阿里云回应大规模故障：运维操作失误 将认真改进

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6月27日下午，许多网民在微博上反馈称，阿里巴巴云的控制台访问失败，后台登录无法完成，包括图片服务。随后，阿里巴巴云在官方网站上宣布，部分控制功能出现异常访问，受影响的业务逐渐恢复正常。今天早上，阿里巴巴云的官方微博对昨天发生的大规模失败做出了官方回应。根据声明，操作和维护中的操作错误导致部分客户在访问阿里巴巴云官方网站控制台和使用部分产品功能时出现问题。

根据声明，下午，工程师团队在自动操作和维护功能中执行了变更验证操作。该功能在测试环境验证中没有问题，并且在自动操作和维护系统上线后会触发一个未知的代码错误。错误代码禁用了一些内部ip，导致一些产品的访问链接被阻止。在随后的人工干预后，工程师团队很快找到了问题并将其修复。

以下是阿里巴巴云故障的原始官方回复:

阿里巴巴云故障描述6月27日

6月27日下午，我们在运行维护中出现了操作失误，导致一些客户在访问阿里巴巴云官方网站控制台和使用一些产品功能时出现问题，导致很多人呕吐。断层开始于北京时间2018年6月27日16: 21左右，16: 50开始陆续恢复。

紧急技术恢复后，故障原因如下:

下午，工程师团队在自动操作和维护功能中执行了变更验证操作。该功能在测试环境验证中没有问题，并且在自动操作和维护系统上线后会触发一个未知的代码错误。错误代码禁用了一些内部ip，导致一些产品的访问链接被阻止。在随后的人工干预后，工程师团队很快找到了问题并将其修复。

受影响的领域包括阿里巴巴云官方网站控制台、mq、nas、oss和其他产品功能。这次失败没有任何借口。我们不能也不应该犯这样的错误！我们将认真完善自动化运维技术和发布验证流程，尊重每一行代码和每一份信任。

阿里巴巴云计算有限公司

来源：搜狐微门户