内容付费的主角应当是谁？

本篇文章7040字，读完约18分钟

不要设置一个主角，关心机制，知道住在哪里会去？

知识不仅是一种连接媒介，也是一种商品，智虎创始人周源在今年3月的sxsw大会上强调了这一点。自2011年成立以来，智湖已经陪伴了很多人六年。除了内容生态的进一步演化，商业化是智虎一直面临的难题，而内容支付无疑是其中的重要组成部分。

3月8日，我得到了一个由团队组织的茶话会，这将内容支付推到了公众舆论的一个小高潮。作为智湖内容支付的主要产品，我知道生活似乎很少攻击，在外面的世界里扮演着低调的角色。尽管偶尔会有像梅尔·吉布森这样获得奥斯卡金像奖的名人，甚至是诺贝尔经济学奖获得者约瑟夫·尤金·斯蒂格利茨的大杯咖啡。但更多时候，来自不同行业和领域的非名人受访者会尝试在直播中展示自己的内容，因为他们知道直播似乎在培育一片不可预测的森林。

那么，这个被智虎高度期待的商业化产品是如何从智虎平台衍生出来的呢？该平台如何处理与演讲者和参与者的关系，并保持付费内容的活力？在内容支付的海洋中，它在做什么样的布局？最近，我采访了智虎的设计总监郑紫阳，他最了解生活。这个话题涉及了解生活的不同方面。让我们通过对话来看看智虎上内容支付的不同场景。

以下是《我是黑马》对智湖设计总监郑紫阳的采访，已经编辑安排好了:

需要补充的互动

我黑马:当我设计产品“了解生活”时，我主要想解决什么样的问题或需求？

紫阳:“了解生活”于去年5月推出。在此之前，我们没有完全满足用户的新需求。我们会发现有一类用户；他们迫切需要在集中的时间里解决一些问题，了解一些方面。同时，对于内容制作者来说，他们的创作动机是随机的，有些人会回答他们感兴趣的问题。

不知智虎能否在移动场景越来越多的情况下，提供一个成熟的工具来建立这种实时的内容交流渠道，提供一种更加特殊、实时、丰富的互动讨论体验。

I黑马:为什么它被设计成一种声音分享和自发组织的分享模式？

紫阳:我们从用户的需求出发。我们希望形式更自由，参与成本更低，并且应该有更多有价值的互动。互动非常重要。我们认为内容的生产也是双面的，而不仅仅是说话者的单方面输出。包括在直播开始前，参与者可以问一些问题，不同的参与者会表扬这些问题并过滤掉。演讲者的大部分内容也可以根据用户的需求进行组织，包括现场演讲期间的反馈和补充。

我是黑马:如果成千上万的人参与现场直播，如何确保有效的互动？

紫阳:首先，我们会标记用户的特征，生活所属的领域等。，并倾向于将其传播给对该主题感兴趣并能做出良好贡献的参与者。

同时，第一批用户有固定的数量限制；高级用户，他们可以提问和发言，每个演讲的频率是动态调整的，所以你不能刷你的屏幕或反复提问。但是我们也可以保证他能够在固定的时间和间隔内发布足够好的内容。对我们来说，这是一个相对成功的机制。

说话者和参与者的选择边界

I黑马:从以前的免费知识分享到现在的知识支付，这对演讲者和参与者意味着什么，内容会有什么变化？

紫阳:首先，智湖是一个综合性的社区，已经形成了比较完整的生态。目前，现有的问答和专栏文章只是一种互动形式，我们已经在此基础上制作了直播产品。这是对社区的一个很好的补充和扩展，但这并不意味着每个人都将为了消费而去生活，免费仍然存在，付费是一种高级需求，而他提供的体验是不同的。

简而言之，现场体验是一种总结和过滤内容的新方式。这种形式不同于社区。就内容而言，它将针对更具体的问题，参与者的期望更高，解决问题更快。

从说话者的角度来看，我们提供的机制是让说话者更方便、更高效地创建内容。例如，我是一名房地产律师。现在我想回答关于买房的各种问题。我如何找到感兴趣的读者和内容消费者？这相当于使用live提供一种机制将它们连接在一起，收费只是一种表达形式。

如果我们收费，我们不会直接把生产这种产品的目的定义为创造收入，但收入首先是一种激励手段。此外，它也是一种约束手段。只有当你有明确的期望时，你才会为此付出代价。也许你的报酬不一定等于输出内容的价值，但它可以给你一定的保证。因为消费者已经支付了费用，他们对生产者有约束并形成契约关系，这就需要能够解决参与者的问题。

黑马:选择扬声器有什么标准吗？如何考虑他并过滤内容？

紫阳:目前，我们的发言人来源分为两部分。

第一部分是了解社区的分享者，这可以看作是我们的巨大积累和优势。我们将通过算法、用户评价、内容接受等方式，从智湖中找到来自各行各业的演讲者。他们可能没有太多的关注，但他们的内容是有保证的，并得到每个人的认可。

另一部分是外置扬声器。他们前来申请，智虎对他的申请主题、个人资历和过去的经历进行了审查和判断。但是这些还不够。目前，我们正计划制定一个完整的评估机制，以便能够反映用户的反馈意见，让更多的参与者可以作为参考标准。

有些内容，有些人可能会有疑问，他们认为这不是很专业，我认为这是正常的。因为不同的观众对不同的内容有不同的评判标准。

例如，一些非常专业的现场直播，观众很少，对其他人来说毫无价值。我们现在做的是，内容观众会错过他感兴趣的内容，并且匹配不到位，这将导致他的感觉不是很好。这并不意味着它一文不值。我们将做更多的工作，使这方面的匹配，这可以更合适，准确和合适。

I黑马:但是许多用户仍然报告说在筛选方面有很多问题。

紫阳:现在生活有不同的主题，包括不同的形式。现在有些内容不是严格的学术或专业。

例如，买房咨询、租房咨询和打扮咨询不仅仅是专业和学术的；还有一些体验式活动。例如，去年圣诞节，有一个现场分享英国人如何度过圣诞节。我们会认为这些是有价值的形式；我们正在尝试不同内容和主题的可能性。因此，它可能会给一些用户一个不好的印象:为什么我在直播中有不专业的内容？原因如下:一是智湖平台内容多样。同时，在这个阶段，我们愿意探索更多的可能性。

我是黑马:智湖有一些讲师讲过一三次课，但是后来没有讲，或者前几堂课比较好，后来质量下降了。你认为这个问题怎么样？

紫阳:据我们观察，这不是一个普遍现象。有这种事吗？是的。因为不同的演讲者有不同的特点，其中一些与他们的专业领域直接相关，也与他所谈论的话题的听众规模有关。例如，在学校的赵思佳，时间很紧。正常情况下，在谈到一些专业维度后，她有一段时间没有更新了。

我们从来不认为一个有着大脑袋或者网红的朋友能活着，因为我们知道活着不是为了少数人，而是为了大多数人。我们将其定义为专业、有能力并能够向他人提供有价值的信息；但是你必须做很多游戏吗？我们没有如此严格的规则。

例如，我们有一个叫翁欣的分享者，他从事艺术欣赏和艺术收藏，所以他在现场谈论艺术分析和艺术收藏，并且做了很多讲座。还有一个叫郭华寿的律师，他做了20多次讲座，平均每周一次，每周两次。就像这个专业维度，他有丰富的主题去探索，根据不同用户的需求进行扩展，丰富自己的主题，然后他会有不同的内容。

所以回到刚才的问题，首先，这不是一个普遍现象。会不会有这样的情况，是的。但是，如果他的主题越来越有偏见，他的素质在下降，我们的反馈机制可以发现这个问题，我们也在制定相应的“循环策略”机制来避免这种现象。Unok live不会给更多人。

甚至，我们即将上线的一个功能叫做“过去的分数”。在演讲者谈论新的实况之前，用户可以参考你以前的分数，这是一种信息积累机制。因此，一方面，我们优化流通机制，给优秀的生活更多的曝光。另一方面，我们有一个及时的反馈机制来收集和解决用户反馈。

《黑马一号》:与热门话题相比，小众话题可能会因为受众少而带来较少的收入。这会挫伤他们的热情并限制这部分付费内容的发展吗？

紫阳:从我们观察到的现象来看，这是不确定的。有些演讲者可能达不到现场演讲者的平均收入，但他一直在说话，因为他获得的不仅仅是他的收入，还有他在智湖建立自己品牌的能力。

另一方面，他所说的是一种沉淀，可以反复消耗。另一方面，每个科目的参与者人数不必达到门槛。在我们最初的计划中，我们认为一些主题参与者很少是正常的。例如，我们的一些用户谈论石油开采，有几十个参与者，但他们的参与价格和观众是经过筛选的。就他而言，他只是想在这个行业有更多的交流机会。简单地将现场演讲者的动机归因于收入是不太准确的。

I黑马:我们了解到有些用户希望参与者能够及时参与到直播中来，那时的体验会更好，包括大多数现场参与的人。这是否意味着人们重复搜索和消费的机会减少了？

紫阳:我们不打算为每个人固定频率。因此，对现场设计的了解不是一次性的，它可以在完成后继续搜索、浏览和消费。

我们把它命名为直播，当然是因为它的实时互动，但它结束后的体验与以前的体验不同。虽然它们不能相互交互，但它们有更好的索引和消费体验。可以说，同一内容在不同阶段有两种体验。有一种高频买家，他最喜欢的习惯是在消费前联系每一个住户，而他可能在开始居住时没有时间。

除了实现之外的其他可能性

《一匹黑马》:实时定价是怎样的，它与其他平台的定价有关系吗？

紫阳:这与其他平台无关。我们以前做过，当时其他品牌很少。

在我们发布直播之前，我们首先发布了价值。当时，我们正在测试用户的支付意愿、支付模式和门槛，以及用户愿意花多少钱购买什么样的内容和体验。

当我们定价时，我们有一个全面的考虑:假设一个演讲者举行了一个直播，他花了一个小时在线，有多少用户应该参与，他最终得到的是一个合理的收入？

我们关心的是我们是否能给一些关心这次贡献的用户一个反映他贡献的内容价值的收入。但是举个具体的例子，因为它不是等价交换，有些人的生活收入超过10万元，而有些人的生活收入只有几千元。

我黑马:同样的努力，为什么会有这么大的差距？

紫阳:关键是生活本身是不等价的，不同的话题有不同的支付门槛，人们有不同的消费心理，知识服务是非标准产品。

我们可以简单地认为时间最多只能算是最低的参考标准。在没有确认这是一个等价交换的情况下，它更多的是以赞助的形式，也就是说，有多少人愿意赞助这个直播，这个直播可以举行。

当然，有些用户不这么认为，我们也不坚持，因为最终，他能收获的肯定比他付出的多，我们会有一个基本的保证。

因此，我们当时试了9.9元，然后是199元，还有一些投资银行的99元，包括房地产咨询等299元。，并努力为赞助商提供参考价格指南。在某种程度上，我认为价格是筛选机制。

我是黑马:现在一些公众舆论认为知识阶层正在崛起，知识可以回归其原始价值。那么智虎是在帮助说话者回归自身的价值吗？他们依靠什么来评估回报？

紫阳:从我的角度来说，我可以分享我的观点。以前没有推出直播产品时，智虎是一个社区，用户没有直接收入。那么为什么这么多人愿意分享智湖呢？

一方面，他可以在智湖建立自己的品牌。此外，他希望有一些交流，影响更多的人，传播好的东西，这可能是一个纯粹的分享精神。其他的是基于潜在的商业收益。例如，一些律师写文章，这可以给他带来一些客户。

生活也是如此。过去，这位律师通过智虎问答间接增加了更多的客户，但现在他可以直接、正常地在线回答潜在用户的问题，这可以转化为他的商业利润。

我们不否认一些用户使用这个工具作为他们的收入来源。我们预计这部分用户会越来越多，但我们不认为所有用户都必须是这样的用户。因此，从长远来看，并不是所有的现场演讲者都是专业的，而且会有多样性。

此外，从理想化的角度来看，我理解每个人都特别希望内容返回其原始值，但是谁来定义这个原始值呢？这是一个值得思考的问题。只有当一个人消费了内容，它才是有价值的，还是原始价值是由这个领域的权威或博士生导师决定的？

I黑马:是不是更擅长传播和包装知识的人，也就是所谓的知识商人，更有可能在财富的道路上实现突破？

紫阳:这和市场经济是一样的。少数人愿意为稀缺商品支付很高的单价，而公众不愿意支付高价，愿意以低价消费一些通用的、更主流的内容，但他们的规模非常大。这与现实社会中的公共需求有关，但在这个市场上会有不同类型的商品。

我们觉得很难直接比较大众内容和少数人内容。例如，如果一些人可以继续生活，那么他们可以继续赚取收入，这是直接对应的。然而，我们相信懂得生活的人是多样的，没有独特的目的。

假设我们现在只有30个发言人，并且有一个产品形式与他们高度一致，并且他们的内容继续被销售，那么知道现场将等同于得到它。关键问题是我们在以不同的形式制造不同的产品，不是说我们没有考虑这种可能性。

《我是黑马》:在智湖，除了为说话者提供实现这一价值的知识外，还能提取什么价值呢？

紫阳:简单地说，我们提供了更好的交流方式和更好的交流体验；这不是一个单一的项目，它是灌输和输出在一个命令的方式。有一些现场直播的话题。演讲者结束演讲后，他可以收到现场参与者的反馈和建议，他可能会有下一个现场话题，那就是推广内容。当一些人参与时，它是对内容的实时补充。我认为这是生活的本质，也是生活的初衷。

我是黑马:知道直播的编辑和操作员不多。内容制作有很强的原创性，似乎没有绝对的界限。这个平台在这里扮演什么角色？

紫阳:我们现在更关注的是面向平台的运作，以减少人工成本。知道live目前没有很多专门从事包装的团队成员，我们希望有更好、更智能的方式和更自动化的工具供用户使用，这样用户就可以在参与过程的同时享受直接交流的乐趣。这是包装我们的内容和以智虎的名义发布的两种方式。

我们的文化主张使用更聪明的方法和更好的机制来制造产品和解决问题，而不是堆积更多的人，包括了解社区的内容流通机制。它不依赖编辑和数百人的操作团队来进行内容筛选，智虎也很少刻意操作。

普通人的内容实现测试领域

我是黑马:智虎也在主页上推一些课程，但是和其他平台相比，利用名人效应来推，我知道怎么生活才能把这些相对普通的人推出去。

紫阳:首先，我们有几个想法。就类别而言，我们将重点关注一些只有智湖才有且质量最好的头牌类别。我们不一定是包装商，但选择包装的类别和主题。

此外，我们不能排除非常著名的人来做这件事。目前，大多数了解生活的人都是普通人和专业人士，不一定是网红和明星。例如，在早期，我知道社区中互联网的内容。与其他品牌相比，智虎拥有最高的信誉和专业水平。在互联网和科技领域，智虎一直处于这方面的第一梯队。我们希望用这个策略来做现场和头部的分类。

黑马:有些演讲者可能很专业，内容丰富，但他们不擅长演讲技巧，给用户带来的体验也不是很好。既然知道live是一种自发的机制，我们如何才能提高在线内容的质量并满足用户的体验需求？

紫阳:据我们观察，参与体验与分享者的技能和语言水平有关。首先，我们希望保证他们的能力。在他讲话之前，我们会先做一个讲座，同时，通过智能手段，让他自己模拟练习和排练。有时我们会参与帮助他展示自己的能力，但不一定是每一个人。

另一方面，声音目前只是一种表达方式，以后还会有图片、短片等功能。您可以发送视频、pdf、keynote、ppt等。，为分享者提供了足够的手段，使其能够在不依赖实时语音的情况下，以可靠的质量进行生活。

此外，我们将以自动化的方式组织内容，以便共享者能够以较低的成本整理和整理已发布的内容，对数据进行调整和分类，以类似于大纲结构的形式呈现给下面的参与者，并提供诸如一键式回放体验等功能。到目前为止，我们希望解决80%以上的用户反馈。

我是黑马:我知道虽然live有很多发言人，但是一个发言人的听众并不是特别多，而且可以获奖的空厅相对较少，所以我知道live现在打算如何盈利。

紫阳:目前我们还没有任何措施可以立即在网上分享。所有的收入都是给股东的。除了从中获得商业利益外，我们更关注这些内容如何丰富智湖的生态。本质上，我们想要更多的内容和更丰富的生态。但是在未来，我们会做一些非常简单的事情。策略是在头上加上一条长尾巴。

黑马:对于质量控制来说，进行评估是非常重要的，知道live的用户评估系统将会做什么。

紫阳:我知道live目前的评价是可以打分的。评价将分为内容的专业程度、内容的丰富程度和参与体验，并将有与app store相同的文本评价，详细描述他的参与感受。在展览中，我们只开放平均分数和评价数量。为什么不让用户直接查看评估？因为如果你想制定一个评分系统，就不可避免地要考虑这个系统如何不被滥用或恶意利用。

因此，我们实际上正在建立一个系统，能够快速识别哪些评估是真实的，哪些没有被滥用。很快，用户将能够阅读不同人的评论，现在它只对演讲者开放，因为我们还在建立一个支持机制。

我们希望将来能为用户提供更多的参考评价，这也是功能之一。另一个作用，他可以帮助说话者收集更多的反馈，并可以回答未来用户的评价，由此可以建立一个沟通机制。让演讲者更好地理解参与者想要什么。

I黑马:与Get、喜玛拉雅fm、36氪等内容支付平台相比，智虎在内容支付方面的独特优势是什么？

紫阳:很简单。想想吧。智虎是什么样的平台？它提供了产生多样化内容的工具，形成了一个非常大的社区结构，我们的知识支付依赖于社区。你提到的产品都不应该得到这样一个平台的支持。

同时，我们的社区与live现在知道要做的事情高度兼容。智湖不是一个普通的休闲社区，而是一个提供有价值信息的专业社区。智湖的大部分用户是能够提供有价值信息的人，这是一个非常明显的优势。智湖的整个社区是通过一定数量的头部话题和一个巨大的长尾话题发展起来的。活完后，如果没有特别的意外，就应该按照这个想法去做。

来源：搜狐微门户