双十一折射消费升级：网购向全品类扩展用户更重品质

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人民网北京11月13日电(任燕)今年的双十一，电子商务平台给出了创纪录的消费清单。数据显示，从11月1日00:00到11月11日24:00，在2018年京东双十一促销期间，累计订单金额达到1598亿，大品牌商品和进口商品受到消费者的追捧，年轻用户的购买力较强。

优质生活助推消费升级

从京东提供的数据可以看出，今年双十一的几个趋势非常明显。首先，高质量消费进一步加强。例如，高端手机、空橱柜调整机的销量比去年翻了一番。第二，在世博会的帮助下，进口商品的销售量显著增加。以整个网络抢购的戴森卷发器为例。每售出10个卷发器，就有6个来自京东，京东在电子商务行业有明显的优势。第三，年轻人喜欢的产品销量的增加凸显了年轻用户的强大购买力。

京东相关负责人表示，数据是最直观的反映。消费升级以及由此产生的高质量消费趋势，在“11.11”的特定时间节点进一步放大，从“买便宜”到“买质量”，这实际上是消费行为变得更加理性的一个标志。京东大数据显示，2008年，消费者的消费主要集中在基本消费品上。到2017年，无论在广度还是深度上，电子商务都将扩展到所有的领域，电子商务对食品、服装、住房和交通运输都是必不可少的。量变驱动质变。当网上购物需求变得更强，购买力水平达到一定水平时，消费需求将从满足基本生活提升到追求生活质量。

电子商务平台和消费者一起成长

全国购物狂欢节“双十一”到今年已经过去10年了。业内人士指出，这10年实际上是电子商务和消费者共同成长的10年。

首先，消费观念正在更新和升级。十年前，网上购物的吸引力是折扣和低价，但现在折扣和低价不是消费的最大驱动力。人们为了他们的需要和享受，为了更好的生活，购买更多。其次，与消费力相对应，商品是丰富的。十年前，国内品牌主要用于主要的电子商品平台。十年后，外国进口品牌什么都有了，它们甚至可以同时与外国消费者抢购。十年前，外国进口品牌存在“价格倒挂”现象。电子商务通过与主要进口品牌的合作赢得了议价能力，国内消费者可以获得基本相同的跨境购物价格。

电子商务不仅仅是一个销售平台，更是一个全方位的智能服务平台。电子商务必须找到满足消费者需求的方法，甚至常常走在消费者需求的前面。这样，我们可以更好地为消费者服务。

消费者的需求是多样化的，商品的丰富性只是其中一个方面，更重要的是，它能提供最优质的消费者体验。京东相关负责人表示，10年来，由于各地基础设施建设的发展，效率已经成为电子商务的核心竞争力，加上京东努力打造自己的物流，物流时效性有了很大提高。自营配送服务覆盖了中国99%的人口，90%以上的订单是24小时送达的。

据负责人介绍，2016年，京东“11.11”配送的第一个订单从下单到收货用了12分31秒。2017年，85%的订单在“11.11”当天交付。今年，从11月1日促销开始，截至11月11日零时，京东物流仓库和配送综合服务订单已有90%以上到达当天和次日。

“京东追求的是整个供应链的智能化和高效率，而不仅仅是销售方面的表现，因此改善细节非常重要。今后，京东将继续努力，为提高中国人民的生活质量做出更大的贡献。”京东的相关负责人表示。

来源：搜狐微门户