【蓝鲸1号】百度李彦宏：要反思虚假信息和过度广告

本篇文章6447字，读完约16分钟

蓝鲸tmt杨伯承

今天，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏给所有员工发了一封题为“欢迎来到新时代——内容发布、连接服务、金融创新、人工智能”的新年内部信函。这封信谈到了百度2017年的四大业务发展方向，并对内部管理提出了新的要求。

李彦宏认为，未来的发展趋势有四个方向:内容分发、连接服务、金融创新和人工智能。这些将是百度的重点领域。

后来，李彦宏说，在新的一年里，一定要有良好的氛围。因此，在今年，百度的反腐力度将会加大，我们必须在这个战场上不懈努力。“如果我们想让每个人都感到公平，就必须打击那些钻制度空子的人。”

其次，用户体验是最重要的，kpi不能是核心。李彦宏还认为，虚假信息和过度广告是目前损害百度用户体验的最重要因素。

“作为我们内容发布的核心平台，用户认为他们在使用百度，不管他们跳两次还是三次。所以你应该给他和百度一样的质量体验。你必须认识到用户的想法。你不能说，我要教育他，这不是百度，你不能教育。”

与此同时，李彦宏还严厉地说，“我们应该把室内的门打扫干净”，并淘汰那些在市场上没有竞争力的产品。如果你做不到，就不要在那里闲逛。应该退出时退出，应该关闭时关闭，应该合并时合并。资源集中在我们有利的和具有战略重要性的项目上。在公司里，你不能谈论资历，你必须大胆地启用新人。"

“管理也应该有新陈代谢。能上去的和不能下来的。好是好，坏是坏。如果你做得好，你一定会得奖。如果你做得不好，你必须采取措施。”李彦宏最后说道。

以下是李彦宏内部信件的全文:

迎接新时代——内容分发、连接服务、金融创新、人工智能

首先，这是一个内容分发的新时代。

本质上，百度仍在做内容发布。

我们应该分发什么？在早期，互联网内容主要是书面的。随着带宽环境越来越好，人们的创造力越来越丰富，他们开始有图片了。事实上，到目前为止，不仅仅是图片，还有一种新的与图片相关的形式——地图集，它非常流行，适合在互联网上传播的内容形式。

除了图片，还有视频。今天的视频与过去大不相同。首先是短视频的兴起，它与它所触及的场景和人物有很大不同。我们像百度一样处于内容发布的中心，所以我们必须能够比别人更早地察觉到内容发布环境的变化。

百科全书是一个非常严格的东西，但是它很早就开始理解视频，并把它放在条目的前面，所以它们对内容分发的环境足够敏感。因此，这是我们在迎接新时代时应该保持的一种思维方式。对新事物和会影响你的事物保持敏感。

整个世界一直在变化。从个人电脑互联网到移动互联网，移动互联网上有很多超级应用，越来越多的内容被封装在微信和微博中。如何利用百度的平台让内容回归，让我们的用户可以方便地获取，并完成我们让人们方便平等地获取信息和找到他们最想要的东西的使命？这是我们在新的时代需要认真思考、认真准备和努力的事情。

在过去的一年里，我有一种深深的感觉。在社交媒体和自我媒体的环境中，人们经常谈论更多的感情，想要传播他们愿意相信的东西。事实是这已经不重要了。这对我们以搜索引擎为核心的公司来说是一个巨大的挑战。在这种环境下，如何应对也是一个巨大的挑战。当然，挑战也意味着机遇。我也希望大家能主动思考这个问题，为我们找到新的机会。

我认为另一个内容是数据。数据是一种新的内容。移动互联网时代到来后，如何将数据与应用程序结合起来呈现一些有价值的东西，如何在我们的百度平台上将其转化为新的内容？这也是我们应该关注的下一步。

这些结构化的数据，在这些事情在未来完成后，不仅会为我们的用户提供更多有价值的内容，而且会成为我们未来人工智能的先决条件。因为人工智能技术需要大量的数据支持，越有价值和有序的数据，你的最终结果就会越好。以至于我们有一个技术牛对我说了一句话:他说数据杀死所有的算法。

这已经反映在许多现有产品中，比如百度的语音搜索。你可以看到识别准确率非常非常高。但是当我们谈到识别这些声音的一般输入法时，我们可能不如市场上的其他一些竞争者。为什么？因为在这个场景中，我们比任何人都有更多的数据，而且这种数据非常非常有特色和有价值，这是其他人无法企及的。

当一个用户搜索时，他实际上有明确的需求。整个过程就是一个寻找答案的过程，从最初表达需求到最终找到答案，特别是在移动互联网时代，在像白前这样的封闭应用中，我们可以跟踪他的每一步。这给了我们足够的训练数据，所以我们可以有很高的识别率。我们不仅可以有高的语音识别率，事实上，整个过程使我们能够建立最好和最丰富的知识库。我们知道从需求到结果是什么样的。这些东西对我们来说非常有价值。

但在其他场景中，有时即使你特别擅长技术，你也可能无法与他人竞争。例如，如果你随机抽取一个产品进行识别，淘宝网识别的结果比我们当前的照片搜索结果更准确。因为大量的商品库都在他的脑子里，商人已经标记了数据。这对我们有什么启示？除了我们自己从查询到最终用户行为的丰富数据之外，我们还应该积极地去寻找对我们有价值的相关数据。让他们上百度平台，我们使用这些数据，润色我们的算法，打造最佳用户体验和产品服务。

知识地图(包括需求地图、用户肖像等。)，这是百度整个人工智能的基本组成部分，也是我们相对于任何其他公司的优势。此外，我们从一开始就非常重视它，在未来，我们应该根据自己的需要，场景和产品更有意识地丰富和完善它，使它成为世界上最好的东西。

从某种意义上说，我们未来的搜索将逐渐从关键词索引引擎过渡到知识索引引擎，即从表面化的词语表达过渡到查询匹配，这已经是过去的事情了。下一个时代是用户的真实需求和我们积累的知识之间的匹配。

另一个是我们现在非常重视的原料流产品。在过去，传统的搜索是人们在寻找信息，但现在它应该逐渐演变为寻找人的信息。当一个人不主动表达他的信息时，我们可以猜测这是他喜欢的，这是他需要的信息。在内容分发的形式上，如何方便有效地将内容分发给那些需要和感兴趣的人，这也是一个新的机遇和挑战。因为我们有强大的知识地图和用户画像，积累了多年的人工智能技术，并且有大量的用户行为和数据，我们在这方面有很大的优势。

其次，这是一个连接服务的新时代。

在未来的十到十五年内，将会有一个大趋势，那就是这种消费在中国的升级。在过去，不管你的产品有多差，只要是免费的，用户都会使用它；不管你的产品有多好，只要你向用户收费，你就不需要它。今天一点也不像这样。只要你做得好，用户愿意为你付费。用户也愿意为虚拟事物、服务事物和内容事物付费。因此，在我们的定义中，所谓的连接服务，只要它不是纯粹的虚拟内容，只要它包括支付行为，包括在线到离线的连接等。我们认为所有这些都是服务。这对我们来说也是一个非常新的话题。

从查询表达式到最终服务，一个人可能需要满足十个步骤。我们可能只完成了第一步到第三步或者第一步到第五步。但这仍然被称为连接人和服务。我们不必从头到尾都控制它们。只要我们向前迈出一步，我们的用户体验就会更好，我们控制整个生态的能力也会更强。

基于内容的服务也是我们已经看到的一个明显趋势。你把糯米提供的服务写入用户喜欢的内容，手机百度把它推过信息流，用户会非常接受。用户喜欢的内容是什么？我总结了八个词，它们是:爱看和享受。如果你能以这种形式呈现内容，你的用户将有很高的接受度。

我们所做的是将水从网上分流到网下，就我们的产品形式和我们的舞台而言，这更适合百度。当我们分发内容和服务时，我们意味着合适的人可以找到合适的内容和服务。这是一个重要的问题，我们需要通过服务内容找到解决的方法。

第三个时代是金融创新的新时代。

让我们看看fsg做的最重要的事情。我们称之为b2b2c模式。

互联网金融从1.0的情景金融发展到2.0的技术金融。我认为3.0是所谓的模式创新。这是触及行业的最基本的东西。我们也相信，在未来很长一段时间内，这将是一个金融创新的新时代。

我们需要找到洞察力。我们看到了别人看不到的东西，所以我们可以比别人更好，也可能比别人做得更好。

教育是一个大市场。与其他传统机构相比，我们有优势也有劣势。我们如何进一步扩大我们的优势，使这些应用变得超级、有粘性并拥有更多用户，以及如何更好地利用我们的大平台？只有金融业才能创造新事物。

整个金融可以涵盖广泛的范围，金融服务集团已经做了很多。我不想谈细节，但我们觉得这样一个时代显然也是金融创新的新时代。

最后，这是人工智能的新时代。

一个明显的机会是软件和硬件的结合。亚马逊的反响非常成功。成功背后的逻辑是，它对硬件做了一些修改，而不仅仅是软件解决方案。手机应考虑功耗。但是智能扬声器不需要考虑功耗，这使得随时响应您的需求成为可能。因此，这是新硬件形式带来的新人工智能的机会。

无人驾驶汽车集成了雷达和摄像头硬件，使其具有在无人控制下自动驾驶的能力。这不是纯软件的要求。这种集成的创新实际上是在以非常快的速度迭代的过程中。

我们这次在消费电子展上发布的新产品，在家里配备了秘密鱼，也是软硬件结合的典型例子。这些能力不仅意味着你的面部识别能力可以识别他，而且当你有一个随时监控你的家庭环境的硬件时，你可以意识到这些事情。因此，未来软硬件集成创新会有很多机会。

第二个机会是行业的运动。人工智能将改变每个行业。对于每个行业，只要你认真思考，你会发现这里有非常非常多的应用机会。

我们不是一个垂直行业的公司，我们更像一个平台公司，我们不能很好地了解每个行业。

但是我们靠近一些行业，比如医疗行业。起初，百度想做的医疗服务很简单，那就是o2o的事情，那就是我们这里有用户，很多人来找医生，我们怎么帮他挂他想挂的号码？但是从去年开始，我们发现智能查询变得越来越实用。如果我们的智能查询系统能够达到医生职业的平均水平，那么首先就有可能使用一个智能系统，至少可以帮助这些医生做出一些判断，真正做到只有在他们病得很重的时候才去医院，去更大规模的医院。

让我们深入一层，例如，基因测序，这是一个非常大的数据。如果我们能把人工智能和医学知识结合起来找到答案，这也是一个巨大的突破。比如，研发新药，如何用人工智能技术发现新药，这些事情还很早，但我们认为这些事情最终可能会有所作为。我也相信，在物流、零售和许多许多领域，都有类似的解决方案，人工智能被用来帮助解决这个问题。

人工智能也广泛应用于企业层面。去年，百度世界给出了一个例子，叫做金牌销售。我们实时识别客户的问题，然后实时提示销售人员如何回答客户的问题。目前，我们有一个团队致力于这个项目，它真正利用了百度的人工智能。能为企业创造价值的项目。而这种智能客户服务，大部分问题都是重复的，答案可以通过机器学习找到。

我想有很多类似的应用，但是现在我们没有精力一一培养。但是我们需要有这样的心态去思考。在人工智能时代，你的思维逻辑和思维模式应该是什么样子还不清楚。但我认为我们不清楚，其他公司更不清楚。我们应该尽快朝这个方向思考和尝试。

欢迎来到新时代——我们必须准备好打每一场战争，一场战斗，一场战斗

最重要的是，公司有良好的氛围。在过去的一年里，大家都觉得反腐力度比较大，这与这个想法是一致的。在这个战场上，我们必须始终不懈努力。如果我们想让每个人都感到公平，我们必须打击那些钻空.系统的人我们正朝着一个更积极的方向前进，这个公司将成为一个更公平的公司，一个对每个人都更公平的公司。

第二，顾客至上。我们需要更多地考虑市场需求和我们的产品对用户的价值。

当我们开始分解任务时，很容易变成一些用户体验不好的体验。这种情况实际上非常危险。如果你用一个简单的机械kpi来分解并传递下去，很有可能当你到达基层到一线工作人员时，他根本不会理解我们为什么要这样做。此时，如果他不考虑用户体验、市场需求以及我如何才能完成这个数字，那么公司将在很长一段时间后真正消亡。员工做的不是我们希望他们做的。

所以我们需要从用户的角度来思考。虽然我们现在是一个原生应用，但人们在使用过程中并没有真正体验过原生应用。我们经常点击一个搜索结果，然后去其他人的网站。传统上，在别人的网站上有很多广告，所以这是别人网站的事情。但是从用户的角度来看，用户总是认为自己在使用百度，我们应该对用户的这种需求负责。

第三个问题是不能论资排辈。必须从实际需要出发，根据人们的能力，特别是在像互联网这样快速变化的行业。在许多情况下，年轻人实际上比我们更早察觉到这种变化。为了给他们足够的发挥空，有必要大胆地使用新人。

十年前，当百度推出一些新产品时，负责这些产品的人可能比今天在座的人年轻10岁。但是对于今天在座的各位来说，你可以很容易地让一个比你小十岁的人说这个产品是你的？你现在可能不自在。实际上，没关系。他们可能真的比你做得好。

我们还应该鼓励公开交流。容忍这些张扬的个性，百度文化，包括我在内，做事都比较温和。但事实上，那些有棱角的人，那些说话更有侵略性的人，那些有一些“坏习惯”的人，我们应该给他们一个在大平台上玩的机会。

我们还应该鼓励那些推动变革的人。我们已经做了十多年了，很多事情都变成了惯性，所以我们没有考虑是否有更好的方法。

如果这个团队中你旁边的人认为他很穷，而你又羞于和他在一起，那么这个团队如何才能有效？因此，降低要求就像是桶中最短的一块板，水从这里流走。

为了迎接新时代，我们必须打好每一场战争，一场又一场战争。

整个公司都在打仗。从整体上看，人工智能是整个公司的技术基础，沉淀的数据应该沉淀，集成的技术应该集成在一个地方，开放应该对所有业务部门开放。这是一场国际象棋比赛。

内容分发是我们的核心。我们之所以能够存在并做很多生意，是因为我们有如此强大的内容分发市场。每个人都必须明白这个真理。

我们的方法必须以用户为导向，注重多元化发展和生态自我建设。很多年来，我们一直在谈论关注和做一件事。自去年以来，我们不得不考虑更多地支持多种业务。同时，我们应该建立自己的生态。原始的生态已经消失了。我们需要建立自己的内容生态、服务生态和金融生态。这对整个公司来说是一件统一的事情。

活动就是每一种产品。每个pgm都在指挥一场战斗。你能否获胜在很大程度上取决于你的个人能力和领导能力。

一些小规模的问题或项目正在发生冲突。战斗也很重要。我们的士气往往是通过战斗赢得的，并通过赢得这些战斗而受到鼓舞。

只有当你战斗的时候，你才能有斗志。如果你每天一步一步地稳步前进，这种士气永远不会好。Idl的超级大脑项目经常在那段时间的3、4点钟被讨论，有时他激动得想哭。因为超级大脑是一场战斗，当你赢的时候你会非常兴奋，整个团队的士气可以保持很长时间。

如果能赢得战斗，这位领导人就能被提升。不是你呆了多久，也不是你在外面有更好的待遇，你可以在这里得到更好的待遇——你赢了，你会被认可的。

为了迎接新的时代，我们也应该打扫卫生。

打击虚假信息和过度广告是目前伤害我们体验的最重要因素。作为我们内容发布的核心平台，用户认为他们在使用百度，不管他们跳两次还是三次。所以你应该给他和百度一样的质量体验。你必须认识到用户的想法。你不能说，我想教育他这不是百度的，你也不能教育他。

第二，个人电脑搜索的许多实践应该与手机保持一致。今天电脑在浏览器中搜索后，你指出它并转到另一个网站，广告满天飞。事实上，我们也有能力在很大程度上控制这些事情。

然后，在市场上没有竞争力的产品应该被淘汰。如果你做不到，就不要在那里闲逛。应该退出时退出，应该关闭时关闭，应该合并时合并。资源集中在我们有利的和具有战略重要性的项目上。

管理也应该有新陈代谢。能上去的和不能下来的。好是好，坏是坏。做得好的应该得到奖励，做得差的也应该采取措施。

当这些事情完成后，我们就可以迎接一个新时代了。

在这样一个新时代，可能会有威胁、挑战和机遇。这是我们将要面对的未来。

我们必须为此做好准备，我们必须从中找到机会。

我也很有信心，在这样一个勇敢的新世界里，我们会做得越来越好，谢谢！

来源：搜狐微门户