北大教授放下教授头衔体验京东快递员：学到6件事

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科技改变了生活，给生活带来了便利，同时也创造了许多新的职业。在城市的街道和小巷里，人们经常可以看到各种颜色的穿制服的工人。他们驾驶电动汽车、摩托车和小型货车。他们有些是快递员，有些是司机，有些是快递员。当网上购物、外卖和其他服务进入我们的日常生活时，人们对这些穿着鲜艳制服的工人很熟悉，但对他们的工作方法却知之甚少。很多时候，他们只是简单地认为“收货+发货”是非常简单和无聊的。但是真的就像这样吗？

近日，领英网站(2017)顶级财经评论员、中国数字和消费者专家、北京大学教授杰弗里·托森(jeffrey towson)亲身体验了京东快递的一天。他告诉每个人快递不是每个人都能做的简单工作。通过这次经历，他甚至大喊:他和京东快递一起学会了六件事。

首先，作为京东的快递员，你必须保持友好的态度，包括对待你的同事和客户。杰弗里·托森教授发现，快递员总是选择在快递站休息时聊天，甚至在分拣包裹时，他们通过交流营造出一种轻松的氛围。这一发现不是教授的个人经历。许多网民还称赞京东快递员微笑着将货物送到楼上。

其次，京东对物流的高需求源于其高质量标准。随着中国快递业的不断发展，JD.com投入巨资组建自己的物流团队，这是消费者购物体验的痛点。

第三，配送速度不仅是竞争的巨大障碍，也是最大的竞争优势。中国幅员辽阔，这给配送的及时性带来了巨大的挑战。教授发现京东有一个211服务体验，即上午11: 00前订购，当天拿到，晚上11: 00前订购，第二天早上拿到。隐藏在这背后的是巨大的运营成本，但也正是因为这项服务，京东物流在行业中具有竞争优势，这种物流模式在世界上是独一无二的。

第四，配送点是一个需要提高效率的环节。满载的货物被快速卸载、扫描和分类，然后被放置在相应的运载工具中以便离开。这一系列行动非常有效。然而，在交货地点，这通常是很费时间的，因为有些人不愿意由门卫签收，并且在交货期间不在家，这经常使快递员感到困惑。然而，JD.com也在摸索对策，所以它有各种服务，如快递到车，自抬柜，送货上门。

第五，干净的衣服和统一的汽车配置是最好的宣传。在体验过程中，教授发现，与其他物流相比，JD.com有一款特色明显、认可度高的服装配送车，可以给潜在用户留下非常好的印象。

第六，生鲜配送不再是京东的物流问题。与常温下放置的货物不同，对温度要求极高的生鲜食品一直是物流行业的一个迫切需求。在京东配送站，教授看到许多配送卡车和小型配送车辆都配备了专门的保鲜箱。

从jeffrey towson教授一天的经历中可以发现，物流问题依然存在，但不得不承认，京东物流模式确实是目前比较好的物流运输模式。

来源：搜狐微门户