Sprinklr拉吉?托马斯：社交媒体助企业盈利

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如果被问及他们的手机和电脑上有什么应用，我相信很多人会回答拉吉，斯普林克尔公司的创始人。托马斯是一样的:各种各样的社交软件，短信和电子邮件。托马斯说，他几乎总是在线，并将立即回复这条消息。“我喜欢交流，关注周围朋友的想法，并以不同的方式与他们互动。”托马斯说。

托马斯出生在印度，是一位经验丰富的企业家。sprinklr是他创办的第四家公司。Sprinklr成立于2009年，总部位于美国纽约。这家公司非常关注社交网络。它通过销售社交媒体管理软件，帮助品牌在社交网络中智能运作，从而增加企业利润。到2017年，sprinklr已经在世界各地设立了14个办事处，拥有1300多名员工，服务于1200多个品牌。

托马斯认为社交网络是继电子邮件之后营销的新战场。“1999年，电子邮件已经发展成为一个细分市场。”托马斯回忆道:“一些以电子邮件为核心业务的公司已经实现了上市运营，他们即将接管整个数字营销市场。然而，随着互联网泡沫的破裂，它们已成为收购的对象。”在建立sprinklr之前，托马斯通过建立一个电子邮件营销平台积累了很多经验。“为了满足企业的需求，我逐步探索并设计了一套完整的电子邮件收发系统。当公司扩张时，我会一次又一次地重建整个营销平台。”尽管电子邮件营销模式已经衰落，但当托马斯看到那一代互联网公司的乌托邦时，他却非常冷漠:“旅程的终点可能很荒谬，但人们应该学会珍惜旅行的过程。”

2008年，一个熟悉的场景再次出现在托马斯面前。就像过去的电子邮件一样，社交媒体的火花让托马斯嗅到了未来燎原之势。“消费者接受社交网络，公司肯定会接受。”托马斯决定赌他的净资产。这一次，他成功了。首次公开发行后，该公司的估值达到11.7亿美元。托马斯坚信，只要sprinklr发现客户的沟通问题并提供独特的解决方案，它就能赢得客户的信任。

来源：搜狐微门户