京东快递为微信支付打通“逆向快递” 推出10项行业领先增值服务

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最近，刘先生一直在使用广州市英德镇茶园中路的微信支付终端设备。他联系了设备商，希望修理它。京东快递收到了微信支付的订单，在家里拿起来，在网站上查看。经确认后，协助微信完成了刘先生所购商品的逆向售后服务。

对于商家来说，对售出的产品负责并为消费者提供问题商品的退货和换货服务是一项义务。但是，在实际操作过程中，很多商家都头疼:有些商品已经被更换，有些已经被使用或损坏，不符合退货和换货的要求，没有办法在拿到商品之前逐一检查。因此，商家可能因一次销售而拥有多项售后服务，甚至与消费者产生纠纷。

为了更准确、更有效地完成售后服务，微信支付选择与京东快递合作，将商品的验证和检验放在首位。例如，为了判断货物是否掉落，京东小合在收到快递时可以检查产品的序列号，取消以前的手工录入和手工判断方式，扫描设备，系统进行强有力的验证，保证准确率。100%；为了判断商品是否满足售后要求，一方面，京东快递自主开发的一体机内置的原理图检查功能，从商品(主要商品及配件)的详细图片、包装封口后的图片、商品的内包装三个方面进行拍照；另一方面，快递员接受了几轮商业培训，并且对货物进行了专业的现场检查，以提高全方位操作的准确性。

“与京东快递的合作提高了我们售后服务的效率，避免了不必要的人力和资源浪费。”微信支付负责人充分肯定了京东快递的服务。

京东快递的逆向服务除了帮助商家高效完成退货和换货服务外，还在循环经济下打造高品质的逆向物流和后市场供应链，并根据商家的不同需求提供行业整合解决方案。“在这个阶段，我们已经合作包括各种类型的业务，如电子商务平台、回收、公益、二手、维修等。，可以提供行业领先的产品化和标准化服务，包括检查塑料包装、检查外包装、检查产品外观、检查用途和检查配件。十多项标准增值服务。”

据悉，京东快递的逆向售后服务已经支持在中国大陆提货，最早一个小时内可以在家里提货。

京东快递将继续提供高质量的逆向物流，帮助商家缩短售后服务路径，减少中间环节，提高效率，降低成本。同时，还将通过低碳环保的绿色物流解决方案，促进供应链和消费方的绿色结合，为全社会创造更大的环保效益。

来源：搜狐微门户