消费升级 企业如何借助物联网标识进行商业变革？

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作者傅朝建

近年来，“消费升级”已经成为大企业主的热门话题。品牌所有者试图在布局上找到新的突破。在此之前，我们有必要了解什么是“消费升级”？

消费升级，什么是升级？

消费升级是随着人均可支配收入的增加对更高的物质需求的本能追求，消费观念已经从“吃饱”转变为“吃好”。然而，传统的粗放型和初始行业标准使得生产的产品无法满足用户的需求，导致供需失衡。

然而，公众对消费升级的认知仅仅是产品和服务质量的提高，但消费升级不应仅仅针对所消费的产品或服务，而是消费是一个过程:界定需求-信息收集-信息评价-购买渠道选择-支付-消费。

消费升级大致可以分为三个模块:高质量的产品保证、便捷的购买渠道和优质的售后服务。对于企业来说，要把握企业转型消费升级的大方向，不仅要提高产品和服务的质量，还要提高消费者的购物体验。

在消费升级的背景下，物联网识别新的商业应用

传统的线下渠道铺设已经被电子商务的效率和成本所取代。目前，电子商务渠道流量成本的增加已经提高了原有的渠道铺设成本，未来电子商务流量成本的覆盖范围将是物联网标识的大规模应用。原因如下:

1.购买渠道升级

每一件产品都是一个“推销员”，也就是说，企业通过“一件事，一个代码”把一个代码附加到产品上之后，每一件产品都成为购买的入口。用户通过扫描代码立即回购产品，并识别扫描代码回购方式，不仅节省了消费者购买渠道的搜索时间成本，而且通过识别的促销信息进一步优化了客户体验。对于企业来说，成千上万个有代码的产品成了躺在消费者身边的“推销员”。

2.客流零成本

每个唯一的识别码都是企业的潜在用户流量。每次消费者扫描代码，它将成为企业与消费者接触的流量，企业自己的产品将成为自我流量的入口。这种交通不仅具有高转换质量和稳定性，而且客运成本几乎为零。基于此识别的自建流量系统更加稳定和准确。

3.商店布局优化

基于用户代码扫描集的统计，平台将呈现区域代码扫描热图，企业可以直观了解区域消费者的需求行为。根据区域代码扫描热图，企业可以体验店线下设计，包括地理位置和店铺需求设计重点，提供最真实可靠的依据。

4.精确促销

二维码精准营销的核心不是“扫描码彩票”，而是真正的核心是基于扫描码数据资源的沉淀来实现精准营销；判断精准营销有几点:第一，所谓的精准营销必须准确地到达顾客手中；第二，开展活动的时间、促销强度和促销类别的选择必须使促销资源得到充分利用，并使效果最大化。

然而，市场上大多数二维码营销企业只能实现第一点，而第二点根本无法实现，因为他们只把二维码作为单一推广的承载工具，而忽略了数据沉淀背后的逻辑。毕竟，数据沉淀会增加数据存储的成本，而这部分服务会增加额外的成本，并且服务同质化严重。

5.半自动采购和个性化推荐

对于消费升级，对于参与度较低的购买行为，企业可以通过识别帮助用户实现购买行为。例如，日用品，日用品等。，通过产品标签的保质期和产品的消费程度进行预先判断，提醒用户需要补充或过期废弃的物品，取代了传统的电话crm(客户关系管理)模式。它不仅解决了客户关系管理成本高的问题，还帮助消费者提供“管家”服务。此外，个性化的产品推荐是根据用户的消费习惯和偏好进行的，所有消费者要做的就是判断是否购买，然后点击“确认支付”来实现一个真正的新零售场景。

6.产品质量保证

产品来源和正品是消费升级需求的核心。假冒伪劣产品泛滥，没有反馈和循环机制的防伪形式难以杜绝。消费者在购买前的歧视和购买后的抱怨是传统防伪的缺陷之一。因此，建立防伪电路和反馈投诉渠道已成为改善消费者体验的基本需求。

基于物联网标识在扫描码大数据行为中的应用，开发的标识防伪功能通过数据环监控消费者购买前的歧视，提供提示，跟踪假冒产品，为消费者提供假冒反馈渠道，净化市场。

7.售后服务

售后服务作为消费者体验的最后一个环节，基本上决定了消费者对品牌的印象。基于识别，售后服务处理和反馈效率将得到提高。通过标识的可追溯性应用，追踪产品的售后问题，形成问题可追溯性数据统计，为改进产品和服务数据提供依据。

物联网标识平台的优势

从短期来看，借助国家平台接入物联网身份识别平台，实现身份识别数据的运营，是与自建平台相比成本最低的数据解决方案。无论是标识数据的存储还是标识功能的应用，都是企业操作数据的最佳选择。建立自己稳定的标志流量是未来商业模式的核心资源。

从长远来看，基于识别数据的沉淀将是数据处理技术时代企业未来发展最宝贵的资源。数据是一个商业事实，数据的价值不仅可以帮助企业更好地了解消费者的需求和消费行为，还可以作为企业未来与行业竞争和内部运营效率优化决策的参考事实。

此外，基于中国科学院和国家平台的强大影响力，其品牌的吸引力将带来更多的合作伙伴。基于跨境合作，它不仅仅是分发相互优惠券的表面合作；基于国家平台的数据挖掘和对消费者行为的洞察将成为平台合作伙伴的共同资源；基于国家平台识别的大数据开发将在未来的无边界运营中实现巨大的价值。

企业的本质是生产力对生产要素的加工和创造，形成的活动是资源聚集(生产要素)的增值和生产力的高效解放。对于个人来说，物联网标志提供了优化生产效率的基本应用。基于平台大数据资源的积累，数以千计的企业资源将汇聚成一个，以“人”为核心，资源将被聚集和共享，这将大大提高企业的生存能力。因此，对于企业来说，抓住消费升级的机遇，提高产品质量是核心。品牌传播和消费体验的优化将是未来企业抓住用户心灵精髓的基础。基于基础资源的跨行业整合，提高企业的生态性和竞争力是企业在数据时代生存的重中之重。

智能和物联网标志的应用逐渐改变了传统的商业系统。在dt时代，随着信息传递效率的不断提高，商业形式也随着时代的变化，从最初的计划经济向市场经济转变；从传统的“渠道为王”到电子商务时代的“流量为王”，未来电子商务时代的“流量为王”必将走向“数据为王”。(作者为国家物联网识别平台工作)

来源：搜狐微门户