10小时盘问扎克伯格 美参议员“无知”频出送分题

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一个克制而坚定的回答可以被称为教科书级别的公共关系材料，扎克伯格的听证会安全着陆。

涉及8700万用户的数据滥用已经影响到美国大选和英国退出欧盟等重大政治事件。《纽约时报》和其他媒体报道的“剑桥分析”数据丑闻使facebook陷入公共关系和政治危机。这份参议院证词被认为是脸书首席执行官马克？扎克伯格一生中最重要的辩护。

美国西部时间周二至周三，扎克伯格连续两天在参议院能源和商业委员会作证，并面临44名成员长达数十小时的质询。参议院的证词在美国有很大的权力，甚至可以罢免总统。这种辩护关系到facebook是否会在之前的“数据门”事件中面临巨额罚款，是否会重新获得用户的信任，是否会面临不利的监管。

扎克伯格在听证会上所说的一切可能在未来成为不利的证据。当美国国会开始对个人隐私和数据监管采取行动时，听证会与整个互联网游戏规则的改变有关。就在扎克伯格的位置后面，有同样紧张的谷歌高管。

然而，在为期两天的10个小时的交叉询问中，与之前媒体关于“剑桥分析”事件的报道相比，并没有太多的增量信息。一方面，这归功于乌扎克伯格团队的完美准备和回答，另一方面，这也显示了政治力量对互联网公司的无知。

扎克伯格逃脱了，参议员们经常发送子问题

无数瞬间的表情表明扎克伯格很紧张。为此，扎克伯格带来了厚厚的一叠“备忘单”，可能会被问到问题。在1.75米的高度，他还在凳子上放了一个文件夹，让自己看起来更高。

听证会现场几乎成了扎克伯格的互联网科学教程。Cnn的一名记者将这一场景比作:“这就像一个老人在家里买了一台苹果电脑，扎克伯格教每个人如何用它上网。”

“现在我尽可能委婉地说，你的用户隐私协议太可怕了！你的智商比我高75分。你一定知道我的意思。你的用户协议的目的是为facebook做掩护，而不是告诉用户他们的权利。我建议你回家重写一遍！你的律师费是每小时1200美元。我没有不尊重他们。它们非常强大。告诉他们你想用英语写，而不是斯瓦希里语，这样普通的美国人就可以读了。”路易斯安那州的参议员约翰？肯尼迪一上台，就攻击扎克伯格。这个受欢迎的、清晰的展示吸引了许多媒体的赞扬，而扎克伯格在镜头前严肃的脸变成了黑色。

然而，当他开始提问时，他表明他从未使用过facebook，甚至根本不理解facebook的个人界面:

"作为facebook用户，你愿意给我更多的权限来控制我的数据吗？"

“参议员，作为一个facebook用户，你可以完全控制你的数据。”

“嗯，你想让我在回去后有更多的权利删除数据吗？”

“参议员，你现在可以了...删除您的所有数据...”

“你愿意做得更进一步吗？”

“参议员，我认为我们已经实现了您所说的功能，但是我们可以让用户更容易控制界面。”

在另一个问题中，一位成员问道:“你如何维持你的自由商业模式？”扎克伯格盯着看了一会儿，回答说:“参议员，我们登了一则广告。”然后，一个礼貌和聪明的微笑出现了。

“我记得在2010年，当你和我参加一个政治活动时，你说facebook永远是免费的。”还是这个目标吗？”

“参议员，是的，我们将永远提供免费版本的facebook。”

"那么你如何维持用户不为服务付费的商业模式呢？"

“参议员，我们投放广告。”

在美国参议院回答问题时，虽然这些成员的助手会帮助他们准备问题，但在扎克伯格回答后，深度提问完全取决于对facebook商业模式的深刻理解、五分钟提问时间的限制、大多数成员不了解互联网的事实，以及“垄断和竞争对手”等一些荒谬的问题，导致许多问题只是表面的。

现场提问没有重点，也没有变化，甚至成员们还会问“为什么没有人通过邀请向朋友发送问候卡”以及代表儿子问候扎克伯格的奇怪需求。在辩护的第一天，扎克伯格几乎向公众推广了他的商业模式。第二天，问题的难度越来越大，触及了核心，但仍然没有太多的增量信息。

尽管如此，现场仍然模糊不清，无数参议员在现场表达了愤怒，打断了扎克伯格的演讲，甚至要求他耐心解释或练习太极时，对每个问题都简单回答“是”或“否”。

“这是我的错，对不起。我创建了facebook，我运营它，我对现在发生的一切负责。”扎克伯格在国会山回答问题前道了歉。这是他对“剑桥分析”事件和数据门事件的第二次公开道歉。

“facebook不是第一次面临隐私问题。你开始做生意的时候就开始道歉了。你已经道歉14年了。为什么我们认为今天的道歉是不同的？”约翰参议员？图恩对他的道歉不满意。

无论是尖锐的问题还是简单的问题，扎克伯格在回答每个问题之前都会被称为“参议员”。无论提问者多么粗鲁，听众都不会表现出任何不耐烦，而是坚定而谦逊地回答每个问题。当他独自坐在被44人包围的半圆形听力场中央时，这种强大而坚定的气氛和真诚的态度帮助他赢得了这场辩论。听证会期间，facebook股价第一天上涨4.5%，今天收盘上涨0.78%。

当数据监管被提上日程时，网络游戏的规则会改变吗？

可以毫不夸张地说，这次听证会是facebook的生死考验。在听证会的开幕词中，他说讨论的问题包括数据隐私、消费者保护以及联邦贸易委员会、司法和商业委员会的执法，facebook需要强有力的监管和平台改革。除了商业讨论之外，此次听证会也在政界掀起波澜。如果扎克伯格粗心大意，他可能会陷入两党之间的政治斗争。

谈到商业模式，无论是谷歌、facebook、百度、今日头条(Today Headel)、腾讯广电通、微信广告，它们都是为了“精准营销”而追踪用户数据，这就是为什么今天的数据已经成为互联网时代的一座金矿。在这种商业模式下，如何保护用户的个人隐私不被滥用已成为亟待监管的问题。这场听证会是关于互联网行业的游戏规则是否会改变。

扎克伯格非常清楚地解释说，他第一次知道剑桥分析在2015年滥用数据。他说当时他联系公司时，对方说数据已经被删除了。就在大约一个月前，他得到了一份新报告，他知道对方没有删除数据。目前，他已经与美国、英国等地的政府合作审查并确保对方删除了数据。言下之意是，facebook没有披露数据，但当它发现对方非法拥有和滥用数据时，它也试图阻止它，但失败了。

当被问及为什么公众在2015年没有得到通知时，扎克伯格道歉了。在facebook数据门事件中，他从未承认泄露用户数据，只是为没有立即通知公众和没有保护用户数据不被滥用而道歉。

他表示，最大的遗憾是，facebook在处理俄罗斯干预2016年选举的问题上行动迟缓，并透露，罗伯特·穆勒的团队与他的员工讨论了俄罗斯干预选举的问题。

在现场，人们还不断确认facebook从用户那里收集了什么信息，以及它是否在非法收集信息。扎克伯格粉碎了一些阴谋论，比如facebook不听你的电话。在听证会上，扎克伯格透露，他自己的信息也被泄露给了“恶意的第三方。”

民主党参议员爱德华·j·马基计划提交一份同意法案，该法案要求社会巨头在分享或出售个人数据之前必须获得用户的明确同意。当扎克伯格被问及是否同意“同意计划”来监督互联网公司的数据时，扎克伯格回答说:“原则上是支持的，但细节非常重要。”

也有很多人攻击facebook的商业模式:你为什么要收集用户的个人信息来做广告？扎克伯格说，一些用户希望看到与他们相关的广告。在新泽西，民主党人弗兰克？弗兰克·帕隆问facebook是否会改变默认设置以减少数据收集。在回答“是”或“否”时，扎克伯格说:“这是一个复杂的问题，值得用不止一个词来回答。”回答。”帕洛尼称这一反应“令人失望”。

扎克伯格说:“我没有从更广阔的角度看待我的责任，这是我的错误。”Facebook正在经历一场哲学变革。”随着facebook的影响力不断增强，以及公众舆论和立法的监督，扎克伯格不得不考虑商业利益和社会利益。听证会后，仍不清楚美国将对facebook和互联网巨头采取何种监管措施。

来源：搜狐微门户