生活NLP云服务“玩秘”站稳人机交互2.0语音交互场景

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2018年腾讯全球合作伙伴大会于11月1日至3日在南京江苏大剧院举行。本次会议的主题是“开放与共生”，邀请腾讯ai Accelerator成员企业“玩秘密”参加。

腾讯ai Accelerator二期今年4月正式开始全球招聘，吸引了1500多家ai初创公司报名。由于其先进的自然语言理解技术，“Play Secrets”脱颖而出，成为加速器第二阶段仅有的五家自然语言理解成员企业。评委们将“Play Secrets”评为“国内nlp企业多轮对话中最接近谷歌的公司”。

作为小米、阿里巴巴、京东等一线智能扬声器的唯一一站式餐饮和游戏云服务，“玩秘密”(Playing Secrets)提供与智能扬声器/家庭、汽车和手机的餐饮、游戏和生活对话推荐服务。“玩秘密”已经与汽车领域的首席语音解决方案提供商和汽车公司达成合作，目前正处于深入的技术测试阶段；“秘密”吃喝玩乐服务将很快覆盖整个手机终端。

作为腾讯全球合作伙伴大会的特邀嘉宾，姚宇从聊天机器人和面向任务的自然语言处理服务的区别入手，分析了人工智能在美国戏剧《西方世界》中的实现还有多远。

对于聊天机器人来说，大多数只适合陪伴老人或小孩。例如，我们问机器人:我不可爱。机器人会回答:你是我见过的最可爱的小可爱。这句话看起来很聪明，但实际上它只使用简单的统计原理从人类以前的许多对话中找到一个严格的规则，并发现按照这个顺序把这些单词放在一起最有可能形成我们所说的答案，但事实上，聊天机器人不知道这句话是什么意思。也就是说，如果用户有另一个对话，机器人将无法回答。

另一方面，面向任务的自然语言处理服务将通过深度学习和知识地图技术对用户的词汇进行深层语义理解和意图分析，为用户提供相应的解决方案。显然，在现实世界的应用中，面向任务的nlp服务比聊天机器人更有意义，而且技术壁垒也更高。

人机交互行业公认的规则是，在未来2-3年内，随着智能扬声器/家庭、汽车网络和人工智能手机的兴起，相当大比例的人机交互肯定会从当前的界面交互场景转移到语音交互场景。

例如，一个人只需要2-3秒钟就可以对机器说，“我想邀请几个顾客吃饭，你在小巷里有没有一种西餐厅，最好带一个露台来方便吸烟？”然而，像这样复杂的多条件指令根本无法在界面交互中完成，或者需要很长时间(想象一下在公共评论应用程序中完成指令)。这表明语音交互的信息密度和交互效率远远大于界面交互。

换句话说，我们今天看到的是，应用程序、小应用程序和个人电脑之间的总交易量(gmv)有相当大的比例(例如，30%)达到了公共评论、携程、饥饿、去哪儿、美团、大麦等。，未来将迁移到语音交互场景，而播放机密的核心业务模式是基于“30%”gmv服务份额和技术许可费。服务共享是指智能终端的终端用户通过玩秘密完成支付闭环后，从电影、外卖、酒店、周边游、演出等吃、喝、玩平台上玩秘密的回扣。

显然，整个用户指令所代表的用户需求的解决涉及到深层语义理解甚至逻辑推理，这是秘密团队的核心自然语言理解技术能力。

目前，人机交互正处于从界面交互向语音交互突破的关键时刻。无论哪种智能终端成为语音交互的主流智能终端，秘密服务和收入都会随着语音交互场景而爆发，就像九年前移动互联网场景的兴起引爆了应用的发展一样。

从不同智能终端的角度来看:就智能扬声器而言，美国市场智能扬声器的销量在头三年达到3000万台，约占美国人口的十分之一。它已经证明了在家里进行语音交互的必要性；在汽车方面，国家发改委2018年起草的《智能汽车创新发展战略》预测:“到2020年，新型智能汽车(国产)的比例将达到50%”，届时每年推出的1300万辆新型智能汽车将构成一个强大的声音互动矩阵；在手机方面，导航应用和微信已经培养了用户和手机之间语音互动的初步习惯。

秘密团队(北京车轮科技有限公司)成立于2017年1月，已获得Inno Angel、Qifu等风投机构1400万美元的投资，是中国生活领域领先的nlp云服务提供商。创始人曾是国际顶级投资银行。摩根大通(JP Morgan Chase)和高盛(Goldman Sachs)的人工智能算法交易部门的全球主管(能源资源)和执行董事在华尔街的自然语言处理交易表现中排名第一；他在斯坦福和普林斯顿获得了深度学习硕士学位。创始团队来自勇气号、云之盛、豆瓣等公司。

Play Secrets作为基于深度学习的生活领域的nlp云服务，通过nlp自然语言理解技术，为用户提供饮食、游戏、生活等领域的深层语义理解交互服务，实现对用户所说的多维语言交互的准确理解，真正“理解”用户的话语，更智能、更个性化地为用户提供该领域的“解决方案”。所有玩秘密的操作都是以对话的形式完成的。有了吃、喝、玩的意愿，用户只需要把他们的需求告诉智能终端，然后他们就可以用高度智能的语言与用户互动，最后给出解决方案。《玩秘密》(Playing Secrets)也被人工智能技术和风险投资界称为一种人工智能产品，在电影和电视剧《西方世界》中，它已经朝着人工智能大脑取得了实质性进展。

来源：搜狐微门户