马明哲元旦致辞：每10个中国人中 就有一个是平安客户。

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与过去三年不同，这一次，他没有明确地下达具体任务

全球50强企业，市值排名世界金融集团第11位，世界保险集团第一位。平安有超过140万的同事和1.5亿的个人金融客户。

这是平安在蛇口出生29年的文字记录。

和往年一样，平安董事长马明哲在新年第一天发表了新年讲话。

然而，与过去几年不同的是，这一次，他没有明确给出具体任务，而是用情感语言提出了极端服务和技术创新两个概念。通过极致的服务和技术创新，他将全程陪伴你。

他在讲话中说，在过去的一年里，我们取得了很好的成绩，这有赖于所有安全人员的辛勤工作，更有赖于客户的长期信任、信赖和支持。我们感谢客户，珍惜我们的成就。我们也知道没有最好，只有更好。时代在进步，科技在发展，市场和顾客在变化。与对和平的宏伟追求和客户的需求相比，我们的服务仍有很大的差距和许多不足。

此外，目前，平安已孵化出许多独角兽公司。以平安好医生为例，该平台已为1.3亿用户提供服务，成为中国第一个移动医疗应用，每月活跃用户高峰超过2600万。第一轮融资金额为5亿美元，估值为30亿美元，创下了第一轮全球互联网医疗初创企业最大单笔融资和最高估值的新纪录。

马明哲在元旦讲话中说，好医生会诊超过12万次，其中儿科会诊2.64万次，相当于三家大型儿科医院一天的门诊量。

以下是马明哲在元旦的讲话:

亲爱的同事们:

大家新年快乐！

心连心，承诺不变，请让我在你身边。在熟悉的“世界和平”的旋律中，我们一起迎来了期待中的2017年。这首歌旋律优美，感情真挚。在被韩红和贝拉等歌手演唱后，这首歌被广泛演唱，人们对此很熟悉。

请让我在你身边，让和平在你身边。这是全体和平人民的衷心祝愿，也是中国平安的不懈追求。

29年来，我们从蛇口起步，日益壮大，跻身全球50强企业，在世界金融集团中排名第11，在世界保险集团中排名第一。平安员工总数超过140万，个人金融客户1.5亿。每1000个中国人中就有一个是安全的人；十分之一的中国人是安全的顾客。

平安大家庭拥有100万寿险业务合作伙伴、30万金融专业人士、3万热线员工、1.5万柜台服务人员、1万理赔服务调查员、1000多名平安医生、专职医生和6万名兼职医生。用户每次触摸平安应用，进入平安网站，拨打平安热线，走进平安商店。从金融资产服务到医疗卫生服务，平安永远在你身边。

极端服务，让和平在你身边。我们坚信专业创造价值，始终追求专业，为客户提供简单、方便、安全的服务，力求从与客户的每一次接触开始，提高服务质量和服务体验，最终为客户创造价值。

在您的身边，有数以百万计的平安人寿的业务伙伴，他们秉持着自己的信念，孜孜不倦地工作，走在街上，风雨无阻，只是为了给客户一个可靠的保证和承诺。其中，有一大批为客户提供全面金融服务的专家，如刘虎、叶云燕；有客户的健康顾问、生活助理，如赵晓东、唐敏慧；还有许多公益大使、科技服务专家，如吴锦江、胡静香。在过去的20年里，我们的服务逐步升级，从纸质保险单到电子保险单，从网上理赔到手持全过程服务，善良和建设伟大事业的信念没有改变。

在您的身边，有近10，000名专业、敬业的平安财产与意外险测量师。凭借扎实的专业技能和领先的技术平台支持，他们为焦急等待的客户带来安心和安全。在沈阳7路25号的暴雨中，我们的星探在1米深的水中继续战斗了10个小时，一个人救了近100辆车；在8路12天津港爆炸事故中，我们是最美丽的逆行者，谁去了火；在广东8路2号超强台风“尼达”中，我们帮助客户在5分钟内解决他们口袋里的索赔问题。在灾难面前，总是有一支橙色的队伍，带着专业精神和责任感，送去和平与安全。我们每天支付近40，000起汽车保险案件，其中一半以上是在同一天内解决的，这是世界上最高效的服务。我们率先推出行业自助理赔服务，半数以上的平安车主理赔速度极快，给客户生活带来了便利，大大缓解了交通拥堵。

在你的身边，有3万多个平安热线的座位，整天都在等待，关心和呵护。一天24小时，一年365天。无论你在国内还是国外，你都可以在任何时候得到快速的回应。在第三、第八马航失联的情况下，我们迅速组织了专业的心理咨询团队和支持团队，为159名平安客户的家属提供一对一的心理咨询和个人护理；在7路19台桃园机场大巴交通事故中，我们紧急升级海外紧急救援服务，为客户提供医疗转运、探亲等紧急援助；在6路1号东方之星客轮翻船事件中，我们火速帮助受伤的客户，安排医疗和住院，为来访的亲属提供免费的交通和住宿，并始终有一个橙色团队陪伴和照顾他们。是你的勤奋和努力让顾客感到温暖和关怀。

科技创新，让和平与你同在。我们坚信专业精神，让生活更简单。通过移动互联网、大数据和云服务等新技术和新思维，我们切入社会化、移动化、专业化和场景化，将复杂性留给我们自己，让我们客户的生活更简单、更方便、更优质。

在你的身边，有一个覆盖中国近60%的城市和5亿人口的一个账户服务。借助国际领先的医疗管理、健康管理和疾病管理技术，我们构建了城市一站式服务，为全国20多个省、200多个城市提供医疗保险服务、费用控制管理、社保账户管理、健康档案等综合服务，构建了城市疾病预测预防系统和云平台，提高了政府医疗服务水平，大大降低了医疗成本，为人们就医、网上就医和健康管理提供了便利。

在您的身边，我们为近200家金融机构和1.5亿个人客户提供金融一本通服务。我们建立了一个全面开放的平台，通过金融一户云服务平台，为近200家银行和2000家非银行金融机构提供客户获取、信用报告、保险、交易、融资、资产交换等服务。交易规模超过1万亿元人民币，并为1.5亿个人用户提供账户、财富、信用和生活管理服务。依托大数据云平台，信贷信息业务月查询量超过5000万次，成为央行个人信贷系统的有效补充。我们为消费者金融服务提供信用担保和支持，使金融能够造福大众，帮助更多有需要的人，帮助更多的人创业、学习和改善生活。

在你身边，有好医生为1.3亿人服务，每天的会诊量超过40万。我们提供健康咨询、在线预约和分诊、药品配送等服务。，从而充分发挥优质医疗资源的辐射作用，降低医疗成本，减轻人们看病难。2016年初，霸王寒潮席卷全国，儿科医院人满为患。安全和优秀医生的会诊次数超过120，000次，包括26，400次儿科会诊，相当于三家大型儿科医院一天的门诊量。寒潮期间，数十万用户在平安名医的帮助下进行网上咨询，大大减少了往返医院的次数，降低了冬季外出时病情加重的可能性，避免了挂号和排队过程中的交叉感染。

在你身边，和平将伴随你度过难忘的2016年，迎来崭新的2017年。

在过去的一年里，我们取得了良好的成绩，这有赖于所有安全人员的辛勤工作和客户的长期信任、信赖和支持。我们感谢客户，珍惜我们的成就。我们也知道没有最好，只有更好。时代在进步，科技在发展，市场和顾客在变化。与对和平的宏伟追求和客户的需求相比，我们的服务仍有很大的差距和许多不足。

在新的一年里，我们应该不断反思自己。我们的服务总是站在客户的角度，而袖手旁观站在客户的一边吗？我们的服务水平离客户的要求和期望有多远？

在新的一年里，顾客的每一次抱怨都给我们敲响了警钟，鞭策着我们；顾客的每一句赞美都是对我们的鼓励；顾客的每一个建议都是对我们的最高回报。

全体平安同仁，在新的一年里，让我们共同努力，为客户提供更加极致的服务，让平安与客户永远相随，尽快实现我们共同的理想，把我们自己建设成为国际领先的个人理财生活服务提供商。

最后，在辞旧迎新之际，我谨代表集团董事会和执行委员会，向所有平安同仁、平安家庭、所有客户以及长期支持平安的各界人士致以最诚挚的问候和良好的祝愿！祝大家身体健康，工作进步，生活幸福，平安幸福！

来源：搜狐微门户