速卖通：商家若不是真实折扣 将被清出双11

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[艺邦电源培训]9月12日，在今天举行的阿里巴巴速卖通战略大会上，速卖通平台营销总监朱发表了题为《点亮世界——速卖通2018双十一游戏》的主题演讲。

义榜电力编辑朱对讲话的要点如下:

1.今年的全球购物节在双11不仅是ae，还有新秀，蚂蚁金夫等。，但是阿里的整个生态，和uc浏览器刚刚达成战略合作。在东南亚和阿里生态的其他生态伙伴参与双11的过程中，他们将与ae联系起来，这将带来新的支付解决方案和新的流量。更重要的是，他们将在本地交通和数据方面与我们沟通，真正实现全球化的狂欢。

2.今年的重点有几个“升级”:一是市场投资升级。第二，营销游戏升级。第三，产品技术升级。

3.除了精确的翻译和搜索优化之外，重点还将放在美国、法国、西班牙、波兰、乌克兰、中东、沙特阿拉伯和其他在过去11年中表现出色的国家。

4.就整体节奏而言，我们的活动将从10月20日开始，预售将从10月20日开始。

5.非常有竞争力的商品和具有良好的本地物流确定性的商品将被要求注册预售。从10月20日到11月10日，主要的推动力是通过10月20日到10月28日的预售与买家沟通。

6.今年，品牌嘉年华城市承担了强大的用户回忆和用户互动功能。在品牌嘉年华城我们将有一场红包雨，今年有一场特别的比赛。当用户在嘉年华城连续七天签到时，他们有机会在当天的双倍11中瓜分一个总额为100万美元的红包。

7.在11月11日之前每小时在第11、11和11序列号下订单的用户将有机会赢得清算空购物车的大奖。

8.11月12日，我们将玩一个类似于小时尖峰的游戏。核心逻辑是在俄罗斯非常成功的讨价还价，也就是说，当N个人满员时，用户可以在0: 00用1美分购买商品。

9.今年，除了场馆招商和预售招商的价格控制比较严格的情况外，整个价格控制策略都比较严格。在整个店铺注册过程中，我们的da和bi是数据团队最终会检查是否每个人都做了真正的折扣的活动，如果不是真正的折扣，将被清除出双11和后续的惩罚措施。

以下是朱讲话的原文:(略作删节)

我的花名是思哲。基本上，我在阿里已经八年了，七年的工作经验都与双十一有关。我在天猫已经在双十一工作过几次了，我还负责整个整合营销工作。当我到达ae时，我刚打了828。每个人都可能熟悉我的声音，因为我在谈论828的ppt，今天我终于遇到了一个真正的人。

不用说，双11的重要性。简单回顾一下双十一的历史。今年是2018年，正好是双十一十周年。事实上，在今年双十一的整个过程中，第一次双十一是在2009年，当时萧劳在上个月给了我们一个双十一的假期。他说他不是第一次在double 11中出现在现场，而且他仍然在管理客户。他正在那边吃火锅，他接到电话说活动很好，服务器似乎无法支持。这是一个无意的过程，即在当时的历史环境中出现了第一个双十一，当时的名字也被称为“网购嘉年华”。

我在2012年加入天猫，并开始双11。那时，发生了变化。我们把“网上购物”这个词改成了“购物嘉年华”，因为在那个时候，它已经不再是网络商家和网络品牌了。越来越多的线下商家，越来越多的国际品牌，甚至现在都非常熟悉这样一个事实，那就是当时并没有太多的新零售商参与到双十一的狂欢中来，所以“网上购物”这个词就一直存在

当我们来到两年后的双十一时，我们不得不将我们的名字改为“全球嘉年华”，因为那时不仅有进口，也有出口，ae开始参与双十一的过程，海外买家开始与双十一合作。起初，每个人都不知道双11。后来，他们知道这是世界上最大的狂欢节，他们的国家可以参加，所以我们把它的名字改为“全球狂欢节”。

从我个人的感觉来看，双十一不是好日子，因为我相信在座的各位都为双十一这一天准备了很多东西，就像刚才分享的那个帅哥一样，我相信他的店一直在量钱，一直是新建的，他的货一直在工艺仓库里。事实上，我们在double 11的第一次启动会议是在6月份开始的，因为那时，新手学生来找我们，告诉我们今年double 11有多少订单，有多少卖家下了订单，他需要测量物流系统。

信在6月底到达后，所有的ae管理层召开了为期两天的闭门会议。我们去回顾了去年双十一的情况，并计算出今年双十一会做什么。我在信中刚刚想到的，包括技术产品的准备，国家差异化的游戏，以及市场和交通中的各种授权准备和行动，实际上将在双11节点得到集中测试。刚才提到的828，828已经有了很好的数据反馈。

从828到双11，技术团队一直在做“997”，也就是9到5加上周末。幸运的是，我们正在做9比6。今年的主题是“双11全球购物节年度最佳交易”，这是全年最具成本效益的机会。双11中的许多品牌和老买家都回到了平台上，这对于站外的推广和营销来说是一个非常重要的机会。

Ae的学生问我们应该造多少种语言，但我们算出应该造13种语言。我们还可以制作希伯来语、阿拉伯语、日语、韩语等。，它基本上涵盖了所有语言。在国家差异化方面，今年ae有一个国家差异化团队，例如，如何为特殊市场做地面营销活动，例如，对于波兰，波兰消费者可能喜欢什么样的商品，以及波兰什么样的当地合作伙伴可以与我们开展双11。Double 11也有兴趣参与当地物流合作伙伴、当地银行和当地百货商店。我们的国家团队正在11个国家进行地面bd谈判，为每个人带来更多的流量和消费者影响力。

3亿网购用户是真实数字。据我们计算，在10月21日至11月21日的三周内，将有超过3亿用户访问ae网站，包括无线终端和pc终端。他们中的许多人都是老买家，但我相信超过三分之一的人是新买家，他们来这里是为了活动。

非常重要的一点是，今年的双11全球购物节不仅仅是ae，还有菜鸟、蚂蚁金融服务等。，但阿里的整个生态系统，如刚刚达成东南亚战略合作的uc浏览器，以及阿里生态系统中的其他生态合作伙伴都将参与双11的过程，这将与ae相联系，他们将带来新的支付解决方案和新的流量。更重要的是，他们将与我们交流当地的交通和数据，真正实现全球嘉年华。

总结今年的要点，有几个“升级”:

首先，市场投资升级。前几年，海外市场分为两个部分:第一部分是田昊谈到的许多产品的游戏性。非常重要的是，他口袋里的巨额预算将投入到双11的排水和流动上；田波谈到了几个海外游戏以及线下市场与本地媒体在线和传统媒体的合作，这些都是前所未有的。

第二，营销游戏升级。在营销剧部分，今年的节奏，今年的剧本和其他需要注意的地方将在下面的ppt中详细讨论。

第三，产品技术升级。因为我亲身经历了天猫从pc到无线，从无线到个性化的双重转变。人工智能带来的效率提高是一种非常重要而可怕的能力。因为我们面对的消费者分布在全球200多个国家和地区，讲数十种不同的语言。至于如何在每个用户和商品之间进行匹配，有些路径可以手动预设，但我们会给出技术在实际过程中要做什么。

因此，在整个个性化算法中，我们会充分考虑当地用户的个性化特征和消费习惯，以及当地的季节和算法模型，因为例如我们现在做投资推广的时候，da的算法是计算目前卖得好的产品或者过去三个月卖得好的产品，这可能不是双11最畅销的产品。我们的数据团队正在进行计算，看哪个产品在那个季节卖得更好。

另一个关键部分是828的过程。我们发现，经过这一系列的产品技术升级后，828注册的单个产品的暴露次数增加了约30%。具体数字应该是每天的促销活动中应该有一个X的曝光值。在828中，因为它更准确，因为更多的消费者看到，整个曝光时间增加了30%，这是产品技术在升级过程中带来的巨大红利。

当你看到这个东西的时候，你肯定会认为今年的双11会变成两天，开始时间定在悉尼时间0: 00。因为每个ae的双11始于美国西部时间，它始于11月11日，这意味着双11已经在地球上一半的国家和地区超过了20%。此外，当我们看到去年双十一复牌时，有20%-30%的用户在热身赛期间有额外购买，但他们迟早会来我们的会场，但在产品价格生效时他们没有回来。他们完美地错过了双十一，可能是因为时区或其他原因。因为世界上有24个时区，当你说11: 11时，哪个时间点是11: 11，所以我们调整了时间。不管哪个消费者在11: 11来，只要他来，我们都会在线。因此，今年我们从悉尼时间11: 11到0: 00正式开始销售double 11，并于11月12日23: 59结束，覆盖了所有时区。

除了精确的翻译和搜索优化，我们还将重点关注美国、法国、西班牙、波兰、乌克兰、中东、沙特阿拉伯和其他在过去11年中表现出色的国家。关键操作分为三个部分:

首先，算法层面会根据国家的不同，根据国家表现较好的商品和特殊物流政策的商品，给予更多的曝光和曝光机会；如果你设置了相应国家的邮资，你可能有更好的机会被选入当地国家的特殊场馆并在推荐过程中曝光；

第二，bd团队正在谈论在不同国家和当地市场、当地合作伙伴和当地支付渠道的大量合作。例如，贝宝和贝宝校友将在美国做市场营销，他们将为美国客户做11项促销活动。如果他们使用贝宝，他们将有机会减少付款。我们感谢paypal、visa、master等众多客户，这将为买家带来更多的优惠努力，买家可以获得更多的优惠机会，而这个机会是由支付机构提供的。

在整个营销过程中，社交媒体被完全覆盖。这一次，我们将在刚刚提到的主要国家动员地方红网，每个国家都有一个红网国家队。因为综合计算表明，网红的社会转型是非常有效的，既有创新也有转型，尤其是在垂直范畴。例如，在8月28日，我们在youtube上发现了一个频道，这个频道有能力做开箱即用的理论并将其播出。仅在三天内，就有100万次视频广播。在100万次广播中，有3万人直接点击了相应的链接，来到了速卖通站。在这3万人中，有1.5万人从未向速卖通请愿，也就是说，其中一半是新用户。这种净亏损并不便宜，但就拉动新产品和排水的总成本而言，它比某些渠道的交付更具成本效益和效率。

我们发现，当我们举办blrock的超级品牌日时，垂直网站会带来更准确的流量，因此今年我们的策略将覆盖主流国家的所有行业，特别是那些分享购物网红色渗透的行业，并要求他们在double 11中担任类似的发言人，帮助消费者在社交网络上发布精选产品，然后将它们排到站内。更重要的是，今年我们支付了cupang的功能，而且还会发送网红，所以更多的人会得到优惠券并把它们放在车站。

第二是物流和渠道覆盖。除了刚才提到的减价外，双11的海报会张贴在银行和付款渠道，例如俄罗斯邮政和邮局。许多自我提升点、邮政合作伙伴和银行将贡献他们的用户成为准确的用户。

我们还将建设核心的地下标志性活动，并与当地音乐节合作，所有这些都是为了增强当地的影响力。在过去，“空军”是用来作为流动率的发挥和促进。然而，今年，除了“空军”之外，我们还有“地面部队”,他们在地面上进行各种活动，这些积累将存入系统。

就整体节奏而言，我们的活动将从10月20日开始，预售将从10月20日开始，因为828是第一次网上预售，参与预售的商家有麻烦？我们为什么推出预售产品？从预售款828起，由于法律问题，预售款在中国不予退还。由于法律问题，海外存款不能兑现或退还，预售款可退还时，70%的用户已经支付了最终款项。与此同时，在支付最后一笔款项的70%用户中，高达60%的用户购买了其他商品，因此预售是预热和储存水的好工具。我们将需要非常有竞争力的商品和具有良好的本地物流确定性的商品来注册预售。从10月20日到11月10日，主要的推动力是通过10月20日到10月28日的预售与买家沟通。

预售还将推出新产品，甚至在未来场景中发挥众筹的概念，这可以提供非常好的工具。从10月29日起，商品标识和嘉年华城都将上线。此时，红包雨将如期而至，即平台优惠券和跨店购物券。828也使用跨店购物券，发现乐观购物券非常有效，他的优势体现在平台上购物券直接翻倍超过100元。像50减10或59减20这样的跨店购物凭证会从其他商店寻找产品来完成整个订单。由于我们的验证效率非常高，我们还将要求商家在双11流程中继续设置跨店优惠券。

今年，品牌嘉年华城市承担了用户强烈回忆和用户互动的功能。在品牌嘉年华城我们将有一个红包。而且，今年有一个特别的游戏。当用户在嘉年华城连续七天签到时，他们有机会将总额为100万美元的红包分成双11，这有点像五福的游戏场景，即当用户连续七天来的时候，如果有10，000人，他们可以在双11当天得到100个红包，如果有100，000人，他们会得到10个红包。因此，嘉年华城将进行一次热身访问，以吸引更多的用户收集优惠券。

整个销售时间将从11月11日至11月12日，这也是交错的节奏。11月11日，在整个车站有一个游戏叫做きだよ0/购物车。我们告诉用户，在11月11日之前每小时订购11号、11号和11号序列号的用户将有机会赢得きだよ0/购物车大奖。这个游戏的核心功能是要求用户在之前的热身过程中进行额外的购买，与此同时，快速返回双倍11并快速支付账单。

11月12日，一个类似于小时尖峰的游戏将会上演。核心逻辑是现在俄罗斯非常成功的讨价还价，也就是说，当N个人都满了的时候，用户可以在0: 00用1美分购买商品。这个细节将在接下来的几天里的行业子会议上解释。这件事的价值和意义在于，越多的商家愿意消耗一些加标物品，在这些时间点就可以获得越集中的流量。与此同时，在11月11日，我们将发放相对大量的红包来吸引用户在最后几个小时冲刺。

预售和讨价还价是熟悉的，它们是刚刚推出的。让我介绍优惠券代码。外国人更喜欢使用优惠券代码优惠券，但他们并不特别喜欢收到优惠券，尤其是在美国市场。优惠券代码可以提前在网络红色频道和媒体频道分发，用户可以使用。

第三是减少支付，这与商家无关，但与支付机构有很大关系。刚才简单的提到了本地银行将会进行扣款，即在双十一使用该卡时会出现扣款，这将会吸引更多的用户，给用户更多的权益。

在整个商家的营销过程中，有三个非常重要的工具:第一，跨店全票降价。设置了跨商店全优惠券折扣的用户可以增加与其他商店竞争的机会并增加销售额。同时，跨店全折优惠将从根本上优化跨店全折优惠和所有路径间同档次优惠的功能，从而建立全折优惠机会。第二，单店优惠券。在今年的双11中，我们将以优惠券中心的形式获得更多的流量。第三，面向会员的优惠券，是商家自己发给老用户的。因为在我看来，老用户的召回是双十一最重要的工作。因为我们已经看到，虽然去年双十一回归老用户的比例不高，但在整个平台的gmv中却占了很高的比例。对于每一个商家来说，老顾客绝对可以在11点左右回到店里。如果能提前给他们特殊的折扣和奖励，这些用户可以以双倍11返回商店。我们鼓励每个人都使用该商店，无论是通过推送还是edm，或者是一些网上交易或场外交易，并尝试为老用户设置权限。

商人可以马上做另一件事。我们为double 11准备了邀请函，从9月底开始，这封信就包含在包装盒内。这是政府设计的邀请函，反面是商家可以定制的信息。我们鼓励商家在9月份的订单中附上邀请函，告诉用户双11回来后为商店准备了什么特别活动，希望双11那天能回来，这也是一个召回一些老客户的工具。

每个人都会更关心投资促进。事实上，预售招商已经开始了，也就是9月5日。如果你不知道这件事或者还没有签约，请快速浏览一下。场馆的投资促进部分将于9月13日(明天)开幕。在这次招商中，除了平台招商的时间有限之外，我们还有店铺招商的概念，即限时整店。这次投资促进会议于9月20日开始。对于商家来说，如何分割自己的商品，哪些做有限的时间，哪些参与整个商店，这是每个人都需要关注的部分。在接下来的两个月里，如果需要培育和优化一些新模型，就需要尽快完成。

今年，除了场馆投资和预售投资的价格控制比较严格的情况外，整个价格控制策略都比较严格。在整个店铺注册过程中，我们的da和bi都是数据团队在最后检查每个人是否真的打了折扣的活动，如果不是真的打了折扣，就会被清除出双倍11和后续的处罚措施。采取这些行动的原因是希望每个人都能给消费者更好的反馈，并在双十一这天以真正的折扣价获得更多新用户。

用户召回已经开始，第二件事非常重要，那就是每个人的库存和产品选择。刚才，我们谈到了这么多的营销游戏，合作和所有的一系列优化工作所做的产品技术，以提高暴露的婴儿，等等。最终，没有办法控制商品是否是真正的消费者想要的。我们看到，在日常营销过程中，虽然828有近2000万产品注册，但真正用于营销的产品比例仍然相对较低。也许从你自己的经营经验来看，商店里可能有一些商品是用来排水的，而且卖得很好。然而，对于在座的各位来说，有必要弄清楚这些类别是否卖得更好，在引入流量后如何更好地应用它们，以及这些产品是否在国家和消费者中得到优化。双十一是一个非常大的舞台。是每个人在舞台上表演和收获。我们只是搭建舞台的人。

第三件重要的事情是权利和利益的设定。有更多的游戏和跨店优惠券。跨店优惠券的登记在直播时进行，跨店优惠券的登记开放已经开始。也有单店优惠券，商店的权利和利益，有多少件将发挥手，有多少礼物将是可用的，等等。请充分发挥你的想象力。因为在那段时间里，毕竟有3亿多用户涌向ae平台浏览你的产品，希望你能留住这些客户。

让我们先做一个简短的回顾。今年，双十一将从10月20日开始，大市场的销售情况要到10月21日才会公布。然而，一些预售将从10月20日开始，所有将在10月29日投标，所以算法将倾向于大的推广活动，这些产品将得到更多的曝光。平台上的各种游戏，无论是嘉年华城市，红包雨，还是小时清算空，都是为了每个人有更多的商品和购物。

招商节奏分为三个阶段。预售招商已经开始。场馆招商会将于9月13日开始，商场招商会将于9月20日开始。由于这次整个时间的变化，在具体的操作过程中，所有的经理、商店等都在场，可能需要提醒您有一定的检查时间。因为总时间是按照悉尼时间，但系统时间仍然是按照美国时间设置的，希望你能提醒一下。

双十一只是未来众多平台活动之一。双十一的注册将在11月20日左右结束，黑五的注册将开始。我的一个团队刚刚为黑五制定了一个营销计划。黑五结束后，将有非常重要的圣诞节和新年，这对俄罗斯和一些欧洲市场非常重要。次年3月28日将有春节和会员营销活动。平台不断移动，整体节奏非常快，所以我们希望抓住消费者在各个消费节点的强烈购物需求，为大家创造更多的环境。

同时，每一个推广节点都是产品、玩法和各种业务工具的升级和发挥。双十一之后，有更多的工具和玩法供大家使用。在基于数据的产品选择能力、排水能力和基于数据的承接能力方面有更多的升级和提高。

最后，我祝大家在双11大卖！我想重复一遍，所有ae的初中学生都为每个人搭建了舞台。在过去的48小时里，他们希望在舞台上表演，他们都在全球消费者面前表演。因此，我希望我们能一起努力，使一个美丽的合作，并祝愿每个人在双11大销售！谢谢你！

来源：搜狐微门户