从315晚会 看2017年创业机会与趋势

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如果说这是目前最热门的创业理念或模式，那无疑就是共享经济。

本文是土家族公关总监唐婷为唐婷独家撰写的《我是黑马》。

作为一个从业超过14年的公关人员，央视315晚会几乎是每年的必看节目，这比看央视春晚还难。

然而，在今天的文章中，我主要想谈谈创业的机会和趋势。最后，我要说几句关于危机管理的话。如果你想看危机管理，你可以跳到最后，但我建议你不要错过前面的内容。

我想说几个关键词。

关键词1:共享经济

如果说这是目前最热门的创业理念或模式，那无疑就是共享经济。全球估值最高的两家初创企业是优步和airbnb，还有一些企业分享经济基准，如滴滴出行、土家、回家吃饭和在中国旅行，以及几乎每天都有新闻的mobike和ofo自行车。

央视315晚会没有忘记共享经济。在派对的草图程序中，共享三轮车最终暗示可能存在代码扫描陷阱。

关于共享经济的企业家精神，除了交通、住房共享、知识共享和食物共享，更多的垂直细分创业公司正在出现。但在理解共享经济时，除了移动互联网技术的快速发展带来的便利和支付支持外，企业家还应该真正理解市场需求和可以重振的闲置资源。

我想过如何盘活我家乡舟山闲置的渔船资源，捞一滴水。用户可以通过手机订购鲜鱼，最大限度地释放渔民的生产效率。然而，这个想法只停留在概念阶段，我还没有真正做市场调查，验证项目的可行性。我相信有很多这样的创业机会，尤其是在农村地区。

关键词2:安全充电

在智能手机普及之后，用户最大的痛苦之一是，频繁使用的手机会没电。央视315晚会及时披露，许多公共手机充电站很容易被网络黑生产商利用，在用户不知情的情况下窃取个人信息，甚至窃取个人网银账户进行购物。

在这方面，除了支付宝、微信支付等大平台不断完善安全体系外，用户的收费需求依然存在。因此，如果有一个用户可以信任的收费解决方案，而用户不需要自己购买或携带收费宝贝，这个市场仍然是巨大的。

就个人而言，安全厂商和充电宝厂商的结合可以在移动场景中为用户提供充电服务，市场潜力仍然非常巨大。例如，在ktv场景中，有一个手机充电桩，可以提供多种接口，这样唱歌的伙伴就可以安心地给手机充电，让商家买单，甚至让用户买单，他们都可以登陆。

关键词3:育儿培训

母亲和婴儿是一个大市场。

根据国家卫生和计划生育委员会的数据，仅2016年新生儿数量就超过1750万，这些新生儿的父母基本上都是80后、80后甚至90后。这些年轻的父母，尤其是生活在一线和二线城市的父母，基本上都接受过大学教育，对生活和工作有自己的看法。

然而，在育儿方面，他们中没有多少人真正掌握育儿知识。一方面，他们依靠父母传授的经验，另一方面，他们会考虑花钱去祈求一个新月。问题在于这两种人。老年人带孩子，这与年轻父母的教育观念不一致，特别是导致家庭矛盾；

当你要求过农历新年夜时，很难找到一个可靠的方式来照顾你的孩子。央视315晚会曝光的年票混乱，将促进年夜饭市场的规范化，但短期内也会加剧年夜饭市场的供需失衡。

要从根本上解决这个问题，年轻父母的育儿培训将大有可为。事实上，我周围有朋友正试图这样做。只要在这个市场上把握好培训的质量，口碑效应就非常严重。

关键词4:中老年旅游

时代在变。现在不是女人的钱，而是老人和孩子的钱。育儿相关的创业机会已经在前面提到过。让我们谈谈顾客是老年人的创业机会。

除了购买在315聚会上暴露的保健品，老年人还喜欢做什么？旅行！旅游消费的两个关键因素是财富和时间，只有退休的人才能满足。因此，无论是在线旅游平台、传统旅行社，还是新兴的邮轮公司，都在瞄准这一可爱的客户群体。

然而，中国的老年人服务不好。他们关心性价比和整体服务体验。如今，老年人更加理性，旅游消费注重与家人一起旅游或一起旅游。因此，面向中老年人的定制旅游将继续增长，与免费旅游相关的租车、公寓和寄宿家庭业务也将从中受益。

就我个人而言，我认为这一领域的创业机会在于结合老年人的健康需求和旅游需求进行深度挖掘。例如，在三亚，东北地区老年人的需求和短租将在一个季度内变得到处流行。只要空空气好，有相应的医疗设施，各地老人的消费就会增加。这些产品和服务的购买者往往不是老年人，而是70后和80后，他们也是目前移动互联网的主要用户。

关键词5:支付常识平台

事实上，知识共享平台很多，很多可以提供一对一的咨询，但是这个市场还是比较小的。人们对常识的巨大需求可以从这个315聚会上展示的互动百科全书中判断出来。从媒体监督的角度来看，只有影响民生的现象才有资格被央视315曝光。

随着付费阅读的普及，付费常识平台也成为创业的可能。在这方面，智湖和郭克都有发展的机会。百度百科，作为最大的平台，有更多的机会，甚至新的微博问答可能会赶上来。

但坦率地说，我个人很期待一个新的平台，可以聚集提供专业知识的意见领袖，将用户与欣赏需求联系起来，进行双向评价，并引入相应的第三方监管和信用机制。我相信这个平台不会产生不良利润。

最后，我将回到我的公共关系相关工作的老路线。我想表达的观点是下面这段话

用户体验不是空，客户投诉是正常的，危机管理也应该如此。危机管理，无论是大公司还是初创公司，本质上都是一个多部门联动的三维机制，如客户服务+法律事务+公共关系，而不是公共关系的问题。优秀的客户服务部门和法律支持团队能让公关人员睡个好觉。

因此，当我在第315次聚会上看到耐克的案例时，我在微信朋友圈里感觉到，在危机管理中，法律事务不能成为猪一样的队友。初创公司负责公共关系的同事必须与客户服务和法律事务保持良好的关系，并与他们保持良好的关系，这可能比邀请媒体共进晚餐更重要。

来源：搜狐微门户