“全网最低价”“史上最低价”？明星、网红这样带货 有风险…

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直播是目前的热门话题，是网络直播和电子商务模式融合的产物。根据定义，直播磁带的所有者是指在主持人或所有者本人的帮助下，通过互联网平台在线展示、回答和推广产品的服务模式。由于其强大的知名度和互动性，可以同时满足消费和娱乐的双重需求，目前发展势头迅猛，但也存在一定的法律风险。

对此，《人民日报》记者专访了北京市互联网法院助理法官刘、高亚。

非法网络之外的商品直播应当依照法律法规进行

刘和高亚坦言，我们发现很多现象，比如国外生产而国内生产，检验检疫不清，直播时生产日期模糊，收货后过期等。根据不同情况，生产者、经营者和广告主可能承担一定的民事、行政和刑事法律责任。

根据中国的《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《广告法》，保护消费者的知情权和合法权益，保证产品质量是生产者和经营者的法定义务。产品宣传中出现产品质量问题时，如产地、质量、成分、价格、生产者、有效期、销售状况等信息。，其中不符合实际情况且对购买行为有实质性影响的，根据案件情况，确定生产经营者、广告客户等的民事责任。如果存在欺诈或食品质量安全问题，他们还可能承担三倍或十倍的惩罚性赔偿。

根据《食品安全法》、《广告法》、《刑法》和其他法律法规，他们可能会受到行政处罚，如没收非法收入、罚款、吊销执照和暂停广告业务。生产和销售有毒有害食品、欺诈和虚假广告等严重犯罪可能会发生。

首先，对于电子商务平台，根据《电子商务法》等法律法规，要加强对平台运营商和主播的规范引导，完善消费者投诉举报渠道，及时处理直播和产品质量问题。

其次，对于相关监管部门，根据《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规，规范平台商品直播，对促销行为和销售行为进行同步监管，及时依法查处违法行为。

最后，对消费者而言:理性消费，保留相关凭证，依法积极维权，通过投诉和诉讼维护合法权益。

主持人应该注意直播内容。消费者可以利用法律来保护自己的权益

针对主持人在直播过程中叫嚣绝对条款的问题，刘、、高亚解释说，如果网上红星或明星直播商品为商家促销商品并获利，其宣传内容可能会受到广告规定的限制。中国《广告法》第9条第3款明确规定，广告不得使用最佳语言。根据该法，广告语言不得使用“最高水平”和“最佳”等术语。当主持人在直播中说出这些绝对的术语时，已经违反了《广告法》的规定。对此，主持人在直播时应该注意自己的直播内容，不应该只受欢迎，而应该只得到好处，而不受法律的约束。

此外，根据《价格法》第14条第4项，“经营者不得以虚假或误导性的价格手段欺骗消费者或其他经营者与其进行交易”，当主播打出“全网最低价格”“历史最低价格”的招牌时，或使用虚假的原价、虚假的优惠折扣等。吸引消费者购买，但实际上没有达到宣传的情况下，它属于经营者使用虚假或误导性的价格条件，以欺骗消费者或其他经营者。同时，《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对消费者所受损失的赔偿，赔偿金额应当增加到消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍。”消费者可以使用法律武器来保护自己的合法权益，比如向卖家索赔，根据证据向物价部门投诉，以及向法院提起民事诉讼。

刘、、高亚认为，应根据锚在案件中的法律作用确定法律责任。当主持人属于广告代言人时，在满足一定条件的情况下，主持人将与广告主承担连带责任。《广告法》第五十六条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，损害消费者购买商品或者接受服务的合法权益的，广告主应当依法承担民事责任。但是，如果涉及消费者生命健康的商品或服务的虚假广告给消费者造成损害，广告代言人应当与广告主承担连带责任。其他商品或者服务的虚假广告给消费者造成损害的，广告代言人在知道或者应当知道广告是虚假的情况下，设计、制作、代理、发布或者出具推荐或者证明的，应当与广告主承担连带责任。因此，是否承担连带责任应根据上述不同情况确定。

商品直播可能涉及《广告法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《电子商务法》、《反不正当竞争法》、《网络安全法》、《互联网直播服务管理条例》、《互联网信息服务管理办法》等。

不同类型的锚有不同的法律义务和责任。例如，除了以自己的名义或形象推荐和证明商品和服务的广告客户之外，主播也可以被视为广告代言人。此时，主持人应履行合理审查的义务，查阅相关证明文件，核实广告内容；其次，“最高级别”和“最好”这两个词不应用于宣传。食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防和治疗功能；最后，应该注意的是，自然人需要食用或使用代言产品。如果对代言产品进行虚假宣传，代言人也应承担连带责任。

“自产自销”的主播有多重身份。除了遵守《广告法》的要求外，我们还必须遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律中关于生产者和销售者的相关规定。这种锚应该注意他们销售的产品是否符合产品质量标准或食品安全标准。一旦货物被“推翻”，就意味着承担更多的责任。具体责任应根据案件反映的不同情况进行分析。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担“三倍赔偿责任”；如果生产或销售的产品违反食品安全标准，需要承担“十倍赔偿责任”；因产品质量不合格造成他人财产或人身伤害的，产品生产厂家和销售者应赔偿由此造成的损失。作为一种新的销售形式，多重身份的主持人存在诸多问题，因此有必要分析主持人角色在案例中的适用规律。

平台应积极承担社会责任，加强内容的生态管理

据报道，中国对直播行业有一些规范。总的来说，直播平台应符合《网络演出经营活动管理办法》、《互联网直播服务管理条例》、《加强网络演出管理条例》和《关于加强网络直播服务管理的通知》。根据要求，平台应进行备案许可，对主播进行实名认证，建立直播内容审核制度，满足内容日志信息的保留要求，注重隐私保护，建立信用评级管理制度和黑名单管理制度。

不同的直播平台也需要承担额外的责任。以购物直播为例，直播行为主要依靠电子商务平台。此时，主持人所依赖的直播平台是电子商务平台，主要受《电子商务法》的制约。平台经营者应当履行审查商品销售者资格的义务，或者履行保障消费者安全的义务。平台不履行义务给消费者造成损害的，应当依法承担相应责任。

给平台运营商三条建议:

首先，平台应严格遵循相关法律法规和政策要求，完善平台监管措施和处罚方式，严格查处直播过程中的违法违规行为；其次，平台应积极落实自主性，加强平台直播内容的生态管理，并进行检查和把关，当商户或主播违规时，及时纠正和整改；最后，平台经营者应积极承担社会责任，依法配合相关部门的监督检查、调查取证，并提供必要的文件、资料和数据。

明星和网络红人是有争议的，应该依法提起诉讼

刘和高亚告诉记者，从法律上讲，“明星主播”和“网红主播”的区别不在于明星或网红的社会影响力，而在于主播在带来商品方面所扮演的角色和带来商品的方式。目前，主要争议点在于货物锚角色的定性问题，无论是广告代言人、导购员、表演者还是其他角色。广告代言人是指除了广告商之外，还用自己的影响力推荐商品或服务的人。购物指南是指引导和促进购买的过程，其主要功能是解释产品或服务的客观要素，消除购买疑虑，如折扣范围和促销方式。表演者主要是根据既定的计划和剧本，以表演的形式进行表演的过程。

由于不同平台的业务模式存在一定差异，主持人在不同直播场景中所扮演的法律角色也不尽相同，应结合个案进行认定，以判断权利与义务的关系。

但是，值得注意的是，明星和网红作为公众人物在一定程度上容易引起社会的关注，所以他们应该依法带货，发挥良好的示范作用。

主持人、平台和商家应该根据不同的角色和行为来确定他们的职责

关于主播、平台和运营商的责任问题，刘、、高亚坦言，这个问题不能一概而论，有必要在前述推广行为和销售行为的区别以及主播和平台所扮演的法律角色的前提下，分析相应的责任。

以直播服装为例，如果确认所购买的服装是假冒伪劣产品，经营者作为销售行为的主体，应当按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定承担退费甚至三倍货款的责任。

作为促销行为的主体，主持人的作用并不独特。当主持人被定性为广告代言人时，根据前述《广告法》第56条的规定，当主持人明知普通服装产品为假冒伪劣产品而为其代言时，应当与广告主承担连带责任。

电子商务平台作为服务提供者，在知道或应当知道存在违法行为时，承担连带责任。根据《电子商务法》第38条，电子商务平台经营者知道或者应当知道其在平台上销售的商品或者提供的服务不符合保护人身和财产安全的要求，或者有其他侵犯消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，应当依法与平台经营者承担连带责任。

同时，在某些条件下，锚、平台和运营商的非法行为可能会受到行政甚至刑事处罚。

平台要加强自主性，主播要注重保护消费者权益

从目前的制度体系来看，直播电子商务行业的相关平台、运营商和主持人的实施还存在很多漏洞，尤其是在维护消费者合法权益方面。

刘和高亚建议，一方面，平台应该承担更多的责任。首先，平台应及时更新自身规则，重视消费者沟通，更多利用平台的售后渠道，按照平台规则妥善处理消费者与运营商或主播之间的纠纷。第二，建议平台做好审核把关工作，利用技术手段监控计费等欺诈性宣传行为，避免主播为吸引流量而欺骗消费者甚至违法的行为。第三，建议平台对交易安全进行宣传和管理，严厉打击各种诱导交易、虚假交易和逃避安全监管的私下交易。第四，通过系统培训、规范评估机制和完善奖惩机制，做好主播信息的登记和核实工作，管理和约束主播，强化网络主播的职业素质和规范意识。

另一方面，在直播时，主持人群体应充分了解作为主持人或经营者的法律责任和风险，为消费者提供真实可靠的信息和商品。主持人在宣传商品、引导消费者购物的同时，应更加注重保护消费者权益，不能只享受利益而不承担责任。

来源：搜狐微门户