京东健康上线“心理援助平台”：聚焦五大人群 汇集全国精神医生资源

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新型冠状病毒在中国的流行趋势趋于缓和，最新数据显示，湖北以外的新发病例已降至个位数。目前，患病人群、一线医务人员和普通人群的心理健康问题逐渐成为全社会关注的新焦点。

近日，中国医师协会京东卫生与精神科分会联合成立了“心理援助平台”，汇聚了全国精神科医师的力量，让医护人员和人们足不出户就能享受到专业的免费在线心理咨询和援助服务。

聚焦五大群体，形成规范化的服务特色

疫情期间，国家卫生计生委先后下发了《关于落实改善一线医务人员工作条件、关注医务人员身心健康若干措施的通知》和《关于在COVID-19肺炎疫情期间加强严重精神障碍患者治疗和管理的通知》，高度重视医务人员和精神障碍患者的心理健康和精神障碍。

随着突然爆发，每个人都不可避免地受到不同程度的心理影响。为此，“心理援助平台”将侧重于一线医务人员、普通人、精神障碍患者、大中型企业员工和小型企业员工。

对于一线医务人员，该平台将为他们提供在线心理保护和咨询服务，帮助他们缓解因繁重的工作任务、高感染风险和高心理压力造成的焦虑等情绪；对于普通人来说，该平台将通过专家的免费咨询和现场直播为他们消除不必要的紧张，引导他们合理关注疫情，有效识别谣言，保持平和的态度；对于需要定期随访的精神障碍患者，将为其提供全天候在线咨询、随访和药物输送服务，以保护其心理健康；对大中型企业员工和小企业员工，将组织特殊生活教育、现场心理辅导、免费咨询等形式，帮助他们激发积极情绪，促进其顺利复工和生产。

除了更广泛的受众之外，“心理援助平台”还有一个长期定位。面对重大疫情，无论是一线医务人员还是受疫情影响的公众，不仅需要在疫情发生时及时进行心理干预，还需要对疫情解除后可能出现的“滞后应激反应”进行持续的心理辅导，以彻底消除疫情造成的心理阴影。“心理援助平台”推出后，将继续提供六个月的免费服务，关注用户的心理变化，为心理咨询打好长期仗。

汇集各国精神病学家的资源，打造最权威的平台

要建立一个权威的心理服务平台，优秀的心理治疗师也是不可或缺的。据报道，心理援助平台将汇集高质量的个人或机构资源，如精神病医生、精神病医院、心理顾问和心理咨询机构，为广大用户提供专业的心理援助和专业咨询服务。

为了给精神障碍患者和各类需要心理危机干预的人群提供更权威的心理咨询，日前，中国医师协会精神病科发起倡议，武汉市人民医院院长、中国医师协会精神病科主任王高华，中国科学院院士、北京大学第六医院院长卢琳等参加了倡议。 世卫组织呼吁全国各地的精神病医生自愿参与京东健康的全国心理援助行动，依靠京东健康平台为用户提供文本、语音和视频等远程援助服务。

事实上，早在1月26日，京东卫生就宣布推出“COVID-19肺炎免费咨询”服务，并与包括京东卫生专任医生在内的数万名医生携手，为全国人民提供24小时在线咨询和心理咨询服务。截至目前，京东健康在线咨询平台累计服务用户超过330万，平均日咨询量约为10万。在高峰期，一小时内可收到近10，000个咨询请求。精神病学和心理学系超过10%的咨询是在高压下寻求心理咨询。

防疫斗争已进入最激烈的关键时期，这要求所有人以更积极的态度坚持下去。在积极防控的同时，如果用户有任何情绪和心理上的不适，可以通过在京东应用中搜索“心理援助”登陆“心理援助平台”，在权威医生的专业指导下，通过全方位的心理咨询，获得更强的心理免疫力。

来源：搜狐微门户