聊天机器人只会唠嗑 Facebook削减AI投入

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雷锋。com获悉，国外媒体的一份调查报告显示，由于messenger聊天机器人的错误率高达70%,并且在没有人工干预的情况下正确处理人类请求的概率不到30%, facebook已决定削减对机器学习和人工智能技术的投资。

据外国媒体报道，出于这个原因，facebook将暂时放弃构建大规模聊天机器人生态系统，转而训练信使机器人专注于一些特定任务。在未来，我们将不再只听到聊天机器人无聊的喋喋不休。

Facebook去年加强了其信使bot平台，允许企业与大量的信使应用程序用户群进行互动，比如电子商务和其他在线服务格式都可以成为BOT应用程序的场景。当时，facebook对bot开放平台的商业前景寄予厚望，认为它可以取代一些人工客户服务，降低公司的运营成本。

然而，几天前，外国媒体报道称，facebook已经削减了其在R&D对机器学习和人工智能技术(包括messenger bot)的投资，因为其目前的结果确实不令人满意——错误率高达70%。

因此，聊天机器人商业化应用的宏伟目标再次被泼了冷水。据了解，自从facebook开通messenger bot以来，它一直受到银行和空航空公司的大力支持。截至去年9月，开发者已经开发了3万个聊天机器人。但与此同时，facebook的聊天机器人生态系统充满了低质量的聊天机器人。

一些业内人士称，人工智能应用于聊天机器人还不够成熟。海外分析师理查德温莎(Richard windsor)表示，在试图实现系统自动化的过程中，facebook做出了太多错误的决定。“问题不在于facebook缺乏这方面的人才，而是该公司对人工智能的研究时间不够长。”

来源：搜狐微门户