精心打造政府网移动端成“体检”重点

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截至今年6月1日，全国共有22000个政府网站，比上一季度减少了1000多个；与2015年8月首个全国政府网站末的8.4万个相比，政府网站总数减少了约74%；其中，县级以下政府网站有1183个，降幅最大的是过去三年。

2018年第二季度，国家政府网站抽查通知近日发布。政府网站自查合格率达到97%，创历史新高；“我给政府网站找错号码了”平台收到了近1.6万条来自网民的有效信息，整体完成率为99%。经过三年不间断、多样化、深入的“体检”，全国政府网站实现了“瘦身升级”，走向了“精耕细作”，网站的精细化服务能力和水平有望进一步提高。

一个季度有300人负责

约10%的政府网站服务指南信息不完整和不准确

大约24%的搜索不准确、不切实际，甚至没有搜索功能

安徽随机抽取337个省级政府网站，抽查比例比上季度提高3.8个百分点；贵州省按照100%的比例对省级政府网站进行了抽查，合格率比上季度明显提高...随着网站数量的逐年减少，自检网站的比例和合格率每季度都大幅上升。

今年第二季度，国家政府网站被随机选中。各地区、各部门随机抽取本地区、本部门12286个政府网站，占政府网站运行总数的55%，整体通过率为97%；不合格政府网站责任单位及相关人员的责任追究力度加大，第二季度共问责300人。

“建立抽查问责机制，对于提高我国政务公开水平，使各级政府更加重视网站建设具有重要意义。”清华大学电子政务实验室副主任张认为，抽查要逐步深化，从基础信息发布到重点领域的深度信息公开，从完善政府网站平台功能到提高网上工作的实用性。

目前，一些政府网络提供了创新服务。例如，陕西省Xi市未央区将把升级改造后的区政府门户网站与政府服务网络整合，提供相关实用的在线服务；同时，政务公开体验大厅展示政府门户、微渠道微博和二维码服务指南，定期组织群众现场体验，提供更加便捷的网上政府服务。

当然，这次抽查也暴露了许多老问题。例如，一些网站的管理仍然不到位。中国中小企业黑龙江网整改后，仍有空白色栏目和链接不可用。SASAC建材局退休干部网站主页长期未更新，发布日期被篡改...在抽查中，约有10%的政府网站服务指南信息不完整、不准确，约有24%的网站服务指南信息不准确、不实用甚至没有搜索功能。

“不管网站好不好，公众有最终决定权。政府网站空厅的服务能力仍有很大提高。”北京大学政府管理学院副院长、副教授黄煌认为，建设政府网站是建设服务型政府最集中的体现之一。在提升运维理念和网站技术的同时，各地区各部门必须创新和提升服务模式。

移动终端成为“体检”的焦点

一些网站的纠错渠道很差，没有添加错误的平台入口

互动交流仍然不够及时和深入，反应也是又快又慢

近日，有网友对河南省商丘市政府网站发布的信息提出质疑:“市旅游局”网站是栏目内容更新及时的单位，与栏目内容长期未更新的单位“市旅游局”的两段内容相矛盾。7月30日，问题被转到商丘市政府办公室，8月2日，当地公所提交了处理结果，网民得到了满意的回复。

第二季度，“我给政府网站起错了名字”平台收到了15885条来自网民的有效信息，数量呈上升趋势，整体完成率为99%；在38个地区和部门，消息按时完成率达到100%，比上季度增加12个。

抽查中发现，找错平台非常重要，但仍有少数网站纠错渠道不畅。例如，国家市场监督管理局“全国企业信用信息公示系统”网络和上海“浦东新区政府采购中心”网络未按要求添加错误的平台入口，也未标明网站识别码。

今年2月，有网友爆料称，山东省临沂市“蒙山旅游区管理委员会”网络没有增设错误的平台入口。相关部门反应很快，但行动缓慢，或者称之为“制作图标”或“标记被审查”，这迫使网民在一个多月内多次敦促他们。

政府网站的精细化运营和维护、畅通的沟通渠道和增强的互动能力是关键。据了解，一些网站仍然存在互动不够及时和深入的问题。河北“张家口交通局”网络、广西龙胜自治县“龙胜教育信息网”等互动栏目长期没有回复；海南“五指山人民政府网”和“屯昌人民政府网”的调查收集栏已经一年多没有更新了...

近年来，“僵尸”和“睡眠”的问题已经转移到新媒体政府平台上。许多政府移动客户端长期没有更新，功能不可用；个别政府微博和微信公众账户发布的信息并不严重。据了解，国家办公室正在组织对全国范围内新政府媒体的运作进行彻底调查，并关闭和整合那些维护不善的媒体。

截至8月8日，在新闻发布前，政府网站总数已经减少到20715个，比第二季度抽查结束时减少了1000多个。根据黄煌的分析，《政府网站发展指引》等制度性文件的出台，使政府网站的运行和维护更加规范和精细化，网站在技术平台、在线服务和数据服务等方面得到了提升。今后，政府网站建设应着力打造政府沟通和政府服务的三维平台，进一步提升公众的网上政府服务体验。

《人民日报》(2018年8月9日，第14版)

来源：搜狐微门户