快递单上关键信息开始“隐身”个人信息不再“裸奔”

本篇文章2104字，读完约5分钟

一个快递员能“撕掉”多少个人信息？不仅是上面显示的姓名、手机号码和地址，还有他们的爱好、家庭成员等信息。，如果追溯到微信、支付宝等账户。换句话说，快递员可以让你处于信息“裸奔”状态。

近日，陕西省市雁塔区的毕女士有了新的发现:“我的真实姓名和电话号码都藏在我收到的包裹里，只留下了地址信息。”3月底，新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的快递客户收到了带有“隐私单”的快递包裹。国内许多电子商务平台和快递公司都在探索和推广类似的措施，引起了社会的关注。

担心:快递单显示关键信息，统一销毁的数量巨大

快递清单，也称为快递明细清单，通常至少包含寄件人和收件人的姓名、地址、电话号码，以及递送物品的明细。封面一式四份，一份给寄件人和收件人，一份给当地快递公司，一份给快递公司。一些越来越注重隐私的消费者有一套消除快递信息的方法，比如用剪刀剪、用修正液覆盖、用花露水稀释等。然而，快递公司和商业网点保存的过期的面纸通常由企业自己处理，其中一些被烧掉，一些作为废纸出售。

为了保护收件人的信息，许多地区的邮政管理部门定期召集企业销毁快递订单。在江苏省苏州市，这项措施已经推广到所有快递公司。苏州市邮政局局长马文鑫介绍，快递明细表的实物保存将在达到快递服务标准规定的档案保管期限后统一移交苏州市保密局销毁，销售记录将提交苏州市邮政局备案。这些快递订单被粉碎成纸屑后，将被打包，保密局将记录整个过程，刻录光盘并存档。此外，将制作特殊的保密帆布袋，以确保信息在半年的临时储存期内不会泄露。

据报道，随着快递数量的增加，仅苏州一地，2013年就有74.948吨快递单被销毁，2016年为148.17吨，2017年前两个月为18.8吨。近年来，共销毁快递单504.161吨，4.58亿份。"随着销毁量的增加，销毁成本也越来越高."马文鑫说。

然而，这些事后措施仍难以真正消除面对面文件的信息泄露:快递流程漫长，带有消费者信息的包裹层层处理，每个环节都有信息泄露的风险。

探索:联系收件人，快递不需要打这个号码

什么是“隐私声明”？菜鸟网络安全部的高级专家周磊表示，消费者的信息是通过技术处理的，而不是显示在快递单上，并且在后台加密。快递员只能通过应用程序联系收件人，而不能手动识别手机号码。“我们暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员检查包裹。”周磊说:“将来包装上与消费者相关的信息会越来越少。”

京东采用“笑脸单”的形式，即在生成套餐时，用户名和手机号码信息被部分隐藏，代之以笑脸符号(_)。最近，这项服务在全国范围内推广，超过90%的自营配送订单都是“微笑的”。据估计，京东在2017年将至少生产10亿张“笑脸”。

据京东经销部终端服务负责人介绍，该公司专门为送货人员开发了一款应用。当送货人员在现场收到货物时，他们扫描包裹上的条形码，并将用户信息输入系统。送货人员送货时，根据订单号找到用户包裹，点击“呼叫”与用户联系。“通信通过应用终端发起请求和服务器回叫的方式完成。所有呼叫都将由京东的通信平台进行监控，并记录停机、关机、空、未接电话等呼叫结果，进一步控制和规范调度员的交付服务，确保用户体验。”负责人说。

“隐私声明应该成为行业标准。”天猫莫莫时尚女装仓库经理徐表示，尤其是那些销售和购买私人物品的商家和消费者，对这种面料的需求会更大。

马文鑫说，“这种‘隐私令’的尝试不仅可以提高行业的安全系数，减少消费者的顾虑，还可以进一步推动实名快递系统的实施。”"

共同努力:建立员工“黑名单”，在线和离线共同堵住漏洞

“隐私表”只能保护一些链接。“信息泄漏不仅仅发生在快递过程中，因此建立全程面对面的信息管理机制非常重要。”马文鑫认为，“这一机制应包括面对面信息管理、内部信息化监督和问责机制。”

目前，快递物流相关信息泄漏主要包括面对面拍照、系统软件漏洞和插件。值得注意的是，其中许多是由于员工的自我偷窃。例如，一些快递公司的员工在公司的电脑上下载客户信息进行销售；企业关键岗位的员工将自己的账号和密码卖给犯罪团伙等。

3月31日，第二届物流快递行业信息安全大会在上海青浦召开。会议呼吁互联网企业加强内部管理，堵塞盗窃和销售漏洞。

青浦区约有15家大中型快递和物流企业。上海市公安局青浦分局网络安全支队负责人徐慧东表示，自2015年底以来，青浦警方与菜鸟网合作，试图通过技术拦截和网络监控为快递和物流企业建立一个信息安全网络。2016年，该领域报告的信息泄露案件数量比上年减少了60%。

2016年11月，青浦警方破获了一起犯罪团伙窃取40g数据的案件。“这些数据大多在2013年之前。通过敦促快递和物流公司加强内部管理，这两年的数据不那么容易被窃取。”徐慧东说。

据新秀网资深安全专家王乐介绍，一些不符合备案标准的信息披露人员被快递公司辞退后可以继续工作。对此，上海市公安局网络安全部与菜鸟网联手，推动物流快递行业员工信息共享平台的建立。许多企业如ems、童渊、中通、申通、德邦、大云、ZJS等都加入了进来，那些销售客户信息的人被列入了员工的“黑名单”，永远也不会被录用。

人民日报(2017年4月5日04版)

来源：搜狐微门户