国家监委通报三大运营商整改情况 将整改套餐复杂数量多等问题

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近日，中央纪委国家监察委员会网站公布了第19届中央委员会第三轮巡查的整改进展情况，包括中国移动、中国联通、中国电信的整改进展通报。通知指出:

中国移动存在“非授权定制损害群众利益”、“一线网点大部分外包合作、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。中国移动表示，将积极推进简化资费、试行资费自主选择模式、公布销售资费全额、简化套餐变更互斥规则等措施，以促进透明消费，改善客户体验和感知。

中国联通存在一些问题，如“套餐数量太大，难以理解和选择”，“骚扰电话投诉太多，定制电话投诉太多，特别是虚拟运营商骚扰电话整改不到位。”中国联通表示，将加大对线上线下产品的清理力度，及时剔除不符合市场需求的产品，并在集中整改期间精简400多个套餐；简单全面地宣传销售包装的全部内容，优化包装规则。

中国电信存在“套餐复杂、用户选择困难”、“新老用户权利不同、虚假宣传不限制流量”等问题。中国电信表示，将明确门店的分类权限，1-3个大厅将在同一门店实现相同的权利，充分落实新老用户的不同权利，无限制宣传“五不准”要求；整顿骚扰电话问题，继续做好语音中继和呼叫中心业务控制，及时关闭非法代码号码和中继线。

来源：搜狐微门户