大量不适合新零售时代的运营规则，思考线上线下整合后业务授权机制的重构，以及如何让业务与天猫更便捷地合作，更高效地管理消费者数据，更快速地创造新产品。

来源：搜狐微门户