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自2007年以来,天才乔布斯给智能手机赋予了同样的“面孔”:整个手机前面板的中间是一个触摸屏,上面是接收器、光传感器和前置摄像头,底部是各种“家庭”按钮。
11年后,史蒂夫·乔布斯去世后,这个行业发生了巨大变化。全球近三分之二的居民拥有智能手机,苹果还推出了第十代iphone,这款产品在设计上彻底颠覆了过去,同时在工业设计和行业发展趋势上做出了一些妥协。
如今,看着市场上无数类似iphone x的手机,历史似乎又重演了。第一代iphone开启了十年的产业红利,去年第十代iphone将给这个产业带来什么变化?
iphone的硬件和软件
当乔布斯推出第一代iphone时,他花了很多时间比较市场竞争对手(如下图所示)和iphone之间的差异。对乔布斯来说,iphone代表了一个可预见的未来,苹果已经为这个未来预设了几个核心元素,比如最小数量的物理按钮和手指触摸的交互模式。
这些核心要素很快成为整个行业的默认标准。安迪·鲁宾(Andy rubin),当时正集中精力研发第一代安卓手机的“安卓之父”,看到了iphone的工业设计和交互模式,果断地放弃了即将完成的研发方案,开始“学习”iphone的设计理念,同时结合自己工程师的思考,设计出了一个全新的产品方案,最终的结果就是下图中的手机:g1(完整版本见弗雷德·沃格尔·斯坦(Fred vogel Stein)的《手机风暴》(Mobile Storm)。
优雅的设计,全新的触摸互动方式,这种可见的变化确实让iphone成为一种趋势,但真正推动iphone成为智能手机革命力量的是乔布斯起初不屑的产品:appstore。
在乔布斯最初的设想中,苹果当然“欢迎”第三方开发者,但它必须严格遵循苹果设定的基本原则:所有第三方应用都必须在safari上运行(如下图所示)。现在看来,这确实是一个“天才”的想法。开发者只需要掌握html 5编程技术,就可以让他们的应用在iphone上运行。
但是,开发商不同意这种做法,原因是不言而喻的。苹果的规则实际上是一种“应用歧视”。系统级本地应用程序和第三方web应用程序之间的体验可以描述为世界和地下;更重要的是,在第一部iphone发布后不久,黑客破解了iphone,并可以随意安装第三方开发者的本地应用程序,所有这一切迫使乔布斯和苹果做出选择:是坚持使用网络第三方应用程序,还是打开本地第三方应用程序?
我们很清楚后来的故事。固执的乔布斯做出了可能被称为最大的妥协决定。2008年2月,苹果发布了一个开发者工具包,鼓励开发者在iphone上开发更多的本地应用。五个月后,该应用商店与苹果第二代智能手机iphone 3g一同出现。然而,由于应用商店的祝福,它开启了iphone的黄金时代。
应用商店和iphone是用户体验的完美闭环。作为智能手机行业设计的先驱,每一代iphone产品都将引发全球讨论,并一度成为全球“硬通货”。购买iphone的用户将在应用商店获得相对更高的质量和更多的应用和游戏,这种体验将成为坚持使用iphone的驱动力。
苹果制定的三大法则
根据应用市场咨询公司app annie的数据,ios用户在2017年第二季度在应用商店上花费了近100亿美元。这些成本来自付费应用程序、游戏下载、应用程序内部购买、游戏、服务以及近年来出现的应用程序订阅费。
app store的出现和发展不仅使苹果“服务产品”的收入高达85亿美元,而且定义了所有以app为核心的全新智能手机商业模式,也构成了用户使用智能手机的唯一途径。
在苹果定义的智能手机体验中,无论是系统级自动应用还是下载的第三方应用,每个应用在用户的操作体验中都是平等并行的。谷歌的安卓也遵循这一理念,而正在崛起的中国手机制造商,依靠安卓的开源机制,“创新地”推出自己的安卓用户界面,也坚持这一原则。
在这一点上,我们也可以总结出苹果在过去十年中真正给智能手机行业带来的三条“定律”:
减少物理按键的外观设计;手指触摸交互;平等并行的应用体验;在这十年里,无数的国内外制造商想要打破这一法律的枷锁。
首先是三星。2011年8月,三星尝试推出了一款名为note的智能手机,这是当时屏幕尺寸最大的智能手机。对于这个大屏幕,三星还提供了一个手写笔。
笔记系列后来的确成为了一个传奇。不幸的是,三星倡导的手写笔互动只是一种利基需求。手写笔可以成为一个产品标签,但它不能成为主流的互动模式。
2016年11月,小米推出了史上最不像小米的智能手机:小米组合。这款手机的真正价值不是所谓的销量或高价,而是违反了苹果关于智能手机外观的法律。mix给出了一个近乎完美的答案,“全屏”的概念应运而生。
2017年,三星和小米都在不同程度上创新了智能手机的设计。无论是三星主导的s8系列还是小米的“全屏幕2.0”,这些努力和尝试都值得提倡。几乎与此同时,苹果公司还使用iphone x做了一些自我颠覆——在移除主页按钮的同时,它也彻底改变了手机前面板的风格。
就像最初的iphone和当时的智能手机之间的比较一样,你可以通过简单地比较iphone x和之前的iphone的外观,清楚地看到这种变化带来的视觉冲击,也许会有一种像陌生人一样的感觉。
值得一提的是,苹果对自身的颠覆已经开始。除了手指触摸交互之外,苹果公司自2011年起就在iphone上增加了语音交互siri,2015年,唤醒siri的语音交互直接由语音启动,而不是硬件(到目前为止,iphone 6s及以上型号可以通过语音直接唤醒siri,早期的设备仍然需要长时间用力按下home键)。
然而,由于种种原因,这些努力并没有给iphone的交互模式带来真正的革命性变化。作为回应,安卓阵营和安卓阵营也尝试过这种做法,但最终,它们基本上变成了鸡肋。
应用是必须的吗?
如果你仔细看看苹果公司在过去十年中制定的三条法则,还有一条变化非常缓慢的法则,那就是“平等和并行的应用体验”。
所谓的“平等和平行的应用体验”很容易理解。当你使用智能手机时,你实际上是在使用不同的应用程序,每个应用程序彼此之间有着平等的关系。例如,同时开通微信和支付宝时,两者不能相互干扰后台操作;同时,这种平等的关系使应用程序之间的数据保持绝对独立,这是安全运行的必然要求,最终在应用程序之间形成一个数据孤岛。
这种体验在智能手机的早期阶段没有问题。然而,随着应用经济的发展,用户的手机充满了各种各样的应用。相比之下,用户对APP的需求其实很简单,比如社交/电子商务/游戏消费、社交交流、音视频内容消费等等。
目前,中国和美国已经形成了微信和facebook的巨大垄断局面,这两个应用及其生态覆盖面正在不断扩大。然而,更多时候,我们仍然需要在淘宝上浏览阿里巴巴的产品,在网易音乐网/spotify上收听播放/定制的音乐,在爱奇艺/youtube上观看播放的电视剧/电影...
因此,现实生活中的应用层面已经形成。例如,许多中国用户的微信必须比其他应用有更高的水平,而许多欧洲人和美国人的fb比其他人重要得多。但这一现实与包括iphone在内的智能手机体验完全不同:在几乎所有智能手机屏幕上,所有应用程序都是按顺序排列的,所有应用程序通知和后台开关完全相同,没有超级应用程序。
谷歌很早就意识到了这个问题。2012年,谷歌在安卓4.1中集成了一个名为“谷歌现在”的应用。这个应用程序的核心是改变用户对应用程序的“平等体验”。谷歌认为,某些应用程序中的信息自然更高级,比如天气、行程、股票信息、你的搜索兴趣等等。因此,谷歌可以把它拉出来,以信息列表的形式呈现出来。
谷歌现在并不成功。一方面,谷歌现在的体验仅仅停留在网络服务层面,不可能开放系统层面的信息,更不用说整合第三方应用层面的信息了;
另一方面,是安卓碎片化的产业现实和中国安卓市场的政策约束。安卓/安卓原始设备制造商更喜欢用他们自己的方式改变谷歌,比如所谓的“负面屏幕”。
“负一屏”是指解锁后,屏幕向右滑动,调出最左边的屏幕。目前,主流的华为和小米都有负一屏的功能。此屏幕的展示形式不是应用,而是应用中的信息,如应用建议、生活服务、视频推荐等。下图是华为emui 5.0的负屏。
苹果也在创造自己的“负面屏幕”,但苹果称之为“通知中心”。自ios 8以来,苹果已经允许第三方开发者的应用程序组件被添加到通知中心,这意味着用户可以通过向下滑动iphone屏幕的顶部,轻松地从系统应用程序和第三方应用程序中看到重要信息。
无论是谷歌、安卓/安卓制造商还是苹果,他们都在通过全新的屏幕改变用户对不同层次应用的体验,但这种方式更像是一种无奈的妥协。这种所谓的“负一屏”仍然只是应用信息的积累,与第一屏积累的应用没有本质区别。
手机的未来是重新定义人机关系
要从根本上解决这个问题,我们需要让智能手机具有更具可塑性的“智能”。例如,如何理解用户对某些应用的特殊访问要求,如何理解不同应用之间的关系,就构成了对人机关系的全新思考:当智能手机越来越了解用户的需求时,人机关系将进入什么阶段?
2017年,苹果提供了一个ios解决方案。通过siri的搜索建议和查询建议,它试图颠覆过去用户认为智能手机是应用的体验。数据来自以下几个方面:
系统级应用程序,如safari浏览历史、电子邮件、信息、联系人;下载并安装第三方应用程序信息;您可以在ios 11设置中找到siri和搜索,并下拉查看支持siri搜索和建议的第三方应用程序列表。您可以自由定制是否启用它。
当用户拉下屏幕顶部时,搜索框下的siri应用程序建议是苹果机器学习模型的结果,它可能是最近使用的应用程序,也可能是经常使用的应用程序。该模型的具体计算方法未知。
同样,华为也曾说过,emui有这样一种“学习”能力,其核心是通过分析用户使用应用的习惯和应用的点击频率来感知和学习用户的习惯,从而形成用户的习惯模型,并在下一次操作前对手机资源进行优先排序。
然而,苹果在siri中的优化和创新并没有将神经网络功能整合到a11仿生芯片中,这极大地限制了siri的能力,最终给用户一种可有可无的体验。
在上周的谷歌i/o会议上,谷歌还推出了下一代安卓平台的许多新功能,所有这些都是人工智能。
与其他专注于使用神经网络引擎进行图像处理的公司不同,谷歌希望利用人工智能颠覆以往所有依赖操作应用的智能手机体验。
例如,动作功能使用机器学习来研究和分析用户使用手机的习惯,从而自动推荐下一个操作。乍一看,这一功能似乎与苹果和华为相似,但谷歌同时向应用开发者开放这一功能,这意味着随着越来越多的应用开发者访问这一模块,android p的用户体验将与ios和华为emui完全不同。
如果说行动是机器学习的“主动”要素,那么切片功能则是谷歌在智能手机互动上的另一个想法。过去,用户和手机之间的连接需要应用程序,但是爱丽丝把这种连接简化成了一个搜索框,这就是谷歌的搜索框。
如下图所示,在手机的谷歌搜索框中输入" lyft ",可以直接显示相关信息,包括时间、距离、费用估算等。当然,你可以直接在这里叫车。
当然,由于谷歌在整个安卓生态系统中几乎没有发言权,特别是在中国的安卓生态系统中,新版安卓的普及需要硬件厂商的跟进,而中国厂商已经习惯了安卓的“神奇变化”,所以安卓p在中国的最终趋势并不乐观。
两个基调
无论如何,2017年和2018年确实给手机市场带来了一些新元素。苹果对智能手机外观和互动模式的定义正在被颠覆。曾经颠覆诺基亚和黑莓的苹果,在2017年推出了全面的自我颠覆。iphone x的设计、增强的siri和siri搜索背后的机器学习都是未来十年全新的想象。
不同的是,在这项创新中,苹果似乎有许多队友在身边。操作系统的谷歌、芯片制造商的高通、手机制造商的三星、华为和小米都在这场赛道变革中坚守各自的立场。
或许关于手机外观的争论还会持续一段时间,但基本方向已经确定。屏幕比例的增加不仅是对工业设计和制造的考验,也将影响未来的系统交互。但是,变革只有两个更重要的方向:
首先,主流智能手机的芯片将集成机器学习功能,设备智能将成为云智能的有效补充;
其次,机器学习在智能手机上的应用场景将不仅限于图像和语音识别。更智能的智能手机离不开机器学习的推广,以应用为核心的体验已经逐渐成为历史。
来源:搜狐微门户
标题:满大街的类iPhone X 智能手机会迎来轮回还是重生?
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