北京消协：超8成消费者网购遭砍单 律师：属违约

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据央视新闻报道，近日，北京消费者协会发布了一份关于电子商务的调查报告，其中80%的消费者遭受“订单削减”。

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据央视新闻报道，最近，北京消费者协会发布了一份电子商务调查报告，其中80%的消费者遭受“订单削减”。

也许你有过网上购物的经历，但在提交付款订单后，却被商家莫名其妙地取消了。这就是所谓的电子商务“削减订单”。

此次，北京市消费者协会通过问卷调查公开收集了“断货”案例，网上购物体验调查了消费者遭遇“断货”的现象。这项调查涉及Dangdang.com、国美在线、Tesco、苏宁乐购、淘宝、天猫、Vipshop和亚马逊。结果显示，超过80%的消费者被裁员。

根据调查，一些消费者在商家削减订单后仍然会收到产品的折扣促销信息。因此，一些消费者认为商家故意利用虚假的促销活动来收集消费者信息。

一些专家认为商人的印章是违反合同甚至是欺诈。一旦确定，消费者有权向商家索赔。至于消费者应该向哪一方索赔，中国的《消费者权益保护法》也有明确规定。

对此，北京市消费者协会秘书长杨晓军表示:“我们一共收集了148个典型案例。这些案例都有一个共同的特点。消费者下单购买基金后，由于商家、系统错误、操作等原因导致缺货。错误、异常订单和产品质量取消订单。”

北京消费者协会律师集团的邱律师认为，如果电子商务平台是自主经营的，那就找一个平台。如果一个平台上有很多电子商务公司，你可以找到要削减订单的电子商务公司。如果你找不到他的联系方式或有效地址，找一个平台。如果平台不能提供电子商务的联系方式，平台将承担责任。

来源：搜狐微门户