酒店与OTA对峙之下 携程的“共赢”为未来在哪？

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如今，“熊安新区”可谓炙手可热，不甘寂寞的携程也利用了这一点。据了解，3月30日至4月3日期间，雄县携程平台上的20多家酒店，从85元一晚的客房到2288元一晚的酒店，都被空一扫而空，预订的房间数量基本上是平时的三倍。

关于熊安的热议使得酒店与太田的关系重新回到了公众的视线。

酒店和ota的矛盾从何而来？

在旅游与互联网相结合的“互联网+”时代，酒店业最大的变化是交易对象从旅行社转变为在线旅行社。然而，房价、房态、佣金等一系列问题是酒店与旅行社之间难以协调的主要矛盾。

2016年，一封“再见携程，给携程的分手信”在空诞生，引起了很多争议。“分手”的主角是一家名叫承德初剑客栈的青年招待所。“因为我无法忍受携程的恶意调价和擅自修改我的房间，我最终决定放弃它。”

据了解，承德青年旅舍开业以来，店主中途更换，携程将所有房型的佣金比例从10%提高到15%，引起了商家的极大不满。据商人说，这些佣金的增加是不合理的，没有反映在合同中。

众所周知，在线旅行社业通过提高佣金率来提高排名。然而，面对相对较少的游客，青年旅舍真的没有必要不要求排名。之后，携程还向商家发出了提醒，称如果他们拒绝，就不能“推我们家推别人”。

类似的案例并不少见。朱华酒店停止与去哪儿、益龙、携程合作的消息，矛盾源于太田的渠道价格低于酒店的官方价格，以及“价格挂机”的出现，迫使朱华酒店弃车保帅，终止与太田的合作。

以上例子给了无数酒店业人士一个打击:同样的问题似乎很久以前就发生在你我身上了。然而，酒店和太田的关系就像是卡在喉咙里，想吐，又怕割喉，汤从此不能吃了。

然而，在线预订酒店的趋势是不可逆转的。许多酒店协议客户和会员已经开始在线预订。一方面，由于用户习惯的改变，在线旅行社平台不仅为消费者提供了预订火车票、机票和电影票的问题，而且还经常给酒店优惠券，让顾客自然享受到更方便快捷的在线预订。

笔者从深圳到长沙出差，使用携程网预订的高铁车票，然后出示500元的酒店优惠券。这张500元的优惠券可以直接使用与携程网签订了合同的xx酒店。使用后的价格低于原协议价格，也成为携程的客户。

另一方面，酒店商家不完善的网上预订渠道也要承担很大的责任。在线预订分为“自有渠道”和“在线旅行社预订”。只是大多数酒店没有自己的网上预订渠道，或者网上预订渠道不完善，他们不把它当回事，这就造成了被携程绑架的假象。

携程与酒店的合作前景如何？

Speedway认为，确保客户需求和酒店信息之间的对称性是携程旅行网目前的主要价值。最初，双方互为补充，规划了行业的前端和后端。Ota本身并不产生订单，但却是客户需求的搬运工。问题是顾客看到的酒店产品信息被在线旅行社刻意优化，这就变相干扰了顾客的选择。

因此，ota可以通过划分区域来争夺专属资源，但同时，它也应该履行自己的职责，帮助客户选择最合适的酒店，与酒店建立良好的合作关系，产生粘性，通过增值服务获得收入。

据了解，携程已与南京宣武酒店、上海文君馆酒店、天津友谊酒店等数千家酒店签订了总经销协议，以打造新的酒店生态系统。数千家酒店与携程的合作，在某种意义上，不仅缓和了双方尖锐的关系，也为行业提供了可借鉴的经验。

来源：搜狐微门户