温州女孩乘顺风车遇害，滴滴回应：案发车牌系临时伪造

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郑州空就在我姐姐被一个搭便车的司机杀死三个月后，一个谋杀案发生在滴滴这个搭便车的司机身上。

8月24日，来自浙江温州乐清的20岁女孩赵(音译)在打点滴后与外界失去了联系。25日，乐清市公安局官方微博发布通知称，已找到失踪女孩赵的尸体，嫌疑人是被逮捕的搭便车者钟。钟供认了奸杀赵的罪行。

受害者朋友与滴滴客服聊天记录的截图显示，该朋友在察觉异常情况后多次联系滴滴平台。当朋友3: 40第一次联系滴滴客服时，客服表示相关人员会介入并等待一个小时，但一个小时后，客服还是说还要一个小时，并建议对方冷静下来。大约5点40分，滴滴平台通知说已经联系了司机，司机说受害人没有上车。

滴滴出行在声明中表示，已经成立了一个专门的安全小组，与警方密切合作开展案件调查，提供乘客和车主的行车轨迹，并帮助警方在14小时内迅速破案。与此同时，对受害者家属进行了探视，后续事宜正在妥善处理。

此外，滴滴出行表示，经过核实，凶手在之前的背景调查中没有发现任何犯罪记录，而是用真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(包括车牌号码)在乘车平台上登记并通过了检查，并在接到订单前通过了平台上的人脸识别，但该案的车牌暂时是离线伪造的。

三个多月前，滴滴顺丰因为空妹妹的谋杀案震惊了全国。滴滴宣布，风车平台业务已在全国范围内关闭和整顿，并推出了暂停深夜订单、所有者必须与乘客性别相同、记录行程和护送功能等阶段整顿措施。显然，这仍未能阻止悲剧再次发生。

值得注意的是，据媒体报道，在车主犯罪的前一天，另一个搭便车的人抱怨说，他一再要求乘客坐在前排，开车去一个偏远的地方。下车后，司机继续跟了一段距离。滴滴客服承诺在两小时内回复，但没有回复，也没有及时调查和处理此投诉。

以下是声明全文:

我们对乐清高速公路上的乘客赵女士遇害深感悲痛。在整改过程中，我们对这样的悲剧深感自责和内疚。作为一个平台，我们辜负了大家的信任，承担了不可推卸的责任。

我一了解到这一点，滴滴就成立了专门的安全小组，在案件调查中与警方密切配合，提供乘客和车主的行车轨迹，并帮助警方在14小时内迅速破案。同时，我们还看望了赵女士的家人，并正在妥善处理后续事宜。目前，犯罪嫌疑人钟已被乐清警方抓获。

经核实，钟在此前的背景调查中没有发现犯罪记录。他用真实的身份证、驾照和驾驶执照信息(包括车牌号码)在乘车平台上注册，并通过了考试。他在接到订单前通过了平台的人脸识别，但车牌暂时是钟伪造的。

让我们非常自责。在车主犯罪的前一天，另一个搭便车的人抱怨说，他一再要求乘客坐在前排，开车去一个偏远的地方。下车后，司机继续跟了很长一段距离。我们客服承诺在两小时内回复，但是没有回复，没有及时调查处理。无论什么原因，我们都有不可推卸的责任。

我们还想解释为什么我们没有在第一时间向家庭成员提供所有者的信息。由于该平台每天都会收到大量来自他人的客户服务电话，询问乘客或车主的个人信息，我们无法在短时间内验证来电者身份的真实性，也无法确认用户是否愿意将相关信息提供给他人。因此，我们不能把乘客和车主的个人信息交给警察以外的任何人，希望得到公众的理解。在接到赵女士亲属的电话反馈后，我们建议尽快报警，并在接到警方要求依法调整证件后及时提交相关信息。

再次向乘客家属和公众道歉。我们将继续积极配合警方，全力以赴的家属将跟进善后工作。我们承诺，无论平台是否负有法律责任，承担多少责任，滴滴将参照法律规定的人身伤害赔偿标准，对平台今后发生的所有刑事案件进行三次赔偿。我们将及时向公众公布此次事件中滴滴内部责任的自查自纠进展情况，谢谢。

来源：搜狐微门户