缤果盒子CEO陈子林:无人便利店的火焰与海洋

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[亿邦电力新闻]10月18日，在2018中国(四川)电子商务发展峰会“新零售论坛”上，郭斌博克斯创始人兼首席执行官陈子霖发表了题为“无人便利店的火焰与海洋”的主题演讲。他指出，无人便利店是一个新的零售品种和未来的方向，值得做和继续做。

据悉，此次会议将围绕数字经济、智能融合、人工智能、云计算、新零售和大数据等主题，以“智能商业时代”为主题。在这次会议上，许多企业如郭斌·博克斯和简·24出席并发表了讲话。

郭斌博克斯创始人兼首席执行官陈子林

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

陈子林:各位领导、各位嘉宾，大家早上好。我很荣幸今天有机会和大家分享，分享一些关于无人便利店行业和我们发展的想法。

组织者给我的主题是无人便利店的火焰和海洋。我认为这是从无人便利店的流行到现在相对平静的状态。让我来谈谈，表达我自己的观点。

在我看来，像我们这样在这个行业工作的企业从来没有想过这个行业一直是冷的，但它一直是热的。当无人便利店的概念在2017年被提出时，它可能有点太吵了。今年，我们开始安顿下来，开发新产品和新技术，所以现在我们可以看到一些熟练、强大和耐心的从业者正在这样做。我认为这对行业来说是件好事。

在开始分享之前，让我们来介绍一下郭斌·博克斯。让我们看一个简单的视频。

(视频)

你刚才看到的是我们的主要产品。除了中国，我们还可以看到郭斌盒子服务于韩国、马来西亚和台湾的消费者。

许多人都在问为什么会有无人管理的便利店。它有价值吗？我想说的是，无人便利店的出现是不可避免的，因为许多新技术的出现会催生新的渠道。因此，去年，我们可以看到，移动支付已经大大普及。就像高速公路一样，它在提高支付效率的情况下产生了许多新的应用。此外，还有我国社会信用体系的完善，手机的使命认证，最重要的是人工智能和物联网技术的发展，使无人便利店和无人零售能够大规模推广。就像我们刚才看到的郭斌盒子一样，我们使用新技术让机器识别消费者购买的商品，然后自动结账。因此，无人便利店的出现是不可避免的。

零售业是如何一步一步发展的？零售其实很简单，就是我把商品运到商店，然后给消费者，我给你商品，你给我钱。实际上，这涉及到两个方面，一个是付款，另一个是交货。我们可以看到中国零售业的发展。过去只有集市，付款和送货的效率特别低。如果它被交付，它需要在每个聚会的日子被交付。后来，商店出现了，交易可以在一个固定的地方完成。后来，在计算机管理系统出现后，出现了一个超市，它可以联系大面积和大范围的货物。超市的收银员可以同时处理多个结账需求，提高了销售效率。然后是电子商务，因为付款可以随时随地进行，但是送货很远，可能需要几天才能收到货物。在2015年，由于本地化服务的概念，它的支付很快，交付周期可以缩短到几个小时之内。无人便利店也是基于支付和配送效率提高的一种新的消费渠道。因此，我们的无人便利店全天24小时在社区开放，靠近消费者，或者在办公楼下，使用移动支付结算，整个支付和配送环节都很先进，这是一种零售效率的提高。

刚才我们休息的时候，总编辑贾也问我，你为什么要做这件事？这件事值得做吗？我说过这一定是未来的方向，值得去做。每个人都在谈论新零售，这是旧零售的改革。在我看来，我们把零售成本分为前端成本和后端成本。过去人们常说，新的零售方式，包括黑马，也是这样一种方式。我们花费了大量的精力来优化后端成本，比如中央厨房和b2b供应链，这使得供应链的后端成本非常密集。便利店的成本没有下降，而是上升了。例如，租金每年增加6%。无人便利店是一种新的形式，通过技术优势，使前端成本无法降低，但不断增加的成本正在降低。就像24小时便利店的前期成本，加上设备折旧，每月不到4000元。对于传统的24小时便利店来说，这是不可想象的，我们的成本是它们的1/10甚至1/15，这就是无人便利店的价值。我们的启动成本比传统便利店的一次性启动成本低得多，时间也短得多。我们可以在三天内开一家店，并且随时搬家。我们的租金、店铺费和网络费每月只需2000元左右。就人工成本而言，即使算上前后成本，每月也只有2000元左右，所以这个成本很低。与传统的零售概念相比，这就是我们不到一年的原因。因为费用很低，所以可以去更多的地方和交通流量小的地方，我们甚至可以在像内江这样的城市生存。只要有消费者和居民，他们都有便利店的需求，所以我们有一个巨大的用户群，而且成本足够低，可以去竞争不那么激烈的地方做生意。这就是我对贾主编问题的回答。无人便利店值得去做，也值得继续去做。

因为它的低成本，我们说无人便利店是一个新的零售品种，我去年说过，但是今年我想说它是一个新的零售品种。我们可以看到有效流量从低到高。从自动售货机上，销售额是0到100。夫妻商店需要2000到3000天的销售额才能生存，也就是说，在正常的成本结构下，许多夫妻商店不考虑他们自己的劳动。如果按3401个月来算，他们还需要2000到3000天的销售额才能生存。超过3000家甚至20000多家是便利店。在这样的时间间隔内，过去每天的销售额从100英镑到2000英镑是没有渠道的。这个通道代表一个交通流量不是很高，但是人很多的区间。以前没有人满足过他们的需求，所以我们正在填充这个空白色，所以这是一个蓝色的海洋。在高端社区或封闭社区，在the/きだよきだだよ，我们的消费者花了一半的时间，他们实际上有这种消费需求。在过去，只有没有服务可以很好地满足需求，所以他们很少在家里买东西。因此，我们改为在手机上下订单并送货上门，但是送货上门的成本会越来越高，而人工成本是一个重要的制约因素。我们希望以更低的成本和更高效的方式向消费者交付商品。这很有价值，我们可以在七个月内退货。现在有些盒子一个月能卖10000元，单个盒子的效率是711的几倍。因此，我们可以去我们不能去的地方，比如711，也就是说，每天的销售额在1000到2000之间。同时，我们可以在交通繁忙的地方做得很好。

由于它的低成本和巨大的需求，它已经去了韩国和马来西亚，并且已经在40个城市有500多家便利店。管理这500家便利店只需要80名理货员，所以成本效益非常高。每箱平均日销售额为800元，300元可以支付前端运营成本。如果是800元，可以连续复制。现在有200多万用户，其中15%是高频消费者(他们每个月都会来买东西，但是他们会定期来买东西)，所以活动非常频繁。根据我们的省时智能结账方法，实际上已经节省了30多万小时的结账时间，并且节省了200多万个等待时间。对于许多夫妻商店来说，他们最大的痛点不是供应链，也不是他们赚了多少钱，但最大的痛点是他们的效率太低，他们花了很多时间等待消费者上门。事实上，这些时候，在未来，人们可以通过郭斌盒的解决方案释放，这样他们就可以做更多的事情，而不是花时间等待。因此，消费者其实非常喜欢我们。每天在后台，许多消费者提出他们的愿望，把宾果盒在自己的社区，希望体验宾果盒。说实话，我们在早期遇到了很多很好的问题，也就是说，很多社区在郭斌盒子进去之前可能会遇到一些阻力，尤其是在早期没有消费者支持的时候，甚至有些消费者抱怨我们的郭斌盒子压在他们社区的“龙脉”上，所以让我们离开。然而，在享受了一段时间我们的服务后，他们非常喜欢我们的服务，随时随地购买他们需要的高品质商品，这让他们非常方便，因为楼下有一个24小时便利店，这对大多数人来说绝对是一件非常开心的事情。

从今年年初开始，我们看到整个行业不像去年那么活跃了。我认为这是一件好事，也有外部原因。例如，该行业在早期就开始创业，需要大量的资金支持。从今年来看，整个行业的门槛已经慢慢提高了。首先，我们在技术研发上投入了很多，引进相关人才的成本也很高。像我们公司一样，大约有200人单独从事技术工作。这是一项需要持续投资的事业，这需要很高的月薪和大量的投资，才能制造出消费者认为有用且可扩展的产品。只有达到一定规模后，你单位的运营成本才会降低到足够低的水平。但是，你需要投资的资产规模非常大，我们已经消耗了十多亿元，这是一笔很大的资金占用。

另一个是产业链很长，从最复杂的R&D到普通的R&D到用户操作、商品产销、物流、仓储、制造、运营和维护等。这仍然很难做到，也不能由一个几十人的团队来完成。最重要的是，它需要政府的政策支持。从去年到今年，我们一直在积极尝试与地方政府沟通，希望在政府的支持下有条不紊地进行。因此，在北京、Xi、上海等城市，政府一直支持我们，并给予我们许多支持政策。在此之前，我们花了很多钱，进入社区后，我们被要求退出，因为不完整的许可证。但是现在，政府的态度越来越明确了。昨日，北京还发布了19篇支持文章，支持无人便利店行业。因此，这需要时间，整个社会需要慢慢学习和理解，然后熟悉它，然后支持它。

无人便利店不仅是一家便利店，也是一家靠近消费者的智能空客房。现在我们已经和都江堰政府合作，把政务机放在郭斌盒子里，这样我们就可以在都江堰市的几十个郭斌盒子里申请证书和支付费用。今后，我们还会投入一些生活费用和一些非处方药来为居民服务。现在我们也在讨论与公安部门建立网络，作为一个安全庇护所，因为郭斌盒子在整个城市无处不在。如果任何妇女、儿童或弱势群体遇到紧急情况，他们可以进入郭斌箱，一键报警，从而实现安全庇护所的功能。因此，它不仅是一个智能便利店，也是一个便捷的服务设施，也是智慧城市的基本配套设施。

这是我今天的一份，谢谢！

来源：搜狐微门户