新零售在全球爆发 人工智能却在主导这场新革命

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中国巨头正在全球新零售革命中大步前进，未来依然荆棘丛生。

在电子商务的冲击下，传统零售业在世界各地掀起了一波关门潮。在超市领域，沃尔玛在2016年关闭了全球269家店铺。2015年，乐购关闭了英国的43家商店。2015年，家乐福在中国关闭了超过15家门店；在百货商店领域，梅西百货在2015年关闭了14家商店，在2016年关闭了30家。成立于1893年的西尔斯百货公司在2015年关闭了235家店铺，中国的万达百货公司也相继关闭了几家店铺。

然而，在经历了疯狂的增长之后，电子商务已经开始遇到了极限。阿里巴巴的电子商务用户正逐渐触及中国市场的上限，用户增长率也逐渐下降；与此同时，亚马逊在全球电子商务市场也遇到了增长瓶颈。

因此，马云的父辈们，他们不承认自己遇到了瓶颈，开始关注线下，并对他们曾经唱过的o2o发起了攻击，代之以一个新的术语，新的零售，而传统的线下实体在电子商务的影响下，他们也开始在线转型，一场关于新零售的革命开始在全球范围内展开

中国巨头正在全球新零售革命中大步前进，未来依然荆棘丛生

自从o2o被提出以来，中国各行各业都在为它沸腾，同时人们也在担心！每个人都在谈论线上和线下的融合，谁想抓住时代变革的一角，谁又为之绝望。

3月2日，房地产业巨头万达集团与金融领域龙头企业中国银联达成合作。占领一座又一座山，如商业地产、文化旅游、电影酒店等。显然，王健林的下一步计划是深入o2o，通过推动银联的支付创新和大数据应用，使万达成为整个生态实体云服务的领导者。

在明眼人看来，这一举动完全是冲着马云来的。上个月，阿里·安百里联手创建了一家新的零售店，在互联网上有很多讨论，直到现在仍然很热门。然而，在此之前，JD.com还入股了永辉超市，收购了一号店，并与沃尔玛达成合作。网上电子商务与线下实体联手的风就像火花，已经变成了燎原之火。

然而，没有人找到一个正确有效的模式。无论是电子商务还是实体企业，每个人都站在同一起跑线上。不同的是，一个从在线到离线，另一个从离线到在线。京东和阿里在互联网技术方面有天然优势，而万达是一家线下购物中心巨头。虽然强大的联盟可以互补优势，但说会有1+1>2的聚集效应是错误的。电子商务实体中仍有许多变量，在线电子商务和离线实体之间的联盟可能会面临相互制约。

阿里为抛掷o2o付出了巨大的代价:从最早的口碑网络，到后来被收购的高德地图和银泰商社，它花费了数十亿的资金在文化、视频、搜索等各个领域注入资本，但毫无疑问，在其疯狂扩张的背后会有更多的产业整合问题，虽然阿里已经掌握了连接下的核心工具，但线下资源仍存在短时间内难以跨越的不足。

万达还有很长的路要走:当边界在万达广场被用于大成员和大数据时，虽然它可以掌握巨大的消费者资源，但要将移动用户转变为实体消费者、产生实际购买力并确保移动用户的粘性并不容易。更重要的是，只有在网上和网下进行的情况下，它才能通过广告得到推广。只有做出线上和线下的生活决策，实现商家交易过程中的盈利模式，才能称之为o2o。虽然腾百万突然分手，但互联网的基因仍然留在万达的血液里。现在，万达已经与中国银联联手，并不得不说，其获胜的筹码又增加了几分。

苏宁支付o2o学费的经验:与万达相比，传统零售商苏宁很早就开始了电子商务的转型，并在行业击败实体时开始布局o2o，这也领先于许多其他企业。虽然一路上已经为试错付出了大量的学费，但积累的力量已经成为反击的关键。首先，云计算支持的it系统是一个坚实的基础；第二，在线平台和线下商店的整合；第三，物流系统网络的深度正在下沉；第四，正在建设以苏宁云电为中心的o2o生态系统。

京东抛出o2o各种测试:早些年，京东和互联与融创电力文创工业园携手推出体验式消费空模式京东互联-融创空试水消费场景，然后京东与永辉超市联手试水体验线店布局4s策略，再与沃尔玛的生鲜行业联姻，一系列频繁

在京东沃尔玛、阿里安百里和万达银联的携手合作下，在这些巨头的推动下，中国的新零售运动正在浩浩荡荡地向前推进，但前路依然荆棘丛生。

尽管美国的新零售业经历了曲折，但它并没有停止探索

与中国的新零售相比，美国的亚马逊已经开始了新的零售尝试。一键式购物按钮dash和大数据预测交付等黑色技术曾经震惊世界，并给美国的新零售业带来了巨大的创新。然而，它的低受欢迎程度令人震惊，就像亚马逊go，它已经火了很长时间，然后没有波。亚马逊新鲜，亚马逊新鲜的电子商务业务，也不是很成功。它只在西雅图和洛杉矶的几个地方推广，很难盈利。

然而，亚马逊对新零售的探索从未停止过。与中国电子商务的线上和线下联盟不同，亚马逊从未停止使用新技术创造新的零售。此外，陈列室和弹出式商店正在美国逐渐兴起。许多时尚品牌、奢侈品、特斯拉等汽车，甚至亚马逊的语音产品alexa都设立了展厅。

美国的一些传统零售商也在寻求改变，一些大品牌正通过人工智能等新技术吸引消费者。例如，bopis(店内购买在线皮卡)、Tiffany和Nike正在利用技术创造全新的消费者体验。

日本的电子商务发展相对落后，但它正在利用人工智能为新的零售开辟一条阳光大道

在日本，许多实体店不仅是购物的地方，也是消费者体验的地方。就产品而言，日本人高度集中，注重坚持工艺，不断改进。它小到一碗拉面，一块豆腐和一个寿司，然后它被扩展到国际市场。此外，日本商家体现出的耐心、礼貌、全面和细致的服务给消费者带来了网上零售无法企及的体验。

以日本寿司为例，据报道，日本的一家寿司店引进了全自动高科技体验。整个寿司的轨道设计成一个E形移动线，以接待最多的客人，使客人更容易用餐；员工分批制作寿司，饭团由机器制作；顾客可以单独订购食物，并且会有一条高速传送带将食物直接送到餐桌上；用过的碗直接塞到餐桌入口，自动回收清洗，每天可清洗2万个；所有的菜肴都由电脑控制，顾客的喜好通过数据分析就可以知道。这家寿司店无疑是智能餐厅领域的标杆。

日本电子商务发展时间不长，但出现了一大批线上线下融合的新零售企业。优衣库通过建立社交网站，利用产品评估来引导消费者购买；东京百货公司正在开放实际和虚拟库存数据；永旺与雅虎合作在线分发优惠券，并在线下商店使用；日本最大的电信运营商Ntt使用gps技术获取客户数据并分析购买行为

人工智能正在引领这场新的商业革命

新零售业的兴起绝非偶然，而是科技时代发展的必然产物。传统零售业受到了电子商务的冲击，集体迎来了关门的浪潮；电子商务受到人工智能的影响。严重缺乏线下体验的电子商务迎来了天花板。马云曾大胆预测行业未来几十年的发展趋势，认为电子商务应该完全取代线下实体，不得不做出妥协和改变，开始拥抱线下实体。

过去，人们对购物的认知大多停留在购物的层面上，但人工智能等新技术的兴起开始使购物成为一种新的生活方式和一种可以带来更多感官享受的线下体验。在人工智能的指导下，整个未来零售业也将发生翻天覆地的变化。

首先，技术和购物是完美结合的

传统的购物方式和电子商务已经不能满足人们新的消费需求，科技的兴起给零售业带来了翻天覆地的变化。

一方面，越来越多的人工智能产品开始出现。从人们的服装到各种家用产品，大多数消费者不知道如何使用以及它们有什么功能。只有当他们离线体验这种体验时，他们才能更好地理解和使用这些人工智能产品。

另一方面，在人工智能等新技术的指导下，人们的购物方式发生了很大的变化，比如通过手机提前预订商场的停车场和餐厅。在线下实体购物中心，虚拟现实、增强现实等人工智能技术无处不在，给人们带来了全新的科技购物体验。

此外，借助人工智能和大数据等新技术，购物实体的商家可以更好地把握消费者，更准确地了解消费者的消费习惯和需求，从而推出更适合消费者的产品和服务。

其次，娱乐和智能超级购物中心将大量涌现

过去，人们只停留在购买和销售，但今天的购物已经成为一种线下生活方式，这给线下零售生态带来了巨大的变化。一方面，单个商店中的离线实体越来越少，将来会有更多的商店继续关闭；另一方面，越来越多的超市、购物、电影、父母和孩子、餐馆和许多其他超级购物中心开始出现。

人们在购物时，也会有娱乐、餐饮等消费需求。因此，综合集成的大型购物中心应运而生。尤其是在周末，越来越多的情侣或有孩子的家庭会去这个超级购物中心度周末，体验智慧的新生活。

第三，定制化和个性化消费正在成为一种新趋势

随着消费的不断升级，优质消费和个性化消费也开始兴起。越来越多的线下零售店也开始推出个性化和个性化的定制产品:如果有些服装店可以根据你的尺寸定制衣服，有些食品店可以根据你的口味定制食物，有些蛋糕店可以根据你提供的照片定制独特的蛋糕。

人工智能和大数据等新技术的应用在满足用户个性化需求方面发挥着至关重要的作用。借助大数据，可以准确把握用户的个性化需求，而借助人工智能，可以准确推荐用户的定制和个性化消费，创造更多的个性化服务和产品。

第四，零售供应链也正在重建

在新零售时代的影响下，越来越多的品牌制造商将线下商店作为他们的线下体验商店，用户可以在线下体验后通过在线平台直接下单。一方面，这种线下体验可以树立制造商的品牌形象，也让用户对自己的产品有更多的了解，这对新产品的推广起到了很好的作用；另一方面，离线体验也可以驱动和刺激用户的消费。

那么，无形中，这将对整个零售业的供应链产生巨大的影响。制造商将不再使用批发商和零售商，而是直接使用线下商店作为他们的直接体验商店，使用在线平台作为制造商与消费者直接联系的预订平台。换句话说，批发商和零售商将变得越来越少，直接体验店将会越来越多，整个零售供应链正在重建

从这个角度来看，在人工智能等新技术的推动下，整个零售业和电子商务也在发生翻天覆地的变化。与技术密切相关的体验式消费越来越受欢迎，它也在全方位地推动和引领这一新的零售革命。

来源：搜狐微门户