腾讯VS阿里：互联网大鳄惊心动魄的支付大战

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移动互联网支付大战即将结束，支付宝垄断支付时代已经结束。

为了挽救陷入困境的支付业务，支付宝近年来做出了巨大努力。最近，根据权威消息来源，阿里巴巴集团旗下的本地生活服务公司o2o平台的口碑即将完成新一轮约12亿美元的融资。据媒体报道，阿里给这一轮口碑投资的投资者提供了一个保证条款，以确保投资者在投资口碑时不会赔钱。作为交换，蚂蚁金融服务计划于2017年上市。如果你想投资蚂蚁金融服务，你必须投资口碑。

价值600亿美元的蚂蚁金服为什么要支持一个似乎远离其核心支付业务的声誉？

2015年年中，阿里和蚂蚁金服联手重启一度令外界困惑的口碑。但事实上，阿里的真正意图是试图通过口碑占领当地生活服务公司o2o的高频支付市场，并包围微信支付，以挽救支付宝岌岌可危的支付份额。

口碑实际上是支付宝和微信支付之间的鳄鱼大战中的一个小棋子。它不能动摇复杂的o2o市场的现有格局，但必须这样做。

支付宝时代的终结

在微信红包和支付诞生之前，支付宝已经在在线支付市场占据了近12年的垄断地位。

2013年微信支付诞生后，借助第三方供应商的力量，微信支付像病毒一样扩散开来，并努力进入每个人的生活间隙。根据企鹅智库发布的微信影响报告，截至2016年底，在8亿微信用户中，84.7%使用了微信红包，58.1%使用了微信支付，分别为6.72亿和4.6亿。与之形成鲜明对比的是，支付宝只有4.5亿用户，远远落后于微信。

早在2004年，支付宝曾经是一个划时代的创新产品。当时，支付宝进行了信用担保交易，选择了直接与银行联系，并开通了快速支付。此后，它打开了国内在线支付市场。未来10年，大多数人在想到第三方在线支付时，都会首先想到支付宝。2013年之前，它在第三方支付领域牢牢占据了近70%的市场份额，在这个市场上立于不败之地，更不用说与任何人较量了。

但是在移动互联网时代，整个行业的竞争已经变成了在狭小的手机屏幕上争夺用户的时间。曾经以支付市场为傲的支付宝，以一种狭隘的方式相遇，突然变成了微信，一个占据社会高频入口的可怕存在。数据显示，重度用户每天使用手机五个小时，其中一半被微信占据。相比之下，当微信在2013年开始商业化时，用户数量超过1亿，而支付宝应用只有“付费”功能，开通率低，活跃用户少。在移动互联网的世界里，高频利用了合适的时间和地点，可以“跳过”低频，而支付宝占据了低频，所以形势严峻。

支付宝正面临微信支付对其核心支付业务的冲击，各种试图恢复其市场份额的举措都变得荒谬而慷慨。支付宝逐渐成为“爱情改版”的代名词，功能越来越多:从2013年到2014年，增加了卡片凭证功能，有余额宝和幸运；2015年7月，支付宝推出9.0版，一级页面出现“商家”和“朋友”频道。当这个版本问世时，它被称为“抄袭微信和模仿评论”。在2016年春节，“对奉献和幸福的仇恨”成了一个网络片段；截至2016年底，校园日记、白领日记等“黄色圈”的推出，使支付宝的负面声誉达到顶峰。

多年来，我一直处于老板的位置，很久没有杀支付宝了。现在最后一站是从低频向高频进攻。它能做什么？

口碑拯救支付宝

"我们想招募10，000人来做当地的生活服务。"

“我只能给你1500人。”马云在砸地板时说。

2015年，在杭州支付宝大厦，马云与Koubei.com现任首席执行官樊迟交谈。在阿里呆了六年后，樊迟赚了快钱，拍了淘宝电影。

此时，马云和彭磊决定将淘宝店业务与支付宝本地生活事业部合并，阿里巴巴和蚂蚁金服拿出60亿元重启口碑，樊迟担任Koubei.com CEO。

2015年，樊迟将“支付营销”写入战略报告。据其分析，线下吃喝玩乐是一个超高频消费场景。做好这个市场可以提高支付宝的开通率和活跃用户数量。

对于微信而言，它的开通率最高，在整个网络中拥有活跃用户，而支付宝却对此无能为力。支付宝曾多次尝试社交，但均以失败告终。在线聊天工具微信是不可战胜的，因此支付宝希望在o2o领域有所突破，试图利用线下场景煽动在线流量。然而，当口碑进入战场，人们发现这个市场已经杀了刀，看到了血。

美团评论是这个领域的巨人。它在线下餐饮团购市场占有近70%的市场份额，美团外卖的市场份额也超过了50%。只有美团外卖每天的订单量超过900万份。2015年3月樊迟接手支付宝的本土生活业务时，餐饮的日均业务量只有3万，与美团大不相同。

美国使团占据了这个国家的大部分，口碑的机会在哪里？樊迟和范志明的计划是收购一个集团，利用支付宝的在线流量，招募1万人，每年消耗70亿英镑来维持市场运转。一切都准备好了，但计划失败了，“光明公司”是阿里巴巴的风格。口碑注定只能在1500人的舞台上跳舞。没有人与人之间的策略和烧钱的巨额补贴，口碑怎么能生存？

支付宝产品总监朱延春认为，支付宝必须从支付软件转向生活场景平台，这在全世界都没有先例，所以只能摸着石头过河。

事实上，口碑的确经历了各种波折。2016年年中，急于交出业绩的口碑宣布“单日交易量超过750万”，成为中国增长最快的o2o平台。然而，细心的网民和行业专业人士都知道，这只是通过支付宝口头支付的一笔金额。

本地生活O2o服务是从在线信息决策、排队到线下团购、优惠支付等一系列行为。然而，将支付宝铺设的线下支付纳入口碑o2o服务可能只是阻碍口碑发展的一个无奈之举。

口碑在上线后面临的另一个问题是，它无法组建本地推广团队，只能从外部招募代理。据深圳口碑的一位代理人说，成为阿里的代理人非常简单，甚至个人也可以在口碑重启的早期阶段成为代理人。然而，经过近一年的经营，许多代理商发现口碑并不能使他们盈利，于是他们一个接一个地撤退，这条口碑之路也失败了。

“我们希望将自己与其他o2o公司区分开来。”樊迟说，他们的想法仍然是“把支付作为帮助商家通过营销的入口。”

一直以来，无论是b2b业务、淘宝天猫、网上商业银行、阿里巴巴云、美甲、支付宝和口碑……阿里的基因就是服务于B方。2016年，蚂蚁金服推出了一个开放平台，支付宝和库贝也加大了对软件供应商(sv)等合作伙伴的支持力度。

然而，o2o缺乏必要的用户形象和终端用户。口碑如何服务于终端用户已经成为最大的悬念。与淘宝网的纯在线电子商务不同，今天的o2o服务战线更长，业务更复杂，需要更多的时间和投资。这场“口碑救支付宝”与微信支付的较量仍充满悬念，但市场留给支付宝的时间已经不多了。

(文字/保罗余品齐超qq微信创始人:117821818)

来源：搜狐微门户