从替代到颠覆 SaaS行业的下一个转变

本篇文章1264字，读完约3分钟

软件即服务的下一个革命性转变将是“软件即服务”将从传统的软件“置换器”转变为破坏器。

本文由拓扑学会授权的我黑马(微信号:tobshe)发表，作者为tomasz tunguz。

软件即服务的下一次革命性变革将是软件即服务从传统的软件置换者向破坏者的转变。现在，saas公司与成熟的供应商竞争，解决同样的问题。大多数saas产品只是传统软件的替代品。未来，颠覆性的saas公司将改变买家解决需求的方式。

当软件即服务产品第一次出现时，人们认为软件即服务只是在价格上有优势，一般来说软件即服务产品无法与类似的客户端/服务器产品相比。五年或十年前，这种说法可能是正确的，但今天，软件即服务公司的收入已占整个软件行业收入的15%以上，而且它正在不断淘汰传统的竞争对手。

然而，saas产品的大部分收入仍然来自于替代传统产品。现代软件公司仍然在相同的购买参数上与传统解决方案竞争，无论是取代传统的客户关系管理系统还是用纸和笔手工记录。例如，客户关系管理将通过可定制和集成的卖点吸引买家。

区分软件世界的一个简单方法是记录系统和工作流应用程序。记录系统是关于特定部门或公司的单一事实来源。Crm是销售信息的权威来源，erp系统是公司财务信息的权威来源。记录系统向公司管理层提供报告和见解，这是它的价值，而不是他们的用户体验有多好。

最有价值的软件即服务公司不是那些提供数据记录存储服务的公司，而是那些能够提供企业真实情况信息的公司。在讨论人力资源问题时，管理层将参考人力资源管理系统的数据分析。在决定客户服务操作和维护时，将调用客户关系管理系统的分析结果。任何致力于建立记录系统的团队都应该瞄准管理层或企业主，他们经常依靠系统的分析结果来做出决策。

另一方面，工作流应用程序让员工工作得更好。这些产品吸引了销售人员、销售开发代表、营销人员和客户支持人员，而且它们在吸引这些用户方面最为成功。

大多数公司利用网络浏览器的分销优势来追求自下而上的客户获取。为了通过这种自下而上的策略赢得客户，这些软件公司大多围绕工作流创造产品价值。有例外:salesforce、netsuite、workday。

一些做工作流应用的软件即服务公司开始开发记录系统。Zendesk就是一个很好的例子。它已经从服务中小型企业转变为服务中型市场，为客户提供企业级记录系统。

然而，所有这些例子都是关于替代的，企业在购买产品时所考虑的因素仍然和传统的一样。

在下一次saas转型中，我们将看到初创企业通过改变购买流程颠覆了记录系统。他们将以这种方式聚合数据，并提供传统记录系统无法提供的独特业务洞察力。

例如，客户关系管理能告诉公司的首席执行官关闭一个账户并提供支持需要多长时间吗？最后，你从这位顾客身上赚到钱了吗？

对于saas公司来说，工作流产品是一个重要的战略优势，因为它为企业提供了传统供应商无法提供的价值。虽然我们还没有看到许多工作流应用程序完全击败传统的记录系统制造商，但通过利用这一战略优势和改变购买流程，新的软件即服务公司将从替代品演变为颠覆性的。

来源：搜狐微门户