发展智能医疗，让病患少跑腿

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从收费方式的改变开始，它不仅是一种服务方式，也是一种思维方式

近日，国家卫生计生委下发通知，明确积极推进公立医院开展网上支付服务，并在条件允许的情况下探索建设区域性共享网上支付平台。乍一看，医院开展网上支付只是小事一桩。然而，便捷的收费方式可以促进服务流程的优化，改善患者的医疗体验，有助于改善医患关系。因此，业界普遍称赞公立医院在线支付服务的发展，并认为这是一个触及医疗“痛点”的重大事件。

长期以来，医院只使用现金和银行卡来收费，这似乎与外出时“只带手机，不带钱包”的趋势格格不入。人们抱怨已久的“三个多字一个少字”的医疗现象之一就是排长队和来回交钱的时间。这与医院的内部系统有关，医院结算系统与医疗保险、民政、金融、商业保险等部门或机构相连。网上支付的介入需要与更多的部门对接。为了保证资金和医疗信息的安全，医院、医疗保险、网上支付平台、银行等部门之间的结算需要明确的法律规范。对于公立医院来说，每天的会诊量是巨大的，病人的数量是稳定的，并且没有强烈的动机为了方便病人而接入网络付费。虽然许多在线支付平台都与医院支付系统相连，但当地的医疗保险系统却没有连接，医院只是将它们作为一种补充手段。

然而，从已经开展网上支付的医院的实践来看，网上支付具有“杠杆效应”来煽动智能医疗。例如，许多医院可以在微信和支付宝上预约挂号，平台可以自动帮助智能分诊，预约不同时段的就诊。当你去看医生时，你可以列一张清单，用手机支付处方药的费用。最近，浙江省杭州市出现了一家医院，病人可以在这里完成所有的医疗程序，如登记、诊断和治疗、自助结算、实验室检查、服药等。通过将他们的手机与社会保障卡信息绑定。事实证明，正是移动支付的接入，使得一些医院能够在区域共享平台上绑定病历、健康档案和诊疗信息，使患者无需携带病历和检查化验结果就可以到区域内的医疗机构就诊，部分患者还可以通过穿戴式医疗设备提供家庭监护、在线咨询等健康指导服务。

智能医疗使患者减少了等待的焦虑，引导医生更加从容地安排，使医生更加重视诊疗服务，有助于提高服务效率和质量。有鉴于此，今年4月，国务院发布的《关于促进“互联网+医疗卫生”发展的意见》明确提出“加快医疗保障信息系统对接和整合，实现医疗保障数据与相关部门数据共享，逐步扩大网上支付。“功能”“到2020年，二级以上医院一般提供预约、智能医疗指导、等待提醒、检查结果和门诊间结算。该政策鼓励依靠信息技术的"互联网加"医疗服务、药品安全、医疗保险结算、公共卫生、家庭医生和其他服务。要实现“互联网+医疗健康”，升级和转变实体医院的服务模式，充分利用移动支付是非常重要的。

从收费模式的转变开始，它不仅仅是服务模式，而是一种思维模式，即让群众少跑腿。展望未来，通过逐步扩展健康档案、病历、健康管理和医疗保险报销的功能，医疗服务可以从疾病的诊断和治疗扩展到疾病的全过程。构建这种以病人健康为中心的现代医院服务模式是医疗服务体系的发展方向，有助于“健康中国”的建设，不断增强人们的忧患意识。

(作者是本报经济社会事务部记者)

人民日报(2018年11月7日09版)

来源：搜狐微门户