新闻链接：扎克伯格与脸书的15年道歉之路

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“这是个大错误，是我的错。”美国脸书公司创始人马克·扎克伯格在11日美国国会关于用户数据泄露丑闻的听证会上说。事实上，扎克伯格的道歉在从创业到发展脸书的10多年里并不罕见。每当问题严重时，扎克伯格都会发出道歉信，这是承诺网站升级的设置工具，但如何保护用户数据的隐私一直没有得到妥善解决。

——2003年，“我无意让事情走到尽头。”

Facebook的前身facemash未经授权就在哈佛大学的内部网络上收集学生的照片，并让用户对照片的“热度”进行评级。年轻的网站开发商扎克伯格(Zuckerberg)很快发表了一封道歉信，称他没有想到网站会因为自己的疏忽而传播得如此之快，并为此造成的损失深表歉意，“最终意识到曲解自己初衷的可能后果。”

-2006年，“我们真的搞砸了。”

2004年，扎克伯格和其他人共同创建了脸书。两年后，脸书推出了“新闻订阅”功能。用户突然发现他们搜索的各种信息都显示在他们的个人页面上，并且没有设置关闭该功能。扎克伯格在脸书的官方博客上道歉:“我们在解释新功能方面做得很糟糕；我们在如何控制这些新功能方面做得更差。”

——2007年，“我们这次做得不好，我为此道歉。”

今年，脸谱网推出了第一个个性化广告系统，beacon。该功能可以打开用户的购物历史记录；Facebook也使用第三方数据。如果用户在票务应用上购买了音乐会门票，相关广告将出现在用户的脸书页面上。大约5万名脸书用户发起了一项名为“脸书，停止侵犯我的隐私”的在线请愿活动。扎克伯格在官方博客中道歉:“在收到用户反馈后，我们没有迅速做出回应。”Facebook在2009年关闭了beacon广告系统，这成为该公司最失败的产品案例之一。

-2009年，“我们添加的正是您想要的”

2008年，扎克伯格在脸书的官方博客上发表了四篇博文，所有这些博文都向用户解释或道歉了隐私保护问题。2009年，脸书推出了一个新的隐私保护工具。然而，许多人报告说，新功能的使用是模糊的，甚至导致更多的个人信息被公开。美国联邦通信委员会开始调查脸书。

-2010年，“我们真的忽视了这一点。”

今年，《美国华尔街日报》披露，Facebook网站的漏洞可能会使用户的真实姓名等个人信息被窃取。之后，脸谱网迅速修复了漏洞，并宣布将重新设计网站的隐私设置。扎克伯格在《华盛顿邮报》上发表了一篇文章，他说:“有时候，我们前进得太快了。Facebook将允许用户以更简洁的方式保护自己的隐私。”

从2011年、2013年到2018年，扎克伯格一直为剑桥分析公司(Cambridge Analytica)的数据泄露丑闻道歉，从“我是第一个承认我们犯了很多错误的人”到多次承诺尽快让Facebook的隐私保护功能变得更简单易用。

美国科技月刊《连线》杂志评论说，随着Facebook的不断发展，网站的隐私设置就像一个迷宫，用户很难掌握。由于不断升级，更多的信息默认是开放的。“扎克伯格从未真正理解什么是隐私。他相信人们最终会习惯于与所有人分享一切，他的商业模式就是基于此。”

北卡罗来纳大学研究新技术社会影响的著名学者泽伊内普·图费克西(Zeynep Tufekci)表示，扎克伯格多年来的道歉仍未能解决问题，原因在于该公司的利润动机和商业模式。丑闻开始时，她在推特上嘲笑道:“扎克伯格承诺在‘未来几周’更好地监管个人隐私数据。”“接下来的几周已经过去了8年。”

Tufekci认为，个人信息披露丑闻只是问题的集中爆发。成员的提问和扎克伯格的道歉更像是情感的宣泄。最需要的是完善立法，保护人们的数据隐私，保护健康的网络公共领域环境。

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来源：搜狐微门户