途歌回应“退押金难”：审核流程较长，后期将优化

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钛媒新闻| 12月17日消息:关于最近押金难以退还的问题，共享汽车平台Tuge今天回应押金退还时间为20+7个工作日。

由于用户通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等渠道支付使用歌曲的押金，每个渠道在支付前都会有不同的周期。稍后，我们将介绍一些优化周期的内容和政策，以便用户可以更快地提取存款。

根据平台协议，用户在用车前需要缴纳1500元的非法押金，平台在确认用户没有违规后7天内可以退还押金。图格相关负责人表示，该平台将推出一些内容和政策，以优化周期。

近日，北京、Xi、成都等地的用户反映，土格平台押金难以退还。用户表示，本应在7个工作日内退还的1500元押金被推迟，一些用户等了两个月之久。另据报道，图格公司拖欠地面工作人员和汽车租赁公司的资金。

今年9月，图格从南京撤军的消息引起了讨论。据公开报道，图格有财务问题，将面临破产的风险。然而，10月初，图格在官方微博上发布了一条消息，称图格获得了2轮数千万美元的融资，其中海纳亚洲基金(Haina Asia Fund)领涨，其次是正格基金(Zhenge Fund)和辛凯资本(Capital)。截至目前，土格累计融资金额已超过5亿元人民币。(钛媒主编吴整理)

以下是Tuge的部分回复:Tuge的押金退款时间为20+7个工作日。由于共乘汽车不同于共乘自行车，我们有必要通过交通部门的初步审查、第三方审查和整改审核，检查车辆使用过程中有无违章、违章停车、车辆使用不正常等问题，确认无误后返回原路。如果出现违章和车辆使用不正常的情况，用户需要先处理后归还。

一些用户打了很多次电话，因为他们不知道押金退款周期。我们也深深明白，大多数汽车租赁公司的审查周期将会更长、更麻烦。由于用户通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等渠道支付使用歌曲的押金，每个渠道在支付前都会有不同的周期。稍后，我们将介绍一些优化周期的内容和政策，以便用户可以更快地提取存款。

自图格成立以来，新用户每天注册并退还押金是正常的。目前仍按20+7个工作日处理。如有账户异常或用车异常，将被延迟，确认后即可收到账户。

来源：搜狐微门户