天猫新增手机保值回购 权益有效期为一个月

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[亿邦电力新闻]9月10日，亿邦电力获悉天猫最近发布了新的《天猫保值回购服务规范》的公告，用户可以进入订单明细页面提交该商品在权益有效期内的回购申请。据报道，该服务规范于2018年9月14日首次生效。

据了解，保本回购是指Tmall会员在Tmall平台上购买带有“保本回购”字样或服务标识的手机产品，并在权益有效期内进入订单明细页面提交产品回购申请。对于符合回购标准的商品(见下方附表)，天猫合作回收商将根据回购权承诺的回购价值进行回收。但是，如果用户的淘宝账户因任何原因被注销或冻结，不能正常使用，相应的价值保全和回购权利将无效。

权益的有效期为:从货物确认收到后的第366天至第395天(即一年后的30天内)，可以在订单中发起价值保全和回购申请。回购成功后，表示股权已经使用，股权发起入口关闭。逾期不使用的，其权益无效。

回购方式为:在权益有效期内，通过所购婴儿订单的详细信息页面在线发起申请，由天猫授权的回收商安排快递提货或直接由回收商提货。如果用户选择自己联系快递邮件，他需要联系回收商(客户服务电话:4006612099)进行确认。

回购金额的计算:用户下订单的实际支付价格*承诺的折扣率。如果实际下单金额为8000元，承诺折扣率为30%，则回购金额为8000 * 0.7 = 5600元。

回购资金的支付:旧机器回购检验后，回收商应向用户支付回购资金。

值得注意的是，当同一个用户用一张订单购买多件商品时，一次只能对一件商品发起一次回购申请，完成回购后再发起第二次回购申请；如果全部或部分具有增值回购权的订单被退回并完成，则不会享有全部增值回购权。

同一用户是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式等与用户身份相关的信息。任何一项或多项相同、相似、通过特定标志形成批量信息或其他不真实有效的情况将被视为同一用户。

同时，回购的货物必须与购买时的货物一致。如果用户退回的商品与订购的商品不一致，回收商可以拒绝回购交易；用户还需要提供购买商品时附带的发票，并在重新购买商品的同时将其寄回给回收商；电子发票可以打印或以电子文档的形式提供。如果出现异常发票，如丢失发票、与未订购货物对应的发票和虚假发票，收单行有权拒绝回购交易。

据了解，用户还可以享受以下保证:

1.机器检验的时间保证:原则上，回收商应在收到旧机器后48小时内完成机器检验。

2.回购付款的时间保证:回收商将在机器检验完成后48小时内将回购款项支付到用户的支付宝账户。

3.用户发送的及时性:用户提交回购申请订单后，回收商在10天内没有收到旧机器，收到短信或电话通知后，如果用户没有特殊反馈，回收商有权关闭订单。

具体操作流程如下:

益邦电力还从公告中编制了以下回购指令:

1.回购支付分配规则

如果回收商的测试结果符合保值回购标准，回购款项应在测试完成后48小时内支付。如果回收商的测试结果不符合保值和回购标准，回收商将通过电话联系用户确认并说明情况。用户可以选择归还手机，也可以与用户协商价格回收，相应的保值和回购权利将不再享有。

2.交易反向流程的描述

一旦用户确认了与回收商的回购交易，并且完成了回购订单，机器(包括所有一起邮寄的相关附件)将不会被退回，或者回购申请将被取消。

如果用户打算在提交回购申请之后和履行订单之前取消订单，回收者将通过快递邮件将旧机器和原始包装邮寄给用户。

3.测试过程中是否需要拆卸的说明

回收商收到旧机器时，为了确认机器是否进水，进行拆卸和维修等。，iphone可能会打开机器的后盖或前盖进行检查。

4.废旧飞机货物处置说明

交易完成后，回收商将格式化旧机器的数据，不保留和备份旧机器的数据，并享有处置旧机器的权利。

5.选择门到门提货方式交易，并承担快递费用

无论交易成功与否，快递产生的双向物流费用由收单行承担。在此过程中产生的相关运费将被报销，最高25元的运费将被承担；请选择快递支付邮寄机费用，用户在发送时发生的包装费用和保险费用由用户承担；发送到高拷贝机、山寨机和密码无法取消的机器所产生的邮资由用户自己承担。

6.机器检验费用应全部由回收商承担。

7.用户机器发出后的保证

(1)机器安全保障:回收商与公安联网并合法备案。如果有任何问题，回收商将在第一时间通过网络报告。

(2)隐私和安全保障:为确保用户隐私数据的安全，交易完成后，回收商将按照国际领先的数据销毁标准为电子产品提供专业的数据清理服务，整个清理过程将通过视频记录进行监控。清洗方法包括但不限于以下内容:清除电子产品的所有相关账户和密码；恢复工厂以重置电子产品，并通过重复信息覆盖确保信息不可恢复；检查、清除和销毁任何信息存储卡，如电子产品附带的存储卡和sim卡。

附表:保值和回购的机器检验标准

来源：搜狐微门户