达达-京东到家CEO蒯佳祺：拥抱新时代，京东到家零售赋能助商超转型

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2017年6月15日，中国互联网加新业务峰会在上海举行，主题是优质生活和服务升级。达达京东家居首席执行官蒯在本次峰会上发表了题为《拥抱新时代:达达京东家居零售授权》的主题演讲，向1000多位行业参与者介绍了京东家居如何通过零售授权战略帮助传统超市深入互联网，完成互联网转型升级。

随着房租的快速上涨以及便利店和电子商务对消费者的竞争，中国超市生鲜零售市场正在发生巨大的变化。许多超市已经开始寻求互联网的升级和转型，但是如何上网和下线已经成为一个亟待解决的问题。

据蒯佳琪介绍，尚超要实现互联网升级往往要面对三个问题，即没有基本用户、没有分销团队、没有在线营销工具。例如，要通过线上和线下，我们必须有一个强大的实时物流和配送团队，但这需要大量的人力和物力，这是普通线下实体店无法承受的。此外，许多尚超企业缺乏一个良好的在线营销平台，建立自己的在线平台，不知道如何操作互联网，因此转型无法讨论。

三招赋予传统零售力量

针对零售业普遍存在的痛点，今年4月13日，JD.com发布了新的零售赋权战略，提出从流程赋权、效率赋权和用户操作赋权三个方面对传统零售业进行赋权，帮助传统零售企业用平台的力量弥补不足，完成互联网的转型升级。

蒯齐家表示，传统超市从网上获取用户的成本非常高，因此京东回家的第一件事就是增加流量。京东主页在京东应用上有一个主页条目，任何在京东应用上搜索到的新鲜产品都会有京东主页的搜索结果，京东应用的活跃用户数量接近2.4亿。此外，京东在自己的应用上有超过3000万的用户，他们都是高收入群体，对生活质量有很高的追求，对品牌有很高的忠诚度，并且明显愿意消费超市和新鲜食品。JD.com拥有巨大的用户资源，不仅可以为合作商户带来巨大的网上流量导入，还可以帮助商户通过多种渠道开展网上营销，以极低的成本获得用户并维持关系。

对于流量，下一个要解决的问题是效率和用户体验，也就是效率授权。蒯佳琪表示，通过达达旗下300多万万能包装经销商的介入，JD.com为在家的商家提供了一小时的送货服务，大大缩短了商店向消费者送货的时间。现在，一小时内交付的订单比例占总订单的90%以上。同时，JD.com为商家提供了一整套订单执行解决方案和技术工具，如提货应用和建立店内前置仓库等，大大缩短了商场提货时间，提高了订单处理效率。

除了效率之外，如何在网上展示商品以及如何解决库存问题也是传统贸易商头疼的问题。蒯表示，京东有一套完整的基于数据的产品选择优化方案，而门店可以通过京东的产品和后台管理来优化自己的产品。此外，基于大数据，JD.com帮助商户实时监控市场动态和库存储备，使门店能够及时了解当天和近期热门产品的销售数据，指导门店调整库存，随时跟踪市场变化，实现最优配置。

鉴于用户肖像信息的缺乏以及无法了解用户的偏好和购买习惯，JD.com已经退出了用户操作授权。据蒯佳琪介绍，JD.com为商家提供了一系列的用户管理和操作工具。用户可以在下单或关注商家后成为他们的粉丝。通过这些工具，商家可以方便、快捷、高效地向用户推送活动和促销信息，轻松实现在线营销，并向消费者的手机开店。一些知名超市在京东家庭平台的一个商店里就有成千上万的粉丝，这在过去是不可想象的。蒯佳琪说道。

零售授权已经开始结出果实

经过一年多的实践，京东对零售业的家庭授权得到了合作伙伴的普遍认可。目前，京东家政服务已覆盖20个城市的4万多家门店，吸引了沃尔玛、永辉、欧尚等国内外零售巨头的独家落户。此外，JD.com之家也是中国最大的o2o医疗保健平台，中国100强医药连锁店中约有80%与JD.com之家建立了战略合作关系。

据蒯佳琪介绍，数据显示，在京东落户的商家一般可以实现10%-30%的销售增长。以沃尔玛为例。自去年10月与JD.com合作以来，今年4月的订单量达到了去年10月的7.7倍，直接订单量(gmv)达到了10.6倍。另一家著名企业AEON也在今年4月将其订单量(gmv)增加了17倍。

蒯说:零售业的新时代已经开始，京东愿意赋予领先和最具竞争力的零售企业生存和生存的权利。

来源：搜狐微门户