多点任中伟：数字化助推零售行业诚信发展

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目前，大数据、人工智能等技术日新月异，信用建设尤为重要和迫切。国家越来越重视，社会各方对加强信用体系建设的共识越来越广泛。

人们不能没有信仰。做一个企业就像做一个人。诚信是企业稳定的基础。多点是中国最大的新鲜和快速消费的数字零售平台。新鲜食品和快餐消费与普通人的日常生活密切相关。平台企业需要与各方真诚合作，诚信在我们的企业价值观中占有非常重要的地位。在利用数字技术促进零售业的诚信和健康发展方面，我们做了一些有效的实践。

首先，典型案例:数字化意味着帮助普通人喝便宜的茅台

众所周知，茅台酒的价格非常高，一度引起党和国家领导人的关注。我们如何才能确保茅台真的被普通消费者而不是黄牛买走？我们的合作伙伴物美于2019年与茅台达成合作，并成为茅台的全国经销商。他们中的许多人在出发当天就接受了茅台的网上预订销售。通过对用户消费行为的数字化多点分析，可以准确识别出真正有消费需求的用户，可以追溯白酒的销售，可以检查流向，确保茅台真正流向消费者，努力做到“让老百姓放心喝便宜茅台”。

其次，数字操作系统帮助传统超市奠定了信用基础

在多点数字操作系统dmall os的帮助下，诚信经营、保护用户权益不再是空的口号，可以实现“一分钱一分货”。例如，通过多点操作系统中的性能系统，新鲜散装产品在线销售的称重问题得到了充分解决。消费者收到商品后，如果商品的实际重量低于标准重量，系统会自动退还差额。如果高于标准，消费者不需要补足额外的钱。另一个例子是我们开发的经纬系统，它帮助商家建立了一个数字预付卡系统。当一些老年消费群体使用现金或实体卡消费时，支付的变化可以在线存储在电子账户中，以备下次消费，这是完全相同的。这改变了传统手工擦除的做法，实现了方便消费和诚实消费。同时，它还以数字技术赢得了消费者的信任，为商家树立了诚信经营、童心未泯的良好形象。

为了提高商家对顾客需求的响应时间，提高整体服务水平，在多个地点开发了全国范围的检查系统。店员和消费者，无论在线还是离线，只要他们发现产品质量或服务有问题，都可以通过多点应用拍照并留言反馈。提交时，系统自动识别商店的位置，并将问题信息发送到商店员工的手机工作台，责任在人。在规定的时限内，如果基层人员不能解决问题，系统会将问题升级到门店经理甚至区域经理，并逐级上报，数据驱动的过程将形成一个闭环来解决问题。

数字解决方案不仅使消费者受益，而且在企业采购、销售和库存的透明管理中发挥着明显的作用，提高了效率和效益。通过全过程的数字化控制，结合电子合同和采购成本解决方案，实现了在线成本控制闭环，取代了系统外的收费，最大限度地消除了人为因素，有效地解决了传统零售在购、卖、存卡各个环节的问题，为所有合作伙伴奠定了良好的信用基础。

第三，数字化促进了行业诚信建设，并得到广泛认可

通过数字技术提高传统超市信用水平的多点努力也得到了认可，并连续三年被北京市消费者协会授予信用服务承诺单位。

自2015年成立以来，经过近五年的努力，实践证明多点数字化实践具有普遍的适应性，得到了众多合作伙伴的认可。目前，全国有100多家商家与我们合作，覆盖13000多家店铺，拥有8500万服务会员和1600多万月活跃用户。

在中国最权威的第三方监测机构发布的数据报告中，如易观国际、questmobile、极光大数据等。，多点应用已经连续三年在新的电子商务列表中排名第一。同时，在主流的综合电子商务应用中，多多已经名列前八。

让生活更加新鲜是我们企业的使命。在我们使命的激励下，我们将始终坚持“做好人、做好事、有原则、守底线”的核心价值观，与业内同仁共同开拓合作，不断创新，为建设诚信社会、改善人民生活贡献我们的力量。

来源：搜狐微门户