个人信息泄露问题亟待解决消费者需提高警惕

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人民网北京10月19日电(记者毕磊)如今，手机上的各种应用涵盖了消费者衣食住行的方方面面，但与此同时，这些便捷的应用已成为披露个人信息的重要方式。据全国消费者协会受理的消费者投诉统计，今年上半年，电子商务平台和社交平台软件非法收集消费者个人信息成为新的投诉热点。中国消费者协会发布“app个人信息披露情况调整？根据该报告，85.2%的受访者遭受个人信息披露。当个人信息被泄露时，大约三分之一的受访者可能会选择“承认运气不好”，因为他们无法应对和接受现状。

谁犯了过度收集个人信息的罪？

个人信息披露的来源是什么？"问题在于过度收集."中国法律学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江说。移动应用过度收集个人信息已经成为一种普遍趋势。

10月18日，上海市互联网信息办公室发布了23款手机应用的抽样结果，显示23款应用共申请了864个权限，其中“合理”权限444个，占51.4%；264个“不合理”权限，占30.6%；156个“合理但有风险”权限，占18%。

据上海网通办公室相关负责人介绍，根据抽查的应用，现在网上几乎所有的应用都存在过度查询用户个人信息的问题。例如，在安卓系统中，高德地图要求8年内“阅读联系人”和“阅读短信”。在消费者保护委员会进行的现场采访中，高德地图表示“2010年之前就已经申请了，当时的网络环境与现在不一样”，企业随后承诺会尽快更新版本，下一个版本将关闭上述敏感权利的申请。

“如果你不授权，你就不能使用它。你只能被迫接受它。”许多消费者在接受采访时说。安装许多应用程序后，会弹出授权提示。如果消费者选择拒绝接受，该应用将不会继续执行。

"最重要的是在不必要的情况下获取位置信息和联系方式."中国消费者协会秘书长朱表示:“例如，天气预报、手电筒等功能单一的手机应用也在安装协议中提出要读取通讯录，这与《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》相违背。”明确规定手机软件在获取用户信息时应坚持‘必要’原则。”

商家有义务保护消费者的个人信息

在信息时代，信息就是价值。因此，由利益驱动的网络灰色产业的发展，如信息泄露和公民个人信息的非法交易，也带来了越来越严重的安全问题。

在安装和使用移动应用时，很少有用户会仔细阅读应用权限和用户协议或隐私政策。由于大多数隐私条款内容繁多，大多数消费者不会完全阅读，而是选择直接同意，这也为一些互联网公司收集个人信息提供了便利，也为那些灰色行业提供了温床。

网络具有即时性和虚拟性，个人信息被广泛收集，但没有得到很好的保护。一旦公民的个人信息被泄露，通常很难证明和识别损失。

据统计，目前有近40部法律和30多部法规涉及个人信息保护，包括《民法通则》、《刑法》、《消费者权益保护法》、《网络安全法》和新通过的《电子商务法》。中国人民大学法学院教授杨立新认为，现行法律法规足以保护个人信息，重点是加强司法民事法律保护，落实惩戒措施和赔偿问题，加大对侵犯个人信息权行为的打击力度，并承担赔偿责任。

对于互联网公司或应用开发商，专家表示，重视个人信息保护是互联网公司诚信的体现，企业应增强诚信意识，按照合法、正当、必要的原则收集和使用个人信息。同时，应尽快明确哪些项目必须通过实名制登记或办理，哪些项目不需要实名制，以避免信息收集主体过多和实名制登记过多。企业诚信越高，消费者体验越好。他表示，对于与个人隐私密切相关的通讯录、短信等敏感权利，建议企业或应用开发商提供“一次性授权”选项，以更好地保护消费者的个人信息。

当然，为了更好地保护个人信息，在授权敏感的个人权利时，消费者应该考虑这些权利可能带来的风险。一方面，我们应该用法律手段来保护自己，另一方面，我们应该提高个人信息保护意识，认真注册应用和扫描二维码，以提高设置密码的难度。不同的平台使用不同的密码，并用字母+数字+符号设置增强的密码。注意不定期更换密码。

来源：搜狐微门户